إذا كنت تبحث عن حل CRM ، فقد تجد نفسك مرتبكًا بين عدة خيارات. هناك العديد من الخيارات المتاحة بناءً على نوع العمل وتعقيد الميزات المطلوبة. لدينا مقارنة نت سويت أوبن إير برنامج vs Aha لمساعدة القراء على اتخاذ قرار مستنير. تغطي هذه المقالة القائمة الكاملة للميزات وملفات تعريف البائعين والإيجابيات والسلبيات من مراجعات المستخدم للمساعدة في تكوين رأي.
NetSuite OpenAir vs Aha Software - الميزات
عندما تبحث عن حل تجاري ، من المهم أن تلقي نظرة فاحصة على الميزات التي يقدمها. يجب أن تحتوي الأداة على وظائف كافية لدعم بيئة العمل الحالية. يتأكد البرنامج الجيد من أن جميع العمليات وسير العمل تسير وفقًا للخطة. هناك بعض ميزات CRM الأساسية التي تحتاجها كل مؤسسة وتشمل لوحات معلومات مناسبة وقاعدة بيانات العملاء وبوابات الخدمة الذاتية وتسويق البريد الإلكتروني وتتبع الدعم وإدارة الحملة.
NetSuite و برنامج آها كلاهما يوفر الوصول إلى التعاون في المشروع وإدارة المستندات والوظائف الأخرى التي تجعل من السهل التعامل مع العمليات اليومية.
نت سويت أوبن إير
NetSuite هي أداة CRM كاملة مع خيارات الحوسبة السحابية والتكامل التي تسهل إدارة جميع علاقات العملاء. يوفر عرضًا كاملاً بزاوية 360 درجة للعمليات الداخلية ويساعد الشركات على التواصل مع الشركاء والبائعين والتوقعات والعملاء. إنه حل شامل يتضمن العديد من ميزات الأتمتة والإدارة.
يقدم العرض التوضيحي لـ NetSuite OpenAir رؤية في الوقت الفعلي لعملية المبيعات ويتأكد من احتساب كل جانب من جوانب العلاقة مثل المخزون والدعم والعقود. يمكن للشركات الحفاظ على اتصالاتها والتأكد من أنها تحتفظ بالسيطرة الكاملة على جميع الحملات والمبادرات التسويقية. هناك أيضًا أداة أتمتة يمكنها إنشاء حملات من البداية تستهدف شرائح معينة من الجمهور.
يمكن للبرنامج تتبع وقياس نتائج جميع الحملات ويمكنهم بسهولة تتبع النشاط خلال جميع مراحل دورة المبيعات. يمكن أن تساعد أداة إدارة خدمة العملاء في إنشاء عمليات كل حالة على حدة وأتمتتها ويمكن للعملاء إرسالها عبر الإنترنت ومراجعة الحالة ومتابعة أي اتصال. يحتوي OpenAir أيضًا على أدوات إعداد تقارير مضمنة مع قوالب يمكنها إجراء تحليل سريع ومساعدة الفريق في مراقبة الأداء. يمكنهم تتبع أي مقياس وهدف شخصي ومعدلات رضا العملاء.
الايجابيات
- يحتوي NetSuite CRM على العديد من الميزات القوية التي يمكنها تلبية احتياجات العمل المعقدة وتقديم الدعم لجميع العمليات.
- إنها منصة قابلة للتخصيص يمكن الوصول إليها بسهولة من أي مكان بسبب الواجهة المستندة إلى الويب.
- تعد ميزات إعداد التقارير موثوقة للغاية ويمكن أن تعمل مع وحدة تتبع المبيعات لتوفير دعم سريع.
سلبيات
- توجد مشكلات عرضية في الأداء ويمكن أن تؤدي بعض الأخطاء التي لم يتم حلها إلى تعطل النظام.
- البرنامج غير مناسب للأعمال التجارية الصغيرة بسبب قائمة الميزات الشاملة.
- يستخدم العرض التوضيحي لـ NetSuite OpenAir واجهة نصية تفتقر إلى تطور التطبيقات الأخرى.
برنامج آها
عند مقارنة برنامج NetSuite OpenAir مقابل برنامج Aha ، من المهم مناقشة ميزات كلا النظامين بإسهاب. آها! هو حل لإدارة المشاريع مصمم لمساعدة الشركات من جميع الأحجام. يوفر الوصول إلى العديد من الميزات ويتضمن خيارات تحليلية تساعد المستخدمين على عرض الحالة وبناء الأولويات بمساعدة الرسم البياني ومراقبة جميع الميزات الأخرى. يحتوي على ميزة الملاحظات التي تم إنشاؤها مثل wiki وتساعد المستخدمين على بناء قاعدة معرفة تعاونية.
يمكن للمستخدمين استخدام اللوحات لوصف ملفات تعريف العملاء وتخطيط رحلاتهم. تسهل أدوات الإصدار على المستخدمين إطلاق كل منتج وتتبع التاريخ والتبعية وخيارات التعاون والوظائف المتعددة للفرق. تم تطوير المنتج بواسطة شركة دولية ونشره بشكل آمن على السحابة.
يمكن للمستخدمين تحديد أهداف أو أهداف لمشروعهم مع العديد من الميزات. يمكنهم أيضًا سرد جميع المهام الأساسية وتحديد أدوار المستخدم لجميع الأعضاء المعنيين وتعيين مهام سير عمل محددة لهم. سواء كنت تتلقى أفكارًا جديدة ، أو ترسل اقتراحات إلى الفريق الداخلي ، أو تتواصل مع العميل ، فإن تطبيق Aha demo يفعل كل شيء. يوفر النظام الأساسي أيضًا الوصول إلى أدوات الاتصال التي تكون مفيدة للغاية عندما يتعلق الأمر بمشاركة التحديثات.
تم تطوير خيارات التحليلات الشاملة والتقارير المخصصة والتعليقات والتعليقات لمطوري البرامج وشركات تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك ، يمكن أيضًا استخدام البرنامج من قبل الصناعات الأخرى.
الايجابيات
- توفر Aha الكثير من الوظائف للفرق وتمنحهم الأدوات التي يحتاجونها لرعاية العملاء.
- يمكنه تنظيم جميع المعلومات من البيانات والملفات والخيوط في منصة واحدة.
- هم معروفون بخدمة العملاء الاستثنائية
سلبيات
- من الصعب إنشاء عمليات جديدة على عرض Aha
- هناك دعم محدود لتكامل البرامج ويمكن أن يكون الاتصال بمنصة أخرى معقدًا.
NetSuite OpenAir vs Aha Software - التسعير
لا يكفي مقارنة الأسعار الشهرية لكلا النظامين الأساسيين وللحصول على صورة دقيقة ، يحتاج المستخدمون إلى إلقاء نظرة على التكلفة الإجمالية للملكية. يتضمن ذلك رسوم الاشتراك وترخيص البرامج والتدريب على البرامج والأجهزة وتكاليف الدعم. عندما نضيف الرسوم المخفية إلى السعر المعلن من قبل البائع ، فقد يكون الرقم النهائي مختلفًا تمامًا.
تبدأ خطط NetSuite من 129 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، مما يجعلها أغلى قليلاً من متوسط تكلفة الملكية. آها! لديه خطة تسعير أساسية تبدأ من 39 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وهي أقل قليلاً من متوسط التكلفة. وبالمقارنة ، فإن NetSuite هو الحل الأكثر تكلفة لإدارة علاقات العملاء.
وفي الختام
عند مقارنة برنامج NetSuite OpenAir مقابل برنامج Aha ، من المهم مراعاة الجمهور المستهدف لكلا النظامين الأساسيين. حلول CRM مخصصة بشكل عام لجميع أنواع الأعمال ولكن يمكن استخدام منصة مثل Aha من قبل الأفراد أو المؤسسات التي تشارك في عمليات صغيرة إلى متوسطة الحجم. إنها مخصصة لتلك الشركات التي لديها 100 إلى 1,000 موظف وتعتمد فقط على شركات تكنولوجيا المعلومات.
يعد NetSuite أفضل بكثير بالنسبة إلى مؤسسة أكبر بميزانية أكبر. على الرغم من أنه أكثر تكلفة ، إلا أنه تم تصنيفه بدرجة أعلى من قبل المستخدمين. يقدم البرنامج ميزات أكثر تعقيدًا ويمكن أن يكون الحزمة الكاملة لأولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها.
(1 الأصوات، متوسط: 5.00 من 5)يجب أن تكون عضوا مسجلا لتقييم هذا.
تحميل ...
اترك تعليق