Рекомендації щодо дизайну UI/UX для фінтех та банківських продуктів

Розробка інтерфейсу користувача (UI) та взаємодії з користувачем (UX) для банківських і фінтех-продукти непросто. Це вимагає глибокого розуміння потреб користувачів, а також обізнаності з останнім дизайн банківських додатків тенденції. Але якщо це зробити добре, це може призвести до продукту, який буде візуально привабливим і простим у використанні. У цьому дописі в блозі ми обговоримо важливість UI/UX у банківських і фінтех-продуктах і як досягти гарних результатів. Ми також надамо кілька порад щодо створення позитивної взаємодії з користувачем, а також приклади гарного дизайну UI/UX. Нарешті, ми дослідимо майбутнє UI/UX у банківських і фінтех продуктах.

Джерело: sanity.io

1. Важливість UI/UX у банківських та фінансових продуктах

Оскільки продукти банківських і фінансових технологій (фінтех) стають дедалі складнішими, важливість користувацького досвіду (UX) і дизайну інтерфейсу користувача (UI) стає більш важливою, ніж будь-коли. Добре розроблена банківська програма може полегшити виконання складних завдань для користувачів, допомагаючи їм ефективніше керувати своїми фінансами. У той же час погано розроблений додаток може викликати розчарування та заплутаність, що призведе до втрати бізнесу для банку чи фінтех-компанії. Тому дуже важливо, щоб банківські та фінтех-компанії інвестували в дизайн UX/UI, щоб гарантувати, що їхні продукти є зручними для користувача та пропонують чудовий досвід. Завдяки цьому вони можуть випереджати конкурентів і завоювати лояльність клієнтів.

Крім того, у дослідженні, проведеному Мічиганським університетом, вони виявили, що люди, яким показали банківську програму з хорошим дизайном, на 17% частіше довіряли установі, ніж ті, хто бачив поганий дизайн. Крім того, у наш час клієнти все частіше взаємодіють із технологіями, щоб здійснювати банківські операції. Для конкуренції вкрай важливо, щоб банки забезпечували чудову взаємодію з клієнтами через свої цифрові канали. Інакше клієнти просто підуть до іншого закладу, який пропонує кращий досвід. Тому розробники UI/UX банківських і фінтех продуктів повинні завжди бути в курсі останніх тенденцій і технологій, щоб створити найкращий досвід для користувачів.

2. Як досягти хорошого UI/UX у банківських та фінансових продуктах

Як ми обговорювали вище: хороший UI/UX необхідний для банківських і фінтех-продуктів. Це не тільки робить продукти більш зручними для користувачів, але також може допомогти підвищити рівень конверсії, підвищити надійність установи та підвищити задоволеність клієнтів. Отже, як досягти хорошого UI/UX у банківських і фінтех продуктах? Ось чотири ключові кроки:

1. Визначте свою цільову аудиторію. Це перший і найважливіший крок. Ви повинні чітко розуміти, хто ваша цільова аудиторія та які її потреби. Лише тоді ви зможете почати розробляти UI/UX, який відповідатиме їхнім потребам.

 

2. Проведіть дослідження. Коли ви дізнаєтеся, хто ваша цільова аудиторія, вам потрібно провести її дослідження. Це включає в себе розуміння їхньої поведінки, мотивації та болючих точок. Тільки маючи це розуміння, ви можете почати розробляти UI/UX, який відповідатиме їхнім потребам.

 

3. Створіть прототип. Наступним кроком є ​​створення прототипу вашого банківського або фінтех продукту. Це допоможе вам отримати уявлення про те, як буде виглядати і відчувати себе кінцевий продукт, а також дозволить протестувати різні аспекти UI/UX перед запуском продукту в реальному часі.

 

4. Тест, тест, тест. Нарешті, після запуску продукту важливо постійно тестувати UI/UX, щоб переконатися, що він відповідає потребам користувачів. Це можна зробити за допомогою тестування A/B, опитувань та інших механізмів зворотного зв’язку. Постійно тестуючи та налаштовуючи UI/UX, ви можете переконатися, що ваш банківський або фінтех-продукт забезпечить чудову взаємодію з користувачем, яка допоможе підвищити рівень конверсії та підвищити задоволеність клієнтів.

3. Поради щодо створення позитивного досвіду користувача в банківських і фінтех продуктах

Важливо використовувати підхід, орієнтований на користувача, і пам’ятати, що користувачі зазвичай взаємодіють із цими продуктами, щоб керувати своїми фінансами, а поганий досвід може призвести до розчарування та навіть недовіри. На щастя, є кілька ключових речей на додаток до вищезгаданих моментів, які ви можете зробити, щоб створити ще більш позитивний досвід користувачів у банківських і фінтех продуктах.

Перш за все, важливо робити все просто. Користувачі повинні мати можливість легко орієнтуватися у вашому продукті та без будь-яких труднощів знаходити інформацію чи функції, які вони шукають. По-друге, переконайтеся, що ваш продукт доступний на будь-якому пристрої або платформі, якою можуть користуватися ваші користувачі. По-третє, забезпечте персоналізований досвід, адаптувавши вміст і функції для окремого користувача. По-четверте, переконайтеся, що ваш продукт безпечний і надійний – це особливо важливо в банківській та фінтех галузях. По-п’яте, запропонуйте відмінну підтримку клієнтів, якщо у користувачів виникнуть проблеми. І останнє, але не менш важливе, стежте за відгуками користувачів і аналітикою, щоб ви могли з часом постійно вдосконалювати свій продукт. Дотримуючись цих порад, ви можете створити банківський або фінтех-продукт, який забезпечує виняткову взаємодію з користувачем.

Джерело: ctfassets.net

4. Майбутнє UI/UX у банківських та фінансових продуктах

Індустрія банківських і фінансових технологій (фінтех) відчуває тиск, щоб не відставати від вимог своїх клієнтів, що постійно змінюються. Щоб бути на випередженні, банки та фінтех-компанії повинні постійно інновувати свої продукти та послуги. Це включає переосмислення дизайну їхніх інтерфейсів користувача та досвіду користувачів.

У минулому банківські інтерфейси користувача часто були захаращені та заплутаними, що ускладнювало користувачам пошук потрібної інформації. Однак сьогодні розробники UI/UX використовують більш орієнтований на користувача підхід, створюючи прості та легкі у використанні банківські UI. Крім того, вони включають більш привабливі елементи, такі як гейміфікація та персоналізація. У результаті ми можемо очікувати появи більшої кількості банківських і фінтех-продуктів, які не тільки прості у використанні, але й цікаві та привабливі.

Висновок

Щоб створити позитивний досвід для користувачів у банківських і фінтех-продуктах, важливо використовувати підхід, орієнтований на користувача, і пам’ятати, що користувачі зазвичай взаємодіють із цими продуктами, щоб керувати своїми фінансами. Дотримуючись наданих нами порад, ви можете створити продукт, який забезпечує виняткову взаємодію з користувачем. Крім того, слідкуйте за майбутнім дизайну UI/UX у банківських і фінтех-продуктах – із розвитком технологій змінюватиметься й дизайн цих продуктів. Дякуємо за читання!