Як вибрати між NetSuite OpenAir і програмним забезпеченням Aha?

Якщо ви шукаєте рішення CRM, ви можете розгубитися між кількома варіантами. Доступні різні варіанти залежно від типу бізнесу та складності необхідних функцій. Маємо порівняння NetSuite OpenAir проти програмного забезпечення Aha, щоб допомогти читачам прийняти зважене рішення. Ця стаття охоплює повний список функцій, профілі постачальників, плюси та мінуси з оглядів користувачів, щоб допомогти сформувати думку.

NetSuite OpenAir проти програмного забезпечення Aha – особливості

 

Щоразу, коли ви розглядаєте бізнес-рішення, важливо уважно поглянути на його функції. Інструмент повинен мати достатню функціональність для підтримки існуючого робочого середовища. Хороше програмне забезпечення гарантує, що всі процеси та робочі процеси відбуваються за планом. Є деякі основні функції CRM, які потрібні кожній організації, і вони включають відповідні інформаційні панелі, базу даних клієнтів, портали самообслуговування, маркетинг електронною поштою, відстеження підтримки та керування кампаніями.

NetSuite і Ага програмне забезпечення обидва надають доступ до спільної роботи над проектом, керування документами та інших функцій, які полегшують виконання щоденних операцій.

NetSuite OpenAir

NetSuite — це повноцінний інструмент CRM з хмарними обчисленнями та параметрами інтеграції, які полегшують керування всіма клієнтськими відносинами. Він забезпечує повний огляд внутрішніх процесів на 360 градусів і допомагає підприємствам спілкуватися з партнерами, постачальниками, потенційними клієнтами та клієнтами. Це рішення «все в одному», яке включає в себе кілька функцій автоматизації та керування.

Демо NetSuite OpenAir дає змогу бачити процес продажів у реальному часі та гарантує, що всі аспекти взаємовідносин, такі як запаси, підтримка та контракти, враховані. Підприємства можуть підтримувати зв’язок і переконатися, що вони повністю контролюють усі кампанії та маркетингові ініціативи. Існує також інструмент автоматизації, який може створювати кампанії з нуля, націлені на певні сегменти аудиторії.

Програмне забезпечення може відстежувати та вимірювати результати всіх кампаній, і вони можуть легко відстежувати діяльність на всіх етапах циклу продажів. Інструмент керування обслуговуванням клієнтів може допомогти створювати й автоматизувати окремі процеси, а клієнти можуть надсилати їх онлайн, переглядати статус та відстежувати будь-яке спілкування. OpenAir також має вбудовані інструменти звітності з шаблонами, які можуть виконувати швидкий аналіз і допомагати команді контролювати результати. Вони можуть відстежувати будь-які показники, персоналізовані цілі та показники задоволеності клієнтів.

профі

• NetSuite CRM має кілька надійних функцій, які можуть задовольнити складні потреби бізнесу та забезпечувати підтримку всіх процесів.
• Це настроювана платформа, до якої можна легко отримати доступ з будь-якого місця завдяки веб-інтерфейсу.
• Функції звітності є високонадійними і можуть працювати з модулем відстеження продажів для швидкої підтримки.

мінуси

• Іноді виникають проблеми з продуктивністю, і деякі невирішені помилки можуть призвести до збою системи.
• Програмне забезпечення не підходить для малого бізнесу через вичерпний список функцій.
• Демо NetSuite OpenAir використовує текстовий інтерфейс, якому бракує витонченості інших програм.

Ага, програмне забезпечення

Порівнюючи програмне забезпечення NetSuite OpenAir і Aha, важливо детально обговорити особливості обох платформ. Ага! це рішення для управління проектами, яке призначене для допомоги підприємствам будь-якого розміру. Він надає доступ до багатьох функцій і включає аналітичні параметри, які допомагають користувачам переглядати статус, розбудовувати пріоритети за допомогою діаграми та контролювати всі інші функції. Він має функцію нотаток, яка створена як вікі та допомагає користувачам створювати спільну базу знань.

Користувачі можуть використовувати дошки для опису профілів клієнтів і планування їхніх подорожей. Інструменти випуску полегшують користувачам запуск кожного продукту та відстеження дати, залежності, параметрів співпраці та міжфункціональності команд. Продукт розроблений міжнародною компанією і безпечно розгорнутий у хмарі.

Користувачі можуть визначити цілі або завдання свого проекту за допомогою багатьох функцій. Вони також можуть перерахувати всі основні завдання, визначити ролі користувачів для всіх задіяних членів і призначити їм конкретні робочі процеси. Будь то отримання нових ідей, надсилання пропозицій внутрішній команді чи спілкування з клієнтом, Aha demo робить все. Платформа також надає доступ до комунікаційних інструментів, які дуже корисні, коли справа доходить до обміну оновленнями.

Для розробників програмного забезпечення та ІТ-фірм розроблено комплексні параметри аналітики, спеціальні звіти, відгуки та коментарі. Однак програмне забезпечення також може використовуватися в інших галузях.

профі

• Aha надає командам багато функцій і надає їм інструменти, необхідні для догляду за клієнтами.
• Він може організувати всю інформацію з даних, файлів і потоків на одній платформі.
• Вони відомі своїм винятковим обслуговуванням клієнтів

мінуси

• Важко налаштувати нові процеси на демо-версії Aha
• Підтримка інтеграції програмного забезпечення обмежена, і підключення іншої платформи може бути складним.

NetSuite OpenAir проти програмного забезпечення Aha – ціни

Недостатньо порівняти місячні ставки для обох платформ і отримати точну картину, користувачам потрібно подивитися загальну вартість володіння. Це включає плату за підписку, ліцензію на програмне забезпечення, навчання програмному забезпеченню, обладнання та витрати на підтримку. Коли ми додаємо приховану плату до ціни, оголошеної постачальником, остаточне число може бути зовсім іншим.

Плани NetSuite починаються від 129 доларів на місяць, і це робить його трохи дорожчим, ніж середня вартість володіння. Ага! має базовий тарифний план, який починається від 39 доларів США за користувача на місяць і трохи нижчий за середню вартість. Для порівняння, NetSuite є дорожчим рішенням CRM.

Висновок

Порівнюючи NetSuite OpenAir з програмним забезпеченням Aha, важливо враховувати цільову аудиторію для обох платформ. Рішення CRM, як правило, призначені для всіх типів бізнесу, але таку платформу, як Aha, можуть використовувати окремі особи або організації, які беруть участь у малих і середніх операціях. Це для тих фірм, які мають від 100 до 1,000 співробітників і покладаються виключно на ІТ-фірми.

NetSuite набагато краще для більшої організації з більшим бюджетом. Хоча це дорожче, користувачі оцінюють його вище. Програмне забезпечення пропонує більш складні функції і для тих, хто може собі це дозволити, може бути повним пакетом.