Wytyczne dotyczące projektowania UI/UX dla produktów finansowych i bankowych

Projektowanie interfejsu użytkownika (UI) i doświadczenia użytkownika (UX) dla bankowy a produkty fintech nie są łatwe. Wymaga głębokiego zrozumienia potrzeb użytkowników, a także znajomości najnowszych projektowanie aplikacji bankowych trendy. Ale jeśli zostanie to zrobione dobrze, może to dać produkt, który jest zarówno atrakcyjny wizualnie, jak i łatwy w użyciu. W tym wpisie na blogu omówimy znaczenie UI/UX w produktach bankowych i fintech oraz jak osiągnąć dobre wyniki. Podamy również kilka wskazówek dotyczących tworzenia pozytywnego doświadczenia użytkownika, a także przykłady dobrego projektowania UI/UX. Na koniec zbadamy przyszłość UI/UX w produktach bankowych i fintech.

Źródło: sanity.io

1. Znaczenie UI/UX w produktach bankowych i Fintech

Ponieważ produkty technologii bankowych i finansowych (fintech) stają się coraz bardziej złożone, znaczenie projektowania interfejsu użytkownika (UX) i interfejsu użytkownika (UI) jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Dobrze zaprojektowana aplikacja bankowa może ułatwić użytkownikom wykonywanie złożonych zadań, pomagając im efektywniej zarządzać swoimi finansami. Tymczasem źle zaprojektowana aplikacja może być frustrująca i dezorientująca, powodując utratę interesów banku lub firmy fintech. Dlatego ważne jest, aby firmy bankowe i fintech inwestowały w projektowanie UX/UI, aby zapewnić, że ich produkty są przyjazne dla użytkownika i oferują wspaniałe wrażenia. Dzięki temu mogą wyprzedzić konkurencję i zdobyć lojalność klientów.

Co więcej, w badaniu przeprowadzonym przez University of Michigan okazało się, że osoby, którym pokazano aplikację bankową z dobrym projektem, były o 17% bardziej skłonne do zaufania instytucji niż osoby, które widziały kiepski projekt. Co więcej, w dzisiejszych czasach klienci coraz częściej wchodzą w interakcję z technologią, aby wykonywać swoje usługi bankowe. Ważne jest, aby banki zapewniały doskonałe wrażenia klientów za pośrednictwem swoich kanałów cyfrowych, aby móc konkurować. W przeciwnym razie klienci po prostu pójdą do innej instytucji, która oferuje lepsze wrażenia. Dlatego projektanci UI/UX produktów bankowych i fintech muszą zawsze zdawać sobie sprawę z najnowszych trendów i technologii, aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze wrażenia.

2. Jak osiągnąć dobry interfejs użytkownika / UX w produktach bankowych i fintech?

Jak wspomnieliśmy powyżej: dobry interfejs użytkownika/UX jest niezbędny dla produktów bankowych i fintechowych. Nie tylko sprawia, że ​​produkty są bardziej przyjazne dla użytkownika, ale może również pomóc w zwiększeniu współczynników konwersji, zwiększeniu wiarygodności instytucji i zwiększeniu satysfakcji klientów. Jak więc osiągnąć dobry UI/UX w produktach bankowych i fintechowych? Oto cztery kluczowe kroki:

1. Zdefiniuj grupę docelową. To pierwszy i najważniejszy krok. Musisz dokładnie zrozumieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy i jakie są ich potrzeby. Dopiero wtedy możesz zacząć projektować UI/UX, który będzie odpowiadał ich potrzebom.

 

2. Zrób swoje badania. Gdy już wiesz, kim są Twoi odbiorcy docelowi, musisz przeprowadzić na ich temat badania. Obejmuje to zrozumienie ich zachowań, motywacji i punktów bólu. Tylko dzięki temu wglądowi możesz zacząć projektować UI/UX, który będzie odpowiadał ich potrzebom.

 

3. Stwórz prototyp. Następnym krokiem jest stworzenie prototypu swojego produktu bankowego lub fintechowego. Pomoże Ci to zorientować się, jak produkt końcowy będzie wyglądał i działał, a także pozwoli przetestować różne aspekty UI/UX przed uruchomieniem produktu na żywo.

 

4. Test, test, test. Wreszcie, gdy produkt zostanie uruchomiony, ważne jest ciągłe testowanie interfejsu użytkownika/UX, aby upewnić się, że spełnia on potrzeby użytkowników. Można to zrobić za pomocą testów A/B, ankiet i innych mechanizmów informacji zwrotnej. Poprzez ciągłe testowanie i ulepszanie UI/UX, możesz zapewnić, że Twój produkt bankowy lub fintech zapewnia wspaniałe wrażenia użytkownika, które pomagają zwiększyć współczynniki konwersji i zwiększyć satysfakcję klientów.

3. Wskazówki dotyczące tworzenia pozytywnego doświadczenia użytkownika w produktach bankowych i Fintech

Konieczne jest podejście skoncentrowane na użytkowniku i pamiętanie, że użytkownicy zazwyczaj wchodzą w interakcję z tymi produktami w celu zarządzania swoimi finansami, a złe doświadczenie może prowadzić do frustracji, a nawet nieufności. Na szczęście oprócz wyżej wymienionych punktów jest kilka kluczowych rzeczy, które możesz zrobić, aby stworzyć jeszcze bardziej pozytywne doświadczenie użytkownika w produktach bankowych i fintech.

Przede wszystkim ważne jest, aby wszystko było proste. Użytkownicy powinni mieć możliwość łatwego poruszania się po produkcie i znajdowania informacji lub funkcji, których szukają, bez żadnych trudności. Po drugie, upewnij się, że Twój produkt jest dostępny na dowolnym urządzeniu lub platformie, z której mogą korzystać Twoi użytkownicy. Po trzecie, zapewnij spersonalizowane wrażenia, dostosowując treści i funkcje do indywidualnego użytkownika. Po czwarte, upewnij się, że Twój produkt jest bezpieczny i godny zaufania – jest to szczególnie ważne w branży bankowej i fintech. Po piąte, oferuj doskonałą obsługę klienta na wypadek, gdyby użytkownicy napotkali jakiekolwiek problemy. I wreszcie, co nie mniej ważne, miej oko na opinie użytkowników i analizy, aby z czasem stale ulepszać swój produkt. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz stworzyć produkt bankowy lub fintech, który zapewnia wyjątkowe wrażenia użytkownika.

źródło: ctfassets.net

4. Przyszłość UI/UX w produktach bankowych i Fintech

Branże bankowości i technologii finansowych (fintech) są pod presją, aby nadążać za ciągle zmieniającymi się wymaganiami swoich klientów. Aby wyprzedzić konkurencję, banki i firmy fintech muszą stale wprowadzać innowacje w swoich produktach i usługach. Obejmuje to ponowne przemyślenie projektu ich interfejsów użytkownika i doświadczeń użytkownika.

W przeszłości interfejsy bankowe były często zagracone i mylące, co utrudniało użytkownikom znalezienie potrzebnych informacji. Obecnie jednak projektanci UI/UX przyjmują bardziej skoncentrowane na użytkowniku podejście, tworząc proste i łatwe w użyciu interfejsy bankowe. Ponadto zawierają bardziej angażujące elementy, takie jak grywalizacja i personalizacja. W rezultacie możemy spodziewać się większej liczby produktów bankowych i fintech, które są nie tylko łatwe w użyciu, ale także zabawne i wciągające.

Wnioski

Aby stworzyć pozytywne wrażenia użytkownika w produktach bankowych i fintech, konieczne jest podejście skoncentrowane na użytkowniku i pamiętanie, że użytkownicy zazwyczaj wchodzą w interakcję z tymi produktami w celu zarządzania swoimi finansami. Postępując zgodnie z podanymi przez nas wskazówkami, możesz stworzyć produkt, który zapewnia wyjątkowe wrażenia użytkownika. Ponadto miej oko na przyszłość projektowania UI/UX w produktach bankowych i fintech – wraz z rozwojem technologii, tak samo będzie z projektowaniem tych produktów. Dziękuje za przeczytanie!