Номери телефонів служби підтримки клієнтів DHL 2024

У сучасному швидкоплинному глобалізованому світі безперебійна логістика має першорядне значення. DHL, лідер галузі, надає пріоритет доступності для своїх клієнтів у всьому світі. З великою кількістю телефонних номерів, призначених для різних послуг, важливо розуміти, який номер набирати для конкретних потреб. Цей посібник пропонує детальний огляд DHL обслуговування клієнтів номери телефонів, орієнтуючись на ключові регіони та окремі послуги.

Розуміння номерів телефонів служби підтримки клієнтів DHL

Міжнародні номери DHL Express

DHL Express (США):

• Номер: 1-800-225-5345
• Ця лінія обслуговує загальні запити та широкий спектр питань про послуги DHL у Сполучених Штатах.

DHL Express (Великобританія):

• Номер: 0844 248 0844
• Це основна лінія для клієнтів зі Сполученого Королівства, яка задовольняє всі запити щодо експрес-доставки.

DHL Express (Індія):

• Номери: 1800-111-345 / 1800-200-1345
• Обслуговування як внутрішніх, так і міжнародних відправлень для клієнтів в Індії.

DHL Express (Китай):

• Номери: 800-810-8000 / 400-810-8000
• Ця лінія забезпечує підтримку, адаптовану до конкретних вимог китайського регіону.

DHL (Німеччина):

• National Express Shipping: +49 (0) 228 902 435-11
• Міжнародна експрес-доставка: +49 (0) 228 902 435-13
• Понеділок – п’ятниця 7:00 – 07:00, сб. 8:00 – 02:00. Не в загальнодержавні свята.

Додаткові номери для німців:

• DHL Package Service: + 49 (0) 228 4333112
• Понеділок – неділя 7:00 – 08:00, в тому числі у вихідні дні.

 

• Підтримка ODD: + 49 (0)228 76 363 704
• Технічна підтримка: + 49 (0)228 902 435-17
• Митна підтримка: + 49 (0)341 86 96 3999

Спеціалізовані номери служби підтримки в США

Загальна служба підтримки клієнтів (США):

• Номер: 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345)
• Години роботи: Понеділок – П’ятниця: 6:00 – 7:00 AZ Час*
• Примітка: *Арізона (Аризона) не дотримується літнього часу.

Додаткова підтримка DHL Express (США)

З наведеними нижче командами можна зв’язатися напряму щодо конкретних тем. Майте на увазі, години роботи можуть змінюватися:

• Повідомлення про спробу доставки: 1-888-273-8876 – для перепланування після спроби доставки або розуміння причини цього.
• Допомога в розрахунках: 1-800-722-0081 – для запитів щодо розбіжностей у виставленні рахунків.
• Небезпечні вантажі: 1-866-817-3794 – Інструкції та підтримка щодо доставки предметів, які вважаються небезпечними.
• Партнери Service Point: 1-888-262-4462 – для тих, хто хоче співпрацювати з DHL як пунктом обслуговування або для відповідних запитів.
• Технічна підтримка: 1-800-527-7298 – Допомога у вирішенні проблем із онлайн-інструментами DHL.

Цифрова підтримка

Цифровий помічник 24/7

В епоху, коли цифровий зв’язок панує безперечно, DHL залишається на випередженні завдяки своєму цілодобовому цифровому помічнику. Ця функція доступна через живий чат і призначена для технічно підкованих і тих, хто шукає швидких онлайн-рішень. Незалежно від того, чи є у вас запитання щодо доставки чи потрібна миттєва підтримка, цифровий помічник DHL гарантує, що ви ніколи не залишитеся в темряві, незалежно від години.

Спеціальні контактні форми

DHL надає широкий спектр спеціалізованих контактних форм для забезпечення точних і швидких відповідей, адаптованих до унікальних потреб клієнтів. Для тих, хто хоче отримати ясність щодо місцезнаходження посилки, є форма «Відстеження». Логістичні потреби задовольняються за допомогою форм для «Забирання кур’єром», «Цінова пропозиція» та «Доставка». Зворотний зв’язок і адміністративна підтримка охоплюють «Відкрити обліковий запис», «Допомога з виставленням рахунків» і конкретні платіжні запити, як-от «Виставити рахунок з іншого облікового запису» або «Платіж не застосовано». Складні послуги, як-от «митна підтримка», далі поділяються на «безперервний зв’язок» і «список запчастин імпортера».

Технічна допомога варіюється від «Рішень EDI» до «Послуг XML». Для скарг користувачі можуть перейти через «Претензії» до більш конкретного «Як подати претензію». Важливо, що DHL приділяє особливу увагу безпеці за допомогою пакета «Підтримка шахрайства», який вирішує проблеми від звітів «Шахрайство з обліковим записом» до «Конфіденційна проблема безпеки». Цей багатогранний підхід гарантує, що незалежно від вашого запиту DHL матиме форму, готову швидко допомогти вам.

Ви можете знайти ці форми тут: Підтримка DHL

Дні, коли підтримка закрита

• Новий рік (відзначається): 2 січня
• День Мартіна Лютера Кінга: 16 січня
• День пам'яті: 29 травня
• День Незалежності: 4 лип
• День праці: 4 вересня
• День подяки: 23 листопада
• Різдво: 25 грудня

Важливо зазначити, що в ці конкретні дні, Підтримка клієнтів не будуть доступні. Відповідно плануйте свої відправлення та запити.

Хочете переглянути класне відео з офіційного облікового запису DHL? Вони знають, що роблять:

Часті питання (FAQ)

Який номер телефону служби підтримки клієнтів DHL?

Залежно від того, де ви знаходитесь, контактний номер DHL може відрізнятися. У США, наприклад, ви наберете 1-800-225-5345. Але було б гарною ідеєю зазирнути на місцевий веб-сайт DHL, щоб отримати правильний номер для вашого регіону.

Як я можу зателефонувати DHL, щоб відстежити мій посилок?

Досить просто. Зателефонуйте на службу підтримки клієнтів DHL і виберіть варіант відстеження. Вам знадобиться мати під рукою номер відправлення або номер відстеження. Доброзичливий співробітник DHL повідомить вам, де знаходиться ваша посилка.

Коли найкраще телефонувати в службу підтримки DHL?

Зазвичай їх можна зловити з пн. по пт., між 7:00 і 7:00. Однак ці години можуть змінюватися залежно від вашого місцезнаходження. Деякі місця навіть мають підтримку по суботах. Швидкий дзвінок або візит до найближчого DHL має надати вам деталі.

Чи існує окремий номер телефону для обслуговування клієнтів DHL Express?

Так, DHL Express часто має окремий номер телефону, окремий від загальної лінії DHL. Наприклад, у США номер DHL Express 1-800-225-5345. Завжди звертайтеся до офіційного веб-сайту DHL або до свого місцевого офісу DHL, щоб дізнатися більше номери служби підтримки клієнтів.

Чи є у DHL багатомовна телефонна служба підтримки клієнтів?

Абсолютно. DHL, як міжнародна логістична компанія, пропонує обслуговування клієнтів кількома мовами, щоб задовольнити клієнтів у всьому світі. Коли ви телефонуєте, вам, імовірно, буде запропоновано вибрати мову, що забезпечить ефективне спілкування.

Щоб підсумувати вищесказане

Відданість DHL своїм клієнтам очевидна завдяки різноманітним контактним каналам. Якщо ви віддаєте перевагу миттєвому телефонному дзвінку, зручності цифрового чату чи просто плануєте свята, DHL допоможе вам. Тримайте цей посібник під рукою, щоб ефективно орієнтуватися в службі підтримки клієнтів DHL. Щасливої ​​доставки!