Como escolher entre o NetSuite OpenAir e o software Aha?

Se você está procurando uma solução de CRM, pode ficar confuso entre várias opções. Existem várias opções disponíveis com base no tipo de negócio e na complexidade dos recursos necessários. Temos uma comparação de NetSuite Open Air vs Aha software para ajudar os leitores a tomar uma decisão informada. Este artigo abrange a lista completa de recursos, perfis de fornecedores, prós e contras das avaliações dos usuários para ajudar a formar uma opinião.

Software NetSuite OpenAir vs Aha – Recursos

 

Sempre que você estiver olhando para uma solução de negócios, é importante dar uma boa olhada nos recursos que ela oferece. A ferramenta deve ter funcionalidade suficiente para suportar o ambiente de trabalho existente. Um bom software garante que todos os processos e fluxos de trabalho estejam ocorrendo de acordo com o planejado. Existem alguns recursos básicos de CRM que toda organização precisa e incluem painéis adequados, banco de dados de clientes, portais de autoatendimento, marketing por e-mail, rastreamento de suporte e gerenciamento de campanhas.

NetSuite e aha software ambos fornecem acesso à colaboração do projeto, gerenciamento de documentos e outras funções que facilitam o manuseio das operações diárias.

NetSuite Open Air

O NetSuite é uma ferramenta completa de CRM com computação em nuvem e opções de integração que facilitam o gerenciamento de todos os relacionamentos com os clientes. Ele fornece uma visão completa de 360 ​​graus dos processos internos e ajuda as empresas a se comunicarem com parceiros, fornecedores, prospects e clientes. É uma solução tudo-em-um que inclui vários recursos de automação e gerenciamento.

A demonstração do NetSuite OpenAir apresenta visibilidade em tempo real do processo de vendas e garante que todos os aspectos do relacionamento, como estoque, suporte e contratos, sejam considerados. As empresas podem manter sua comunicação e garantir o controle total sobre todas as campanhas e iniciativas de marketing. Há também uma ferramenta de automação que pode criar campanhas do zero direcionadas a segmentos específicos do público.

O software pode acompanhar e medir o resultado de todas as campanhas e acompanhar facilmente a atividade em todas as etapas do ciclo de vendas. A ferramenta de gerenciamento de atendimento ao cliente pode ajudar a criar e automatizar processos caso a caso e os clientes podem enviá-los online, revisar o status e acompanhar qualquer comunicação. O OpenAir também possui ferramentas de relatórios integradas com modelos que podem realizar análises rápidas e ajudar a equipe a monitorar o desempenho. Eles podem acompanhar qualquer métrica, meta personalizada e taxas de satisfação do cliente.

Prós

• O NetSuite CRM possui vários recursos robustos que podem atender a necessidades de negócios complexas e fornecer suporte para todos os processos.
• É uma plataforma personalizável que pode ser facilmente acessada de qualquer lugar por causa da interface baseada na web.
• Os recursos de relatórios são altamente confiáveis ​​e podem funcionar com o módulo de rastreamento de vendas para fornecer suporte rápido.

Desvantagens

• Existem problemas ocasionais com o desempenho e alguns bugs não resolvidos podem fazer o sistema travar.
• O software não é adequado para uma pequena empresa devido à lista abrangente de recursos.
• A demonstração do NetSuite OpenAir usa uma interface baseada em texto que não possui a sofisticação de outros aplicativos.

Ah Software

Ao comparar o software NetSuite OpenAir vs Aha, é importante discutir detalhadamente os recursos de ambas as plataformas. Ah! é uma solução de gerenciamento de projetos projetada para ajudar empresas de todos os tamanhos. Ele fornece acesso a muitos recursos e inclui opções analíticas que ajudam os usuários a visualizar o status, criar prioridades com a ajuda do gráfico e monitorar todos os outros recursos. Ele tem um recurso de nota que é construído como um wiki e ajuda os usuários a construir uma base de conhecimento colaborativa.

Os usuários podem usar os quadros para descrever perfis de clientes e mapear suas jornadas. As ferramentas de lançamento facilitam o lançamento de cada produto e o rastreamento de data, dependência, opções de colaboração e funcionalidade cruzada das equipes. O produto é desenvolvido por uma empresa internacional e implantado com segurança na nuvem.

Os usuários podem definir metas ou objetivos para seu projeto com os muitos recursos. Eles também podem listar todas as tarefas principais, definir funções de usuário para todos os membros envolvidos e atribuir fluxos de trabalho específicos a eles. Seja recebendo novas ideias, enviando sugestões para a equipe interna ou comunicando-se com o cliente, a demonstração Aha faz tudo. A plataforma também oferece acesso a ferramentas de comunicação que são muito úteis na hora de compartilhar atualizações.

As opções abrangentes de análise, relatórios personalizados, feedback e comentários são desenvolvidos para desenvolvedores de software e empresas de TI. No entanto, o software também pode ser usado por outras indústrias.

Prós

• A Aha fornece muitas funcionalidades para as equipes e fornece as ferramentas necessárias para cuidar dos clientes.
• Ele pode organizar todas as informações de dados, arquivos e threads em uma única plataforma.
• Eles são conhecidos por seu excepcional atendimento ao cliente

Desvantagens

• É difícil configurar novos processos na demonstração Aha
• Há suporte limitado para integração de software e conectar outra plataforma pode ser complicado.

NetSuite OpenAir vs Software Aha – Preços

Não basta comparar as taxas mensais de ambas as plataformas e para obter uma imagem precisa, os usuários precisam analisar o custo total de propriedade. Isso inclui taxas de assinatura, licença de software, treinamento de software, hardware e custos de suporte. Quando adicionamos a taxa oculta ao preço anunciado pelo fornecedor, o número final pode ser completamente diferente.

Os planos do NetSuite começam em US$ 129 por mês e isso o torna um pouco mais caro do que o custo médio de propriedade. Ah! tem um plano de preços básico que começa em $ 39 por usuário por mês e é um pouco menor que o custo médio. Em comparação, o NetSuite é a solução de CRM mais cara.

Conclusão

Ao comparar o software NetSuite OpenAir vs Aha, é importante considerar o público-alvo de ambas as plataformas. As soluções de CRM geralmente são destinadas a todos os tipos de negócios, mas uma plataforma como a Aha pode ser usada por indivíduos ou organizações envolvidas em operações de pequeno e médio porte. É para as empresas que têm 100 a 1,000 funcionários e dependem exclusivamente de empresas de TI.

O NetSuite é muito melhor para uma organização maior com um orçamento maior. Embora seja mais caro, é mais bem avaliado pelos usuários. O software oferece recursos mais complexos e, para quem pode pagar, pode ser o pacote completo.