Как выбрать между NetSuite OpenAir и Aha Software?

Если вы ищете решение CRM, вы можете запутаться между несколькими вариантами. Доступны различные варианты в зависимости от типа бизнеса и сложности требуемых функций. У нас есть сравнение NetSuite OpenAir vs Aha, чтобы помочь читателям принять взвешенное решение. Эта статья охватывает полный список функций, профили поставщиков, плюсы и минусы из отзывов пользователей, чтобы помочь сформировать мнение.

Программное обеспечение NetSuite OpenAir и Aha — особенности

 

Всякий раз, когда вы ищете бизнес-решение, важно внимательно изучить функции, которые оно предлагает. Инструмент должен иметь достаточную функциональность для поддержки существующей рабочей среды. Хорошее программное обеспечение гарантирует, что все процессы и рабочие процессы идут по плану. Есть несколько основных функций CRM, которые нужны каждой организации, и они включают в себя надлежащие информационные панели, базу данных клиентов, порталы самообслуживания, маркетинг по электронной почте, отслеживание поддержки и управление кампаниями.

NetSuite и Ага программное обеспечение оба обеспечивают доступ к совместной работе над проектом, управлению документами и другим функциям, облегчающим выполнение повседневных операций.

NetSuite OpenAir

NetSuite — это полноценный инструмент CRM с облачными вычислениями и опциями интеграции, которые упрощают управление всеми отношениями с клиентами. Он обеспечивает полное 360-градусное представление о внутренних процессах и помогает компаниям общаться с партнерами, поставщиками, потенциальными клиентами и клиентами. Это комплексное решение, которое включает в себя несколько функций автоматизации и управления.

Демонстрационная версия NetSuite OpenAir представляет процесс продаж в режиме реального времени и обеспечивает учет всех аспектов отношений, таких как запасы, поддержка и контракты. Предприятия могут поддерживать связь и убедиться, что они сохраняют полный контроль над всеми кампаниями и маркетинговыми инициативами. Существует также инструмент автоматизации, который может создавать кампании с нуля, ориентированные на определенные сегменты аудитории.

Программное обеспечение может отслеживать и измерять результаты всех кампаний, и они могут легко отслеживать активность на всех этапах цикла продаж. Инструмент управления обслуживанием клиентов может помочь создать и автоматизировать индивидуальные процессы, и клиенты могут отправлять их онлайн, просматривать статус и отслеживать любые сообщения. OpenAir также имеет встроенные инструменты отчетности с шаблонами, которые могут выполнять быстрый анализ и помогать команде отслеживать производительность. Они могут отслеживать любой показатель, персонализированную цель и уровень удовлетворенности клиентов.

Плюсы

• NetSuite CRM имеет несколько надежных функций, которые могут удовлетворить сложные потребности бизнеса и обеспечить поддержку всех процессов.
• Это настраиваемая платформа, к которой можно легко получить доступ из любого места благодаря веб-интерфейсу.
• Функции отчетности очень надежны и могут работать с модулем отслеживания продаж для обеспечения быстрой поддержки.

Минусы

• Время от времени возникают проблемы с производительностью, а некоторые нерешенные ошибки могут привести к сбою системы.
• Программное обеспечение не подходит для малого бизнеса из-за исчерпывающего списка функций.
• В демо-версии NetSuite OpenAir используется текстовый интерфейс, которому не хватает сложности других приложений.

Ага Программное обеспечение

При сравнении программного обеспечения NetSuite OpenAir и Aha важно подробно обсудить функции обеих платформ. Ага! — это решение для управления проектами, предназначенное для компаний любого размера. Он предоставляет доступ ко многим функциям и включает в себя аналитические параметры, которые помогают пользователям просматривать статус, расставлять приоритеты с помощью диаграммы и отслеживать все другие функции. Он имеет функцию заметок, которая построена как вики и помогает пользователям создавать совместную базу знаний.

Пользователи могут использовать доски для описания профилей клиентов и планирования их поездок. Инструменты выпуска облегчают пользователям запуск каждого продукта и отслеживание даты, зависимости, вариантов совместной работы и кросс-функциональности команд. Продукт разработан международной компанией и безопасно развернут в облаке.

Пользователи могут определять цели или задачи для своего проекта с множеством функций. Они также могут перечислить все основные задачи, определить роли пользователей для всех вовлеченных участников и назначить им определенные рабочие процессы. Будь то получение новых идей, отправка предложений внутренней команде или общение с клиентом, Aha demo делает все это. Платформа также предоставляет доступ к инструментам связи, которые очень полезны, когда речь идет об обмене обновлениями.

Комплексные параметры аналитики, настраиваемые отчеты, отзывы и комментарии разработаны для разработчиков программного обеспечения и ИТ-компаний. Однако программное обеспечение может использоваться и в других отраслях.

Плюсы

• Aha предоставляет командам множество функций и дает им инструменты, необходимые им для работы с клиентами.
• Он может организовать всю информацию из данных, файлов и потоков на одной платформе.
• Они известны своим исключительным обслуживанием клиентов

Минусы

• Трудно настроить новые процессы на демо-версии Aha.
• Существует ограниченная поддержка интеграции программного обеспечения, и подключение другой платформы может быть затруднено.

NetSuite OpenAir и программное обеспечение Aha — цены

Недостаточно сравнить ежемесячные ставки для обеих платформ и получить точную картину, пользователям необходимо посмотреть на общую стоимость владения. Это включает плату за подписку, лицензию на программное обеспечение, обучение работе с программным обеспечением, оборудование и расходы на поддержку. Когда мы добавим скрытую плату к цене, объявленной продавцом, окончательное число может быть совершенно другим.

Планы NetSuite начинаются со 129 долларов в месяц, что делает его немного дороже, чем средняя стоимость владения. Ага! имеет базовый тарифный план, который начинается с 39 долларов за пользователя в месяц, что немного ниже средней стоимости. Для сравнения, NetSuite — более дорогое решение CRM.

Заключение

При сравнении программного обеспечения NetSuite OpenAir и Aha важно учитывать целевую аудиторию для обеих платформ. CRM-решения, как правило, предназначены для всех типов бизнеса, но такая платформа, как Aha, может использоваться отдельными лицами или организациями, занимающимися малыми и средними операциями. Это для тех фирм, которые имеют от 100 до 1,000 сотрудников и полагаются исключительно на ИТ-фирмы.

NetSuite лучше подходит для крупных организаций с большим бюджетом. Хотя это дороже, пользователи оценивают его выше. Программное обеспечение предлагает более сложные функции и для тех, кто может себе это позволить, может быть полным пакетом.