จะเลือกระหว่างซอฟต์แวร์ NetSuite OpenAir กับ Aha ได้อย่างไร

หากคุณกำลังมองหาโซลูชัน CRM คุณอาจพบว่าตัวเองสับสนระหว่างตัวเลือกต่างๆ มีตัวเลือกมากมายตามประเภทธุรกิจและความซับซ้อนของฟีเจอร์ที่ต้องการ เรามีการเปรียบเทียบของ เน็ตสวีท โอเพนแอร์ เทียบกับซอฟต์แวร์ Aha เพื่อช่วยให้ผู้อ่านตัดสินใจอย่างชาญฉลาด บทความนี้ครอบคลุมรายการฟีเจอร์ทั้งหมด โปรไฟล์ผู้ขาย ข้อดีและข้อเสียจากบทวิจารณ์ของผู้ใช้เพื่อช่วยสร้างความคิดเห็น

NetSuite OpenAir กับซอฟต์แวร์ Aha – คุณสมบัติ

 

เมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังมองหาโซลูชันทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาคุณสมบัติที่มีให้อย่างดี เครื่องมือควรมีฟังก์ชันเพียงพอที่จะสนับสนุนสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีอยู่ ซอฟต์แวร์ที่ดีช่วยให้แน่ใจว่ากระบวนการและเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดดำเนินไปตามแผน มีคุณลักษณะ CRM พื้นฐานบางอย่างที่ทุกองค์กรต้องการและรวมถึงแดชบอร์ดที่เหมาะสม ฐานข้อมูลลูกค้า พอร์ทัลบริการตนเอง การตลาดผ่านอีเมล การติดตามการสนับสนุน และการจัดการแคมเปญ

NetSuite และ ซอฟต์แวร์ Aha ทั้งสองให้การเข้าถึงการทำงานร่วมกันในโครงการ การจัดการเอกสาร และฟังก์ชันอื่น ๆ ที่ทำให้ง่ายต่อการจัดการการดำเนินงานประจำวัน

เน็ตสวีท โอเพนแอร์

NetSuite เป็นเครื่องมือ CRM ที่สมบูรณ์แบบพร้อมระบบคลาวด์คอมพิวติ้งและตัวเลือกการผสานรวมที่ช่วยให้จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดได้ง่ายขึ้น ให้มุมมองที่สมบูรณ์ 360 องศาของกระบวนการภายใน และช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับคู่ค้า ผู้ขาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และลูกค้า เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่มีคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติและการจัดการหลายอย่าง

การสาธิต NetSuite OpenAir นำเสนอการมองเห็นแบบเรียลไทม์ของกระบวนการขาย และทำให้แน่ใจว่าทุกแง่มุมของความสัมพันธ์ เช่น สินค้าคงคลัง การสนับสนุน และสัญญาได้รับการพิจารณา ธุรกิจสามารถคงไว้ซึ่งการสื่อสารและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงควบคุมแคมเปญและความคิดริเริ่มทางการตลาดทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถสร้างแคมเปญตั้งแต่เริ่มต้นที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะ

ซอฟต์แวร์สามารถติดตามและวัดผลลัพธ์ของแคมเปญทั้งหมด และสามารถติดตามกิจกรรมผ่านทุกขั้นตอนของวงจรการขายได้อย่างง่ายดาย เครื่องมือการจัดการการบริการลูกค้าสามารถช่วยสร้างและทำให้กระบวนการเป็นรายกรณีเป็นไปโดยอัตโนมัติ และลูกค้าสามารถส่งออนไลน์ ตรวจสอบสถานะ และติดตามผลการสื่อสารใดๆ OpenAir ยังมีเครื่องมือการรายงานในตัวพร้อมเทมเพลตที่สามารถวิเคราะห์อย่างรวดเร็วและช่วยทีมตรวจสอบประสิทธิภาพ พวกเขาสามารถติดตามเมตริก เป้าหมายส่วนบุคคล และอัตราความพึงพอใจของลูกค้า

ข้อดี

• NetSuite CRM มีคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพหลายอย่างที่สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่ซับซ้อนและให้การสนับสนุนสำหรับกระบวนการทั้งหมด
• เป็นแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากทุกที่เนื่องจากอินเทอร์เฟซบนเว็บ
• คุณลักษณะการรายงานมีความน่าเชื่อถือสูงและสามารถทำงานร่วมกับโมดูลการติดตามการขายเพื่อให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็ว

จุดด้อย

• มีปัญหาเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับประสิทธิภาพและข้อผิดพลาดบางอย่างที่ยังไม่ได้แก้ไขอาจทำให้ระบบล่มได้
• ซอฟต์แวร์นี้ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเนื่องจากมีรายการคุณสมบัติที่ครอบคลุม
• การสาธิต NetSuite OpenAir ใช้อินเทอร์เฟซแบบข้อความซึ่งขาดความซับซ้อนของแอปพลิเคชันอื่นๆ

เอฮา ซอฟต์แวร์

เมื่อเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ NetSuite OpenAir กับ Aha สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับคุณสมบัติของทั้งสองแพลตฟอร์มโดยละเอียด อะฮ่า! เป็นโซลูชันการจัดการโครงการที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือธุรกิจทุกขนาด ให้การเข้าถึงคุณสมบัติมากมายและรวมถึงตัวเลือกการวิเคราะห์ที่ช่วยให้ผู้ใช้ดูสถานะ สร้างลำดับความสำคัญด้วยความช่วยเหลือของแผนภูมิ และตรวจสอบคุณสมบัติอื่นๆ ทั้งหมด มีฟีเจอร์โน้ตที่สร้างขึ้นเหมือนวิกิและช่วยให้ผู้ใช้สร้างฐานความรู้ร่วมกันได้

ผู้ใช้สามารถใช้กระดานเพื่ออธิบายโปรไฟล์ลูกค้าและวางแผนการเดินทางของพวกเขา เครื่องมือเผยแพร่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและติดตามวันที่ การพึ่งพา ตัวเลือกการทำงานร่วมกัน และการทำงานข้ามสายงานของทีมได้ง่ายขึ้น ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการพัฒนาโดยบริษัทระหว่างประเทศและปรับใช้อย่างปลอดภัยบนคลาวด์

ผู้ใช้สามารถกำหนดเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์สำหรับโครงการด้วยคุณสมบัติมากมาย นอกจากนี้ยังสามารถแสดงรายการงานหลักทั้งหมด กำหนดบทบาทของผู้ใช้สำหรับสมาชิกทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง และกำหนดเวิร์กโฟลว์เฉพาะให้กับพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการรับแนวคิดใหม่ ส่งคำแนะนำไปยังทีมงานภายในองค์กร หรือสื่อสารกับลูกค้า Aha demo ทำได้ทั้งหมด แพลตฟอร์มนี้ยังให้การเข้าถึงเครื่องมือสื่อสารซึ่งมีประโยชน์มากเมื่อพูดถึงการแบ่งปันการอัปเดต

ตัวเลือกการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม รายงานแบบกำหนดเอง คำติชม และข้อคิดเห็นได้รับการพัฒนาสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์และบริษัทด้านไอที อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์นี้ยังสามารถนำไปใช้กับอุตสาหกรรมอื่นๆ ได้อีกด้วย

ข้อดี

• Aha มอบฟังก์ชันมากมายให้กับทีมและมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการดูแลลูกค้า
• สามารถจัดระเบียบข้อมูลทั้งหมดจากข้อมูล ไฟล์ และเธรดในแพลตฟอร์มเดียว
• พวกเขาเป็นที่รู้จักในด้านการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

จุดด้อย

• เป็นการยากที่จะตั้งค่ากระบวนการใหม่ในการสาธิต Aha
• มีการรองรับที่จำกัดสำหรับการรวมซอฟต์แวร์ และการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นอาจมีความซับซ้อน

NetSuite OpenAir กับซอฟต์แวร์ Aha – ราคา

การเปรียบเทียบอัตรารายเดือนสำหรับทั้งสองแพลตฟอร์มนั้นไม่เพียงพอ และเพื่อให้ได้ภาพที่แม่นยำ ผู้ใช้จำเป็นต้องดูที่ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ใบอนุญาตซอฟต์แวร์ การฝึกอบรมซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน เมื่อเราบวกค่าธรรมเนียมแฝงเข้ากับราคาที่ผู้ขายโฆษณาไว้ ตัวเลขสุดท้ายอาจแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

แผน NetSuite เริ่มต้นที่ 129 ดอลลาร์ต่อเดือน และทำให้ราคาแพงกว่าต้นทุนการเป็นเจ้าของโดยเฉลี่ยเล็กน้อย อะฮ่า! มีแผนราคาพื้นฐานที่เริ่มต้นที่ $39 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และต่ำกว่าต้นทุนเฉลี่ยเล็กน้อย เมื่อเปรียบเทียบแล้ว NetSuite เป็นโซลูชัน CRM ที่มีราคาแพงกว่า

สรุป

เมื่อเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ NetSuite OpenAir กับ Aha สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายของทั้งสองแพลตฟอร์ม โซลูชัน CRM โดยทั่วไปมีไว้สำหรับธุรกิจทุกประเภท แต่แพลตฟอร์มเช่น Aha สามารถใช้โดยบุคคลหรือองค์กรที่มีส่วนร่วมในการดำเนินงานขนาดเล็กถึงขนาดกลาง สำหรับบริษัทเหล่านั้นที่มีพนักงาน 100 ถึง 1,000 คนและพึ่งพาบริษัทไอทีเพียงอย่างเดียว

NetSuite ดีกว่ามากสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณมากกว่า แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่า แต่ก็ได้รับคะแนนสูงจากผู้ใช้ ซอฟต์แวร์นำเสนอคุณสมบัติที่ซับซ้อนมากขึ้น และสำหรับผู้ที่สามารถจ่ายได้ ก็สามารถเป็นแพ็คเกจที่สมบูรณ์ได้