Als u op zoek bent naar een CRM-oplossing, kan het zijn dat u in de war raakt tussen verschillende opties. Er zijn verschillende opties beschikbaar op basis van het type bedrijf en de complexiteit van de vereiste functies. We hebben een vergelijking van NetSuite OpenAir vs Aha-software om lezers te helpen een weloverwogen beslissing te nemen. Dit artikel behandelt de volledige lijst met functies, leveranciersprofielen, voor- en nadelen van gebruikersrecensies om een mening te vormen.
NetSuite OpenAir versus Aha-software - Functies
Wanneer u naar een zakelijke oplossing kijkt, is het belangrijk om goed te kijken naar de functies die deze biedt. De tool moet voldoende functionaliteit hebben om de bestaande werkomgeving te ondersteunen. Goede software zorgt ervoor dat alle processen en workflows volgens plan verlopen. Er zijn enkele basis CRM-functies die elke organisatie nodig heeft en deze omvatten de juiste dashboards, klantendatabase, selfserviceportals, e-mailmarketing, ondersteuningstracking en campagnebeheer.
NetSuite en Aha-software beide bieden toegang tot projectsamenwerking, documentbeheer en andere functies die het gemakkelijker maken om de dagelijkse werkzaamheden uit te voeren.
NetSuite OpenAir
NetSuite is een complete CRM-tool met cloud computing en integratiemogelijkheden die het eenvoudiger maken om alle klantrelaties te beheren. Het biedt een volledig 360-gradenoverzicht van de interne processen en helpt bedrijven te communiceren met partners, leveranciers, prospects en klanten. Het is een alles-in-één oplossing met verschillende automatiserings- en beheerfuncties.
De NetSuite OpenAir-demo introduceert real-time inzicht in het verkoopproces en zorgt ervoor dat elk aspect van de relatie, zoals inventaris, ondersteuning en contracten, wordt verantwoord. Bedrijven kunnen hun communicatie onderhouden en ervoor zorgen dat ze volledige controle houden over alle campagnes en marketinginitiatieven. Er is ook een automatiseringstool die vanaf het begin campagnes kan opzetten die gericht zijn op specifieke segmenten van het publiek.
De software kan de uitkomst van alle campagnes volgen en meten en ze kunnen de activiteit gemakkelijk volgen in alle stadia van de verkoopcyclus. De klantenservicebeheertool kan helpen bij het creëren en automatiseren van processen per geval en klanten kunnen deze online indienen, de status bekijken en eventuele communicatie opvolgen. OpenAir heeft ook ingebouwde rapportagetools met sjablonen die snelle analyses kunnen uitvoeren en het team kunnen helpen bij het monitoren van prestaties. Ze kunnen alle statistieken, persoonlijke doelen en klanttevredenheidscijfers bijhouden.
VOORDELEN
- NetSuite CRM heeft verschillende robuuste functies die kunnen voldoen aan complexe zakelijke behoeften en ondersteuning bieden voor alle processen.
- Het is een aanpasbaar platform dat dankzij de webgebaseerde interface gemakkelijk overal toegankelijk is.
- De rapportagefuncties zijn zeer betrouwbaar en kunnen worden gecombineerd met de verkoopregistratiemodule om snelle ondersteuning te bieden.
NADELEN
- Er zijn af en toe problemen met de prestaties en sommige onopgeloste bugs kunnen ervoor zorgen dat het systeem crasht.
- De software is niet geschikt voor een klein bedrijf vanwege de uitgebreide lijst met functies.
- NetSuite OpenAir-demo gebruikt een op tekst gebaseerde interface die de verfijning van andere applicaties mist.
Aha-software
Bij het vergelijken van NetSuite OpenAir versus Aha-software is het belangrijk om de kenmerken van beide platforms uitgebreid te bespreken. Aha! is een oplossing voor projectbeheer die is ontworpen om bedrijven van elke omvang te helpen. Het biedt toegang tot veel functies en bevat analytische opties waarmee gebruikers de status kunnen bekijken, prioriteiten kunnen stellen met behulp van een grafiek en alle andere functies kunnen bewaken. Het heeft een notitiefunctie die is gebouwd als een wiki en helpt gebruikers een gezamenlijke kennisbank op te bouwen.
De gebruikers kunnen de borden gebruiken om klantprofielen te beschrijven en hun trajecten in kaart te brengen. De releasetools maken het voor gebruikers gemakkelijker om elk product te lanceren en de datum, afhankelijkheid, samenwerkingsopties en cross-functionaliteit van teams bij te houden. Het product is ontwikkeld door een internationaal bedrijf en veilig geïmplementeerd in de cloud.
De gebruikers kunnen doelen of doelstellingen voor hun project definiëren met de vele functies. Ze kunnen ook alle primaire taken opsommen, gebruikersrollen definiëren voor alle betrokken leden en specifieke workflows aan hen toewijzen. Of het nu gaat om het ontvangen van nieuwe ideeën, het sturen van suggesties naar het interne team of het communiceren met de klant, Aha demo doet het allemaal. Het platform biedt ook toegang tot communicatietools die erg handig zijn als het gaat om het delen van updates.
De uitgebreide analysemogelijkheden, aangepaste rapporten, feedback en opmerkingen zijn ontwikkeld voor softwareontwikkelaars en IT-bedrijven. De software kan echter ook door andere branches worden gebruikt.
VOORDELEN
- Aha biedt veel functionaliteit aan teams en geeft ze de tools die ze nodig hebben om voor klanten te zorgen.
- Het kan alle informatie uit gegevens, bestanden en threads in één enkel platform ordenen.
- Ze staan bekend om hun uitzonderlijke klantenservice
NADELEN
- Het is lastig om nieuwe processen in te richten op de Aha-demo
- Er is beperkte ondersteuning voor software-integratie en het aansluiten van een ander platform kan ingewikkeld zijn.
NetSuite OpenAir versus Aha-software - prijzen
Het is niet voldoende om de maandelijkse tarieven voor beide platformen te vergelijken en om een juist beeld te krijgen, moeten gebruikers kijken naar de totale eigendomskosten. Dit omvat abonnementskosten, softwarelicentie, softwaretraining, hardware en ondersteuningskosten. Wanneer we de verborgen kosten optellen bij de prijs die door de verkoper wordt geadverteerd, kan het uiteindelijke aantal compleet anders zijn.
NetSuite-abonnementen beginnen bij $ 129 per maand en dit maakt het iets duurder dan de gemiddelde eigendomskosten. Aha! heeft een basistariefplan dat begint bij $ 39 per gebruiker per maand en iets lager is dan de gemiddelde kosten. Ter vergelijking: NetSuite is de duurdere CRM-oplossing.
Conclusie
Bij het vergelijken van NetSuite OpenAir versus Aha-software is het belangrijk om rekening te houden met de doelgroep voor beide platforms. CRM-oplossingen zijn over het algemeen bedoeld voor alle soorten bedrijven, maar een platform als Aha kan worden gebruikt door individuen of organisaties die zich bezighouden met kleine tot middelgrote activiteiten. Het is voor die bedrijven die 100 tot 1,000 werknemers hebben en uitsluitend afhankelijk zijn van IT-bedrijven.
NetSuite is veel beter voor een grotere organisatie met een groter budget. Hoewel het duurder is, wordt het door gebruikers hoger gewaardeerd. De software biedt meer complexe functies en kan voor degenen die het zich kunnen veroorloven het complete pakket zijn.
(1 stemmen, gemiddeld: 5.00 van 5)Om dit te kunnen beoordelen, moet u een geregistreerd lid zijn.
Loading ...
Laat een reactie achter