Руководство по дизайну UI/UX для финтех- и банковских продуктов

Разработка пользовательского интерфейса (UI) и пользовательского опыта (UX) для банковских и финтех-продуктов непросто. Это требует глубокого понимания потребностей пользователей, а также осведомленности о последних дизайн банковского приложения тенденции. Но если все сделано правильно, это может привести к тому, что продукт будет визуально привлекательным и простым в использовании. В этом посте мы обсудим важность UI/UX в банковских и финтех-продуктах и ​​способы достижения хороших результатов. Мы также дадим несколько советов по созданию положительного пользовательского опыта, а также примеры хорошего дизайна UI/UX. Наконец, мы исследуем будущее UI/UX в банковских и финтех-продуктах.

Источник: здравомыслие.io

1. Важность UI/UX в банковских и финтех-продуктах

Поскольку продукты банковских и финансовых технологий (финтех) становятся все более сложными, важность пользовательского опыта (UX) и дизайна пользовательского интерфейса (UI) важна как никогда. Хорошо спроектированное банковское приложение может облегчить пользователям сложные задачи, помогая им более эффективно управлять своими финансами. Между тем, плохо разработанное приложение может вызывать разочарование и путаницу, что может привести к потере бизнеса для банка или финтех-компании. Поэтому важно, чтобы банковские и финтех-компании инвестировали в дизайн UX/UI, чтобы их продукты были удобными для пользователя и предлагали отличный опыт. Поступая таким образом, они могут оставаться впереди конкурентов и завоевывать лояльность клиентов.

Более того, в исследовании, проведенном Мичиганским университетом, они обнаружили, что люди, которым показывали банковское приложение с хорошим дизайном, на 17% больше доверяли этому учреждению, чем те, кто видел плохой дизайн. Кроме того, в наши дни клиенты все больше и больше взаимодействуют с технологиями для осуществления своих банковских операций. Крайне важно, чтобы банки обеспечивали отличное качество обслуживания клиентов через свои цифровые каналы, чтобы конкурировать. В противном случае клиенты просто уйдут в другое заведение, которое предлагает лучший опыт. Поэтому дизайнеры UI/UX банковских и финтех-продуктов должны всегда быть в курсе последних тенденций и технологий, чтобы создавать максимально возможный опыт для пользователей.

2. Как добиться хорошего UI/UX в банковских и финтех-продуктах

Как мы уже говорили выше: хороший UI/UX необходим для банковских и финтех-продуктов. Это не только делает продукты более удобными для пользователей, но также может помочь увеличить коэффициент конверсии, повысить доверие к учреждению и повысить удовлетворенность клиентов. Так как же добиться хорошего UI/UX в банковских и финтех-продуктах? Вот четыре ключевых шага:

1. Определите свою целевую аудиторию. Это первый и самый важный шаг. Вы должны иметь четкое представление о том, кто ваша целевая аудитория и каковы ее потребности. Только тогда вы сможете приступить к разработке UI/UX, который удовлетворит их потребности.

 

2. Проведите исследование. Как только вы узнаете, кто ваша целевая аудитория, вам нужно провести некоторое исследование о них. Это включает в себя понимание их поведения, мотивов и болевых точек. Только с этим пониманием вы сможете начать разрабатывать UI/UX, отвечающий их потребностям.

 

3. Создайте прототип. Следующим шагом будет создание прототипа вашего банковского или финтех-продукта. Это поможет вам получить представление о том, как будет выглядеть конечный продукт, а также позволит протестировать различные аспекты UI/UX перед запуском продукта вживую.

 

4. Тест, тест, тест. Наконец, как только продукт запущен, важно постоянно тестировать UI/UX, чтобы убедиться, что он отвечает потребностям пользователей. Это можно сделать с помощью A/B-тестирования, опросов и других механизмов обратной связи. Постоянно тестируя и настраивая пользовательский интерфейс/UX, вы можете быть уверены, что ваш банковский или финтех-продукт обеспечивает отличный пользовательский интерфейс, который помогает увеличить коэффициент конверсии и повысить удовлетворенность клиентов.

3. Советы по созданию положительного пользовательского опыта в банковских и финтех-продуктах

Очень важно использовать подход, ориентированный на пользователя, и помнить, что пользователи обычно взаимодействуют с этими продуктами для управления своими финансами, а плохой опыт может привести к разочарованию и даже недоверию. К счастью, в дополнение к вышеупомянутым пунктам есть несколько ключевых вещей, которые вы можете сделать, чтобы создать еще более положительный пользовательский опыт в банковских и финтех-продуктах.

Прежде всего, важно, чтобы все было просто. Пользователи должны иметь возможность легко ориентироваться в вашем продукте и без труда находить нужную им информацию или функции. Во-вторых, убедитесь, что ваш продукт доступен на любом устройстве или платформе, которые могут использовать ваши пользователи. В-третьих, обеспечьте персонализированный опыт, адаптируя контент и функции к отдельному пользователю. В-четвертых, убедитесь, что ваш продукт безопасен и заслуживает доверия — это особенно важно в банковской и финтех-индустрии. В-пятых, предлагайте отличную поддержку клиентов, если у пользователей возникнут какие-либо проблемы. И последнее, но не менее важное: следите за отзывами пользователей и аналитикой, чтобы вы могли постоянно улучшать свой продукт с течением времени. Следуя этим советам, вы сможете создать банковский или финтех-продукт, обеспечивающий исключительный пользовательский опыт.

источник: ctfassets.net

4. Будущее UI/UX в банковских и финтех-продуктах

Отрасли банковских и финансовых технологий (fintech) вынуждены идти в ногу с постоянно меняющимися требованиями своих клиентов. Чтобы оставаться на шаг впереди, банки и финтех-компании должны постоянно обновлять свои продукты и услуги. Это включает в себя переосмысление дизайна их пользовательских интерфейсов и пользовательского опыта.

В прошлом банковские интерфейсы часто были загроможденными и запутанными, что мешало пользователям находить нужную им информацию. Однако сегодня дизайнеры UI/UX применяют более ориентированный на пользователя подход, разрабатывая банковские пользовательские интерфейсы, которые просты и удобны в использовании. Кроме того, они включают более привлекательные элементы, такие как геймификация и персонализация. В результате мы можем ожидать появления большего количества банковских и финтех-продуктов, которые не только просты в использовании, но также интересны и увлекательны.

Заключение

Чтобы создать положительный пользовательский опыт в банковских и финтех-продуктах, важно использовать подход, ориентированный на пользователя, и помнить, что пользователи обычно взаимодействуют с этими продуктами для управления своими финансами. Следуя приведенным нами советам, вы сможете создать продукт, обеспечивающий исключительный пользовательский опыт. Кроме того, следите за будущим дизайна UI/UX в банковских и финтех-продуктах — по мере развития технологий будет развиваться и дизайн этих продуктов. Спасибо за чтение!