تصميم واجهة مستخدم (UI) وتجربة مستخدم (UX) من أجل مصرفي ومنتجات التكنولوجيا المالية ليست سهلة. يتطلب فهمًا عميقًا لاحتياجات المستخدمين ، فضلاً عن الوعي بأحدثها تصميم التطبيق المصرفي اتجاهات. ولكن إذا تم إجراؤه بشكل جيد ، فقد ينتج عنه منتج جذاب بصريًا وسهل الاستخدام. في منشور المدونة هذا ، سنناقش أهمية UI / UX في المنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية ، وكيفية تحقيق نتائج جيدة. سنقدم أيضًا بعض النصائح لإنشاء تجربة مستخدم إيجابية ، بالإضافة إلى أمثلة لتصميم UI / UX الجيد. أخيرًا ، سوف نستكشف مستقبل UI / UX في المنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية.
المصدر: sanity.io
1. أهمية UI / UX في المنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية
مع تزايد تعقيد منتجات التكنولوجيا المالية والمصرفية (fintech) ، أصبحت أهمية تجربة المستخدم (UX) وتصميم واجهة المستخدم (UI) أكثر أهمية من أي وقت مضى. يمكن للتطبيق المصرفي المصمم جيدًا أن يجعل المهام المعقدة أسهل للمستخدمين ، مما يساعدهم على إدارة مواردهم المالية بشكل أكثر فعالية. وفي الوقت نفسه ، قد يكون التطبيق السيئ التصميم محبطًا ومربكًا ، مما يؤدي إلى خسارة الأعمال للبنك أو شركة التكنولوجيا المالية. لذلك ، من الضروري أن تستثمر الشركات المصرفية وشركات التكنولوجيا المالية في تصميم UX / UI للتأكد من أن منتجاتها سهلة الاستخدام وتقدم تجربة رائعة. من خلال القيام بذلك ، يمكنهم البقاء في صدارة المنافسة وكسب ولاء العملاء.
علاوة على ذلك ، في دراسة أجرتها جامعة ميشيغان ، وجدوا أن الأشخاص الذين ظهر لهم تطبيق مصرفي ذو تصميم جيد كانوا أكثر عرضة للثقة بالمؤسسة بنسبة 17٪ من أولئك الذين رأوا تصميمًا سيئًا. علاوة على ذلك ، في هذا اليوم وهذا العصر ، يتفاعل العملاء مع التكنولوجيا أكثر فأكثر للقيام بأعمالهم المصرفية. من الضروري أن توفر البنوك تجربة عملاء ممتازة من خلال قنواتها الرقمية من أجل المنافسة. بخلاف ذلك ، سيذهب العملاء ببساطة إلى مؤسسة أخرى تقدم تجربة أفضل. لذلك ، يجب أن يكون مصممو واجهة المستخدم / تجربة المستخدم لمنتجات التكنولوجيا المالية والمصرفية دائمًا على دراية بأحدث الاتجاهات والتقنيات من أجل إنشاء أفضل تجربة ممكنة للمستخدمين.
2. كيفية تحقيق واجهة مستخدم / تجربة مستخدم جيدة في المنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية
كما ناقشنا أعلاه: واجهة المستخدم / تجربة المستخدم الجيدة ضرورية للمنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية. فهو لا يجعل المنتجات أكثر سهولة في الاستخدام فحسب ، بل يمكن أن يساعد أيضًا في زيادة معدلات التحويل وزيادة مصداقية المؤسسة وزيادة رضا العملاء. إذن كيف يمكنك تحقيق واجهة مستخدم / تجربة مستخدم جيدة في مجال الخدمات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية؟ فيما يلي أربع خطوات رئيسية:
- حدد جمهورك المستهدف. هذه هي الخطوة الأولى والأكثر أهمية. يجب أن يكون لديك فهم واضح لمن هو جمهورك المستهدف وما هي احتياجاتهم. عندها فقط يمكنك البدء في تصميم واجهة مستخدم / UX تلبي احتياجاتهم.
- قم بأبحاثك. بمجرد أن تعرف من هو جمهورك المستهدف ، ستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث حولهم. يتضمن ذلك فهم سلوكياتهم ودوافعهم ونقاط الألم. باستخدام هذه البصيرة فقط ، يمكنك البدء في تصميم واجهة مستخدم / UX تلبي احتياجاتهم.
- قم بإنشاء نموذج أولي. الخطوة التالية هي إنشاء نموذج أولي لمنتجك المصرفي أو منتج التكنولوجيا المالية. سيساعدك هذا في الحصول على فكرة عن شكل المنتج النهائي وشعوره ، وسيسمح لك أيضًا باختبار الجوانب المختلفة لواجهة المستخدم / UX قبل إطلاق المنتج مباشرة.
- اختبار ، اختبار ، اختبار. أخيرًا ، بمجرد أن يصبح المنتج مباشرًا ، من المهم أن تختبر باستمرار واجهة المستخدم / UX للتأكد من أنها تلبي احتياجات المستخدمين. يمكن القيام بذلك من خلال اختبار A / B والاستطلاعات وآليات التغذية الراجعة الأخرى. من خلال الاختبار المستمر لواجهة المستخدم / UX وتعديلها ، يمكنك التأكد من أن منتجك المصرفي أو منتج التكنولوجيا المالية يوفر تجربة مستخدم رائعة تساعد على زيادة معدلات التحويل وتعزيز رضا العملاء.
3. نصائح لخلق تجربة مستخدم إيجابية في المنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية
من الضروري اتباع نهج يركز على المستخدم وتذكر أن المستخدمين يتفاعلون عادةً مع هذه المنتجات من أجل إدارة مواردهم المالية ، ويمكن أن تؤدي التجربة السيئة إلى الإحباط وحتى عدم الثقة. لحسن الحظ ، هناك بعض الأشياء الأساسية بالإضافة إلى النقاط المذكورة أعلاه التي يمكنك القيام بها من أجل خلق تجربة مستخدم أكثر إيجابية في المنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية.
أولاً وقبل كل شيء ، من المهم أن تبقي الأمور بسيطة. يجب أن يكون المستخدمون قادرين على التنقل بسهولة في منتجك والعثور على المعلومات أو الوظائف التي يبحثون عنها دون أي صعوبة. ثانيًا ، تأكد من إمكانية الوصول إلى منتجك على أي جهاز أو نظام أساسي قد يستخدمه المستخدمون. ثالثًا ، قدم تجربة مخصصة من خلال تخصيص المحتوى والميزات للمستخدم الفردي. رابعًا ، تأكد من أن منتجك آمن وجدير بالثقة - وهذا مهم بشكل خاص في الصناعات المصرفية والتقنية المالية. خامسًا ، قدم دعمًا ممتازًا للعملاء في حالة مواجهة المستخدمين لأي مشاكل. وأخيرًا وليس آخرًا ، راقب تعليقات المستخدمين وتحليلاتهم حتى تتمكن من تحسين منتجك باستمرار بمرور الوقت. باتباع هذه النصائح ، يمكنك إنشاء منتج مصرفي أو تكنولوجيا مالية يوفر تجربة مستخدم استثنائية.
المصدر: ctfassets.net
4. مستقبل UI / UX في المنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية
تتعرض صناعات التكنولوجيا المالية والمصرفية (fintech) لضغوط لمواكبة المتطلبات المتغيرة باستمرار لعملائها. من أجل البقاء في الطليعة ، يجب على البنوك وشركات التكنولوجيا المالية ابتكار منتجاتها وخدماتها باستمرار. يتضمن ذلك إعادة التفكير في تصميم واجهات المستخدم وتجارب المستخدم.
في الماضي ، كانت واجهات المستخدم المصرفية غالبًا ما تكون مزدحمة ومربكة ، مما يجعل من الصعب على المستخدمين العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. ومع ذلك ، يتخذ مصممو UI / UX اليوم نهجًا أكثر تركيزًا على المستخدم ، حيث يصممون واجهات مستخدم مصرفية بسيطة وسهلة الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك ، يقومون بدمج عناصر أكثر جاذبية مثل التلاعب والتخصيص. نتيجة لذلك ، يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من المنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية التي ليست سهلة الاستخدام فحسب ، بل إنها أيضًا ممتعة وجذابة.
وفي الختام
من أجل خلق تجربة مستخدم إيجابية في المنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية ، من الضروري اتباع نهج يركز على المستخدم وتذكر أن المستخدمين يتفاعلون عادةً مع هذه المنتجات من أجل إدارة مواردهم المالية. باتباع النصائح التي قدمناها ، يمكنك إنشاء منتج يوفر تجربة مستخدم استثنائية. بالإضافة إلى ذلك ، راقب مستقبل تصميم UI / UX في المنتجات المصرفية ومنتجات التكنولوجيا المالية - مع تقدم التكنولوجيا ، وكذلك تصميم هذه المنتجات. شكرا للقراءة!
(1 الأصوات، متوسط: 5.00 من 5)يجب أن تكون عضوا مسجلا لتقييم هذا.
تحميل ...
اترك تعليق