DHL Müşteri Hizmetleri Telefon Numaraları 2024

Günümüzün hızlı küreselleşen dünyasında kusursuz lojistik çok önemlidir. Sektör lideri DHL, dünya çapındaki müşterileri için erişilebilirliğe öncelik veriyor. Farklı hizmetlere ayrılmış çok sayıda telefon numarası olduğundan, belirli ihtiyaçlar için hangi numaranın aranacağını anlamak çok önemlidir. Bu kılavuz DHL'in uygulamalarına ayrıntılı bir bakış sunmaktadır. müşteri servisi önemli bölgelere ve bireysel hizmetlere odaklanan telefon numaraları.

DHL'in Müşteri Hizmetleri Telefon Numaralarını Anlama

Uluslararası DHL Express Numaraları

DHL Ekspres (ABD):

• Numara: 1-800-225-5345
• Bu hat, DHL'in Amerika Birleşik Devletleri'ndeki hizmetleri hakkında genel sorulara ve çok çeşitli sorulara yanıt verir.

DHL Ekspres (İngiltere):

• Numara: 0844 248
• Bu, Birleşik Krallık'ta bulunan müşterilerin tüm ekspres gönderi taleplerini karşılayan ana hattıdır.

DHL Ekspres (Hindistan):

• Sayılar: 1800-111-345 / 1800-200-1345
• Hindistan'daki müşteriler için hem yurt içi hem de uluslararası gönderilere hizmet vermek.

DHL Ekspres (Çin):

• Sayılar: 800-810-8000 / 400-810-8000
• Bu hat, Çin bölgesinin özel gereksinimlerine göre uyarlanmış destek sağlar.

DHL (Almanya):

• Ulusal Ekspres Kargo: +49 (0) 228 902 435-11
• Uluslararası Ekspres Kargo: +49 (0) 228 902 435-13
• Pazartesi – Cuma 7:00 – 07:00, Cumartesi. 8:00 – 02:00. Ülke çapındaki resmi tatillerde değil.

Almanlar için ek numaralar:

• DHL Paket Hizmeti: +49 (0) 228 4333112
• Pazartesi – Pazar 7:00 – 08:00, tatil günleri de dahil.

 

• ODD Desteği: +49 (0)228 76 363 704
• Teknik Destek: +49 (0)228 902 435-17
• Gümrük Desteği: +49 (0)341 86 96 3999

Özel ABD Destek Numaraları

Genel Müşteri Hizmetleri (ABD):

• Numara: 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345)
• Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma: 6:00 – 7:00 AZ Zamanı*
• Not: *Arizona (AZ) Yaz Saati Uygulamasına uymamaktadır.

Ek DHL Express Desteği (ABD)

Belirli konular için aşağıdaki ekiplerle doğrudan iletişime geçilebilir. Çalışma saatlerinin değişebileceğini unutmayın:

• Denenen Teslimat Bildirimleri: 1-888-273-8876 – Teslimat girişiminden sonra yeniden planlama yapmak veya bunun arkasındaki nedeni anlamak için.
• Faturalandırma Yardımı: 1-800-722-0081 – Faturalandırma tutarsızlıklarıyla ilgili sorgular için.
• Tehlikeli mallar: 1-866-817-3794 – Tehlikeli madde olarak değerlendirilen öğelerin nakliyesi için rehberlik ve destek.
• Hizmet Noktası Ortakları: 1-888-262-4462 – DHL ile hizmet noktası olarak ortaklık yapmak isteyenler veya ilgili sorularınız için.
• Teknik Destek: 1-800-527-7298 – DHL'in çevrimiçi araçlarıyla ilgili sorunlar için yardım.

Dijital Destek

24/7 Dijital Asistan

Dijital iletişimin üstün olduğu bir çağda DHL, 24/7 Dijital Asistanı ile çağın ilerisinde kalıyor. Canlı sohbet yoluyla erişilebilen bu özellik, teknoloji meraklılarına ve hızlı çevrimiçi çözümler arayanlara hitap ediyor. Gönderiyle ilgili sorularınız varsa veya anında desteğe ihtiyacınız varsa, DHL'in Dijital Asistanı saat kaç olursa olsun asla karanlıkta kalmamanızı sağlar.

Özel İletişim Formları

DHL, müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış kesin ve hızlı yanıtlar sağlamak için çok çeşitli özel iletişim formları sağlar. Paketin nerede olduğu konusunda netlik arayanlar için bir “İzleme” formu bulunmaktadır. Lojistik ihtiyaçları, "Kurye Teslim Alma", "Ücret Teklifleri" ve "Gönderim" formları aracılığıyla karşılanır. Geri bildirim ve idari destek, "Hesap Aç", "Faturalandırma Yardımı" ve "Başka Hesap Faturalandır" veya "Ödeme Uygulanmadı" gibi belirli faturalandırma sorgularını kapsar. "Gümrük Desteği" gibi karmaşık hizmetler, "Sürekli Teminat" ve "İthalatçı Parça Listesi" olarak ikiye ayrılır.

Teknik yardım "EDI Çözümleri"nden "XML Hizmetleri"ne kadar uzanır. Şikayetler için kullanıcılar "Talepler" bölümünden daha spesifik olan "Talep Nasıl Dosyalanır?" bölümüne gidebilirler. DHL, "Hesap Dolandırıcılığı"ndan "Gizli Güvenlik Sorunu" raporlarına kadar endişeleri ele alan "Sahtekarlık Desteği" paketiyle güvenliği ön plana çıkarıyor. Bu çok yönlü yaklaşım, talebiniz ne olursa olsun DHL'in size anında yardımcı olmaya hazır bir form sunmasını sağlar.

Bu formları burada bulabilirsiniz: DHL Desteği

Desteğin Kapalı Olduğu Günler

• Yılbaşı Günü (Gözlemlendi): 2 Ocak
• Martin Luther King Jr. Günü: 16 Ocak
• Anma Günü: 29 Mayıs
• Bağımsızlık Günü: 4 Temmuz
• İşçi Bayramı: 4 Eylül
• Şükran Günü: 23 Kasım
• Noel Günü: 25 Aralık

Bu özel günlerde şunu unutmamak gerekir: müşteri desteği mevcut olmayacaktır. Gönderilerinizi ve sorularınızı buna göre planlayın.

Resmi DHL hesabından harika bir video görmek ister misiniz? Ne yaptıklarını biliyorlar:

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

DHL müşteri hizmetlerinin başvuracağı telefon numarası nedir?

Nerede olduğunuza bağlı olarak DHL iletişim numarası farklı olabilir. Örneğin ABD'de 1-800-225-5345'i ararsınız. Ancak bölgeniz için doğru numarayı almak amacıyla yerel DHL web sitenize göz atmak iyi bir fikirdir.

Paketimi takip etmek için DHL'i nasıl arayabilirim?

Yeterince basit. DHL müşteri yardım hattını arayın ve takip seçeneğini seçin. Gönderinizin veya takip numaranızın elinizin altında olması gerekir. Dost canlısı bir DHL çalışanı paketinizin nerede olduğunu size bildirecektir.

DHL'in telefon desteğini aramak için en iyi zaman ne zamandır?

Bunları genellikle Pazartesi'den Cuma'ya kadar sabah 7:00 ile 7:00 arasında yakalayabilirsiniz. Ancak bu saatler bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterebilir. Bazı noktalarda cumartesi günleri bile destek var. Hızlı bir arama veya yakınınızdaki DHL'i ziyaret etmeniz size ayrıntıları verecektir.

DHL Express müşteri hizmetleri için ayrı bir telefon numarası var mı?

Evet, DHL Express'in genellikle genel DHL hattından ayrı bir telefon numarası vardır. Örneğin ABD'de DHL Express numarası 1-800-225-5345'tir. Belirli bilgiler için her zaman resmi DHL web sitesine veya yerel DHL ofisinize başvurun. müşteri destek numaraları.

DHL'in çok dilli müşteri hizmetleri telefon desteği var mı?

Kesinlikle. Uluslararası bir lojistik şirketi olan DHL, müşteri servisi küresel müşterilerine hitap etmek için birden fazla dilde. Aradığınızda, muhtemelen etkili iletişim sağlayacak şekilde seçim yapabileceğiniz dil seçenekleri sunulacaktır.

Yukarıdakileri Özetlemek İçin

DHL'in müşterilerine olan bağlılığı, çeşitli iletişim kanallarından açıkça görülmektedir. İster bir telefon görüşmesinin aciliyetini, ister dijital sohbetin rahatlığını tercih ediyor olun, ister sadece tatil için plan yapıyor olun, DHL yanınızdadır. DHL'in müşteri desteğinde verimli bir şekilde gezinmek için bu kılavuzu el altında bulundurun. Mutlu nakliye!