Numery telefonów obsługi klienta DHL 2024

W dzisiejszym dynamicznym, zglobalizowanym świecie sprawna logistyka ma ogromne znaczenie. DHL, lider branży, priorytetowo traktuje dostępność dla swoich klientów na całym świecie. Przy dużej liczbie numerów telefonów przeznaczonych dla różnych usług istotne jest, aby wiedzieć, który numer wybrać w zależności od konkretnych potrzeb. Ten przewodnik zawiera szczegółowy opis usług DHL obsługa klienta numerów telefonów, koncentrując się na kluczowych regionach i poszczególnych usługach.

Informacje o numerach telefonów Działu Obsługi Klienta DHL

Międzynarodowe numery DHL Express

DHL Express (USA):

• Numer: 1-800-225-5345
• Ta linia obsługuje zapytania ogólne i szeroki zakres pytań dotyczących usług DHL w Stanach Zjednoczonych.

DHL Express (Wielka Brytania):

• Numer: 0844 248 0844
• Jest to główna linia dla klientów z Wielkiej Brytanii, obsługująca wszystkie zapytania dotyczące przesyłek ekspresowych.

DHL Express (Indie):

• Numery: 1800-111-345 / 1800-200-1345
• Obsługujemy przesyłki krajowe i międzynarodowe dla klientów w Indiach.

DHL Express (Chiny):

• Numery: 800-810-8000 / 400-810-8000
• Linia ta zapewnia wsparcie dostosowane do specyficznych wymagań chińskiego regionu.

DHL (Niemcy):

• Ekspresowa wysyłka krajowa: +49 (0) 228 902 435-11
• Międzynarodowa wysyłka ekspresowa: +49 (0) 228 902 435-13
• poniedziałek – piątek 7:00 – 07:00, sob. 8:00 – 02:00. Nie w święta ogólnokrajowe.

Dodatkowe numery dla Niemców:

• Obsługa przesyłek DHL: + 49 (0) 228 4333112
• poniedziałek – niedziela w godzinach 7:00 – 08:00, także w święta.

 

• Wsparcie nieparzyste: + 49 (0)228 76 363 704
• Wsparcie techniczne: +49 (0)228 902 435-17
• Obsługa celna: + 49 (0)341 86 96 3999

Specjalistyczne numery wsparcia w USA

Ogólna obsługa klienta (USA):

• Numer: 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345)
• Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek: 6:00 – 7:00 AZ Time*
• Uwaga: *Arizona (AZ) nie przestrzega czasu letniego.

Dodatkowe wsparcie DHL Express (USA)

W sprawie konkretnych tematów można się bezpośrednio kontaktować z następującymi zespołami. Należy pamiętać, że godziny otwarcia mogą się różnić:

• Powiadomienia o próbie dostawy: 1-888-273-8876 – w celu zmiany terminu po próbie dostawy lub zrozumienia przyczyny.
• Pomoc w rozliczeniach: 1-800-722-0081 – w przypadku zapytań związanych z rozbieżnościami w rozliczeniach.
• Towary niebezpieczne: 1-866-817-3794 – Wytyczne i wsparcie dotyczące wysyłki przedmiotów uznawanych za towary niebezpieczne.
• Partnerzy punktów serwisowych: 1-888-262-4462 – Dla tych, którzy chcą współpracować z DHL jako punkt serwisowy lub w przypadku powiązanych zapytań.
• Pomoc techniczna: 1-800-527-7298 – Pomoc w przypadku problemów z narzędziami internetowymi DHL.

Wsparcie cyfrowe

Cyfrowy asystent 24/7

W epoce, w której króluje komunikacja cyfrowa, DHL wyprzedza konkurencję dzięki swojemu cyfrowemu asystentowi działającemu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Ta funkcja, dostępna za pośrednictwem czatu na żywo, jest przeznaczona dla osób znających się na technologii i poszukujących szybkich rozwiązań online. Niezależnie od tego, czy masz pytania dotyczące przesyłki, czy potrzebujesz natychmiastowej pomocy, Cyfrowy Asystent DHL gwarantuje, że nigdy nie pozostaniesz w ciemności, bez względu na godzinę.

Specjalne formularze kontaktowe

DHL udostępnia szeroką gamę wyspecjalizowanych formularzy kontaktowych, aby zapewnić precyzyjne i szybkie odpowiedzi dostosowane do unikalnych potrzeb klientów. Dla tych, którzy chcą mieć pewność co do lokalizacji przesyłki, dostępny jest formularz „Śledzenie”. Potrzeby logistyczne są zaspokajane poprzez formularze „Odbiór kurierski”, „Wyceny stawek” i „Wysyłka”. Informacje zwrotne i wsparcie administracyjne obejmują „Otwórz konto”, „Pomoc w rozliczeniach” i określone zapytania dotyczące rozliczeń, takie jak „Zalicz inne konto” lub „Nie zastosowano płatności”. Skomplikowane usługi, takie jak „Wsparcie celne”, dzielą się dalej na „Ciągłe zabezpieczenie” i „List części importera”.

Pomoc techniczna obejmuje zakres od „rozwiązań EDI” po „usługi XML”. W przypadku skarg użytkownicy mogą przejść przez „Roszczenia” do bardziej szczegółowego „Jak zgłosić roszczenie”. Co najważniejsze, DHL kładzie nacisk na bezpieczeństwo, oferując pakiet „Wsparcie w przypadku oszustw”, rozwiązujący problemy od raportów „Oszustwa na koncie” po „Poufne problemy związane z bezpieczeństwem”. To wieloaspektowe podejście gwarantuje, że niezależnie od Twojego zapytania, DHL dysponuje formularzem, który umożliwia szybką pomoc.

Formularze te znajdziesz tutaj: Wsparcie DHL

Dni, w których wsparcie jest zamknięte

• Nowy Rok (obserwowany): 2 stycznia
• Dzień Martina Luthera Kinga Jr.: 16 stycznia
• Dzień Pamięci: 29 maja
• Święto Niepodległości: 4 lipca
• Święto Pracy: 4 września
• Święto Dziękczynienia: 23 listopada
• Boże Narodzenie: 25 grudnia

Należy pamiętać, że w te konkretne dni, obsługa klienta nie będzie dostępny. Odpowiednio planuj swoje przesyłki i zapytania.

Chcesz zobaczyć fajny film z oficjalnego konta DHL? Wiedzą, co robią:

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jaki jest numer telefonu obsługi klienta DHL?

W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, numer kontaktowy DHL może się różnić. Na przykład w USA należy wybrać numer 1-800-225-5345. Dobrym pomysłem jest jednak zajrzenie na lokalną stronę internetową DHL, aby uzyskać numer odpowiedni dla swojego obszaru.

Jak mogę zadzwonić do DHL, aby śledzić moją paczkę?

Wystarczająco proste. Zadzwoń na infolinię klienta DHL i wybierz opcję śledzenia. Musisz mieć pod ręką numer przesyłki lub numer śledzenia. Przyjazny pracownik DHL poinformuje Cię, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.

Kiedy najlepiej zadzwonić do pomocy telefonicznej DHL?

Zazwyczaj można je złapać od poniedziałku do piątku, między 7:00 a 7:00. Jednak godziny te mogą się zmieniać w zależności od tego, gdzie jesteś. Niektóre spoty mają wsparcie nawet w soboty. Szybki telefon lub wizyta w pobliskim DHL powinna dać Ci szczegółowe informacje.

Czy istnieje osobny numer telefonu do obsługi klienta DHL Express?

Tak, DHL Express często ma odrębny numer telefonu, niezależny od ogólnej linii DHL. Na przykład w USA numer DHL Express to 1-800-225-5345. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zawsze odwołuj się do oficjalnej strony internetowej DHL lub lokalnego biura DHL numery obsługi klienta.

Czy DHL oferuje wielojęzyczną telefoniczną obsługę klienta?

Absolutnie. DHL, będąc międzynarodową firmą logistyczną, oferuje obsługa klienta w wielu językach, aby zaspokoić potrzeby klientów na całym świecie. Kiedy zadzwonisz, prawdopodobnie otrzymasz możliwość wyboru języka, co zapewni skuteczną komunikację.

Podsumowując powyższe

Zaangażowanie DHL na rzecz swoich klientów jest widoczne poprzez różnorodne kanały kontaktu. Niezależnie od tego, czy wolisz natychmiastową rozmowę telefoniczną, wygodę cyfrowego czatu, czy po prostu planujesz wakacje, DHL ma wszystko, czego potrzebujesz. Zachowaj ten przewodnik pod ręką, aby efektywnie poruszać się po obsłudze klienta DHL. Szczęśliwa wysyłka!