Номера телефонов службы поддержки клиентов DHL 2024

В современном быстро меняющемся глобализованном мире бесперебойная логистика имеет первостепенное значение. DHL, лидер отрасли, уделяет приоритетное внимание доступности для своих клиентов по всему миру. Учитывая множество телефонных номеров, предназначенных для различных услуг, важно понимать, какой номер набирать для конкретных нужд. В этом руководстве представлен подробный обзор услуг DHL. обслуживание клиентов номера телефонов с акцентом на ключевые регионы и отдельные услуги.

Понимание телефонных номеров службы поддержки клиентов DHL

Международные номера DHL Express

DHL Express (США):

• Номер: 1-800-225-5345
• По этой линии можно получить общие запросы и широкий спектр вопросов об услугах DHL в США.

DHL Express (Великобритания):

• Номер: 0844 248 0844
• Это основная линия для клиентов из Великобритании, обслуживающая все запросы по экспресс-доставке.

DHL Express (Индия):

• Номера: 1800-111-345 / 1800-200-1345.
• Обслуживание как внутренних, так и международных перевозок для клиентов в Индии.

DHL Express (Китай):

• Номера: 800-810-8000 / 400-810-8000.
• Эта линия обеспечивает поддержку, адаптированную к конкретным требованиям китайского региона.

DHL (Германия):

• Национальная экспресс-доставка: +49 (0) 228 902 435-11
• Международная экспресс-доставка: +49 (0) 228 902 435-13
• Понедельник – пятница 7:00 – 07:00, суббота. 8:00 – 02:00. Не в общенациональные праздничные дни.

Дополнительные номера для немцев:

• Служба доставки пакетов DHL: + 49 (0) 228 4333112
• Понедельник-воскресенье с 7:00 до 08:00, включая праздничные дни.

 

• Поддержка ODD: + 49 (0)228 76 363 704
• Техподдержка: + 49 (0)228 902 435-17
• Таможенная поддержка: + 49 (0)341 86 96 3999

Специализированные номера поддержки в США

Общая служба поддержки клиентов (США):

• Номер: 1-800-ЗВОНОК DHL (1-800-225-5345)
• Часы работы: понедельник – пятница: 6:00 – 7:00 по AZ Time*
• Примечание. *В Аризоне (Аризона) не соблюдается летнее время.

Дополнительная поддержка DHL Express (США)

Со следующими командами можно связаться напрямую по конкретным темам. Имейте в виду, что часы работы могут меняться:

• Уведомления о попытках доставки: 1-888-273-8876 – Для переноса сроков после попытки доставки или для выяснения ее причины.
• Помощь в выставлении счетов: 1-800-722-0081 – По вопросам, связанным с расхождениями в счетах.
• Опасные грузы: 1-866-817-3794 – Рекомендации и поддержка при транспортировке предметов, считающихся опасными.
• Партнеры точек обслуживания: 1-888-262-4462 – Для тех, кто хочет стать партнером DHL в качестве пункта обслуживания или по другим вопросам.
• Техподдержка: 1-800-527-7298 – Помощь по вопросам, связанным с онлайн-инструментами DHL.

Цифровая поддержка

Круглосуточный цифровой помощник

В эпоху господства цифровых коммуникаций DHL остается на шаг впереди благодаря своему круглосуточному цифровому помощнику. Эта функция доступна через чат и предназначена для тех, кто разбирается в технологиях и ищет быстрые онлайн-решения. Если у вас есть вопросы по доставке или вам нужна мгновенная поддержка, цифровой помощник DHL гарантирует, что вы никогда не останетесь в неведении, независимо от часа.

Специальные контактные формы

DHL предоставляет широкий спектр специализированных контактных форм для обеспечения точного и быстрого ответа с учетом уникальных потребностей клиентов. Для тех, кто хочет уточнить местонахождение посылки, есть форма «Отслеживание». Потребности в логистике удовлетворяются с помощью форм «Самовывоз курьером», «Расценки» и «Доставка». Обратная связь и административная поддержка включают в себя «Открыть учетную запись», «Помощь в выставлении счетов» и конкретные запросы по выставлению счетов, такие как «Выставить счет на другую учетную запись» или «Платеж не применен». Сложные услуги, такие как «Таможенная поддержка», далее делятся на «Непрерывное обязательство» и «Список деталей импортера».

Техническая помощь варьируется от «Решений EDI» до «Услуг XML». При возникновении жалоб пользователи могут перейти от раздела «Претензии» к более конкретному разделу «Как подать иск». Крайне важно, что DHL уделяет особое внимание безопасности с помощью пакета «Поддержка мошенничества», решающего проблемы от «Мошенничества с учетными записями» до «Проблем конфиденциальной безопасности». Такой многогранный подход гарантирует, что, независимо от вашего запроса, у DHL всегда будет готовая форма для быстрого оказания вам помощи.

Эти формы вы можете найти здесь: Поддержка DHL

Дни, когда поддержка закрыта

• Новый год (наблюдается): 2 января.
• День Мартина Лютера Кинга-младшего: 16 января.
• День памяти: 29 мая.
• День независимости: 4 июля
• День труда: 4 сентября.
• День Благодарения: 23 ноября.
• Рождество: 25 декабря.

Важно отметить, что в эти конкретные дни поддержки клиентов не будет доступен. Планируйте свои поставки и запросы соответственно.

Хотите увидеть крутое видео с официального аккаунта DHL? Они знают, что делают:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона у службы поддержки клиентов DHL?

В зависимости от того, где вы находитесь, контактный номер DHL может отличаться. Например, в США вам нужно набрать номер 1-800-225-5345. Но рекомендуется заглянуть на местный веб-сайт DHL, чтобы узнать номер, подходящий для вашего региона.

Как мне позвонить в DHL, чтобы отследить мою посылку?

Достаточно просто. Позвоните в службу поддержки клиентов DHL и выберите вариант отслеживания. Вам понадобится иметь под рукой номер отправления или номер отслеживания. Приветливый сотрудник DHL сообщит вам, где находится ваша посылка.

Когда лучше всего позвонить в службу поддержки DHL?

Обычно их можно поймать с понедельника по пятницу, с 7:00 до 7:00. Однако эти часы могут меняться в зависимости от того, где вы находитесь. В некоторых местах поддержка есть даже по субботам. Быстрый звонок или посещение ближайшего отделения DHL должно дать вам подробную информацию.

Есть ли отдельный номер телефона для службы поддержки клиентов DHL Express?

Да, у DHL Express часто есть отдельный номер телефона, отдельный от общей линии DHL. Например, в США номер DHL Express — 1-800-225-5345. Для получения более подробной информации всегда обращайтесь на официальный веб-сайт DHL или в местный офис DHL. номера службы поддержки клиентов.

Есть ли у DHL многоязычная поддержка по телефону?

Абсолютно. DHL, являясь международной логистической компанией, предлагает обслуживание клиентов на нескольких языках для обслуживания клиентов по всему миру. Когда вы позвоните, вам, скорее всего, будет предложен выбор языка, что обеспечит эффективное общение.

Резюмируя вышесказанное

Приверженность DHL своим клиентам проявляется в разнообразных каналах связи. Предпочитаете ли вы оперативность телефонного звонка, удобство цифрового чата или просто планируете отпуск, DHL поможет вам. Держите это руководство под рукой, чтобы эффективно пользоваться службой поддержки клиентов DHL. Удачной доставки!