Telefoonnummers van de DHL-klantenservice 2024

In de snel veranderende, geglobaliseerde wereld van vandaag is naadloze logistiek van cruciaal belang. DHL, marktleider, geeft prioriteit aan toegankelijkheid voor zijn klanten wereldwijd. Omdat er een groot aantal telefoonnummers voor verschillende diensten bestaat, is het van essentieel belang dat u weet welk nummer u voor specifieke behoeften moet bellen. Deze gids biedt een gedetailleerd overzicht van DHL's klantenservice telefoonnummers, gericht op belangrijke regio’s en individuele diensten.

De telefoonnummers van de klantenservice van DHL begrijpen

Internationale DHL Express-nummers

DHL Express (VS):

• Nummer: 1-800-225-5345
• Deze lijn beantwoordt algemene vragen en een breed scala aan vragen over de diensten van DHL in de Verenigde Staten.

DHL Express (VK):

• Nummer: 0844 248 0844
• Dit is de primaire lijn voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, die alle vragen over expresverzendingen beantwoordt.

DHL Express (India):

• Nummers: 1800-111-345 / 1800-200-1345
• Catering voor zowel binnenlandse als internationale zendingen voor klanten in India.

DHL Express (China):

• Nummers: 800-810-8000 / 400-810-8000
• Deze lijn biedt ondersteuning afgestemd op de specifieke wensen van de Chinese regio.

DHL (Duitsland):

• Nationale Express-verzending: +49 (0) 228 902 435-11
• Internationale expresverzending: +49 (0) 228 902 435-13
• Maandag – vrijdag 7:00 – 07:00 uur, za. 8:00 – 02:00 uur. Niet op landelijke feestdagen.

Extra nummers voor Duitsers:

• DHL Pakketservice: +49 (0) 228 4333112
• Maandag t/m zondag 7 – 00 uur, ook op feestdagen.

 

• ODD-ondersteuning: + 49 (0)228 76 363 704
• Technische ondersteuning: + 49 (0)228 902 435-17
• Douaneondersteuning: + 49 (0)341 86 96 3999

Gespecialiseerde Amerikaanse ondersteuningsnummers

Algemene klantenservice (VS):

• Nummer: 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345)
• Openingstijden: maandag – vrijdag: 6:00 – 7:00 uur AZ-tijd*
• Opmerking: *Arizona (AZ) houdt geen rekening met de zomertijd.

Aanvullende DHL Express-ondersteuning (VS)

Voor specifieke onderwerpen kunt u direct contact opnemen met de volgende teams. Houd er rekening mee dat de openingstijden kunnen variëren:

• Kennisgevingen over pogingen tot levering: 1-888-273-8876 – Voor het opnieuw plannen na een bezorgpoging of voor het begrijpen van de reden erachter.
• Hulp bij facturering: 1-800-722-0081 – Voor vragen met betrekking tot factureringsverschillen.
• Gevaarlijke goederen: 1-866-817-3794 – Begeleiding en ondersteuning voor het verzenden van artikelen die als gevaarlijke goederen worden beschouwd.
• Servicepuntpartners: 1-888-262-4462 – Voor degenen die willen samenwerken met DHL als servicepunt of voor gerelateerde vragen.
• Technische ondersteuning: 1-800-527-7298 – Hulp bij problemen met de online tools van DHL.

Digitale ondersteuning

24/7 digitale assistent

In een tijdperk waarin digitale communicatie de boventoon voert, blijft DHL voorop lopen met zijn 24/7 Digital Assistant. Deze functie is toegankelijk via livechat en is bedoeld voor technisch onderlegde mensen en mensen die op zoek zijn naar snelle online oplossingen. Of u nu vragen heeft over uw zending of direct ondersteuning nodig heeft, de Digitale Assistent van DHL zorgt ervoor dat u nooit in het donker zit, op welk uur dan ook.

Specifieke contactformulieren

DHL biedt een breed scala aan gespecialiseerde contactformulieren om nauwkeurige en snelle reacties te garanderen, afgestemd op de unieke behoeften van klanten. Voor degenen die duidelijkheid zoeken over de locatie van het pakket, is er een 'Tracking'-formulier. Aan de logistieke behoeften wordt voldaan via formulieren voor ‘Koeriersafhalen’, ‘Tarievenoffertes’ en ‘Verzending’. Feedback en administratieve ondersteuning omvatten 'Een account openen', 'Hulp bij facturering' en specifieke factureringsvragen zoals 'Een ander account factureren' of 'Betaling niet toegepast'. Ingewikkelde diensten zoals ‘Douaneondersteuning’ worden verder onderverdeeld in ‘Continuous Bond’ en ‘Importer Parts List’.

Technische hulp varieert van ‘EDI Solutions’ tot ‘XML Services’. Voor klachten kunnen gebruikers via 'Claims' navigeren naar het meer specifieke 'Hoe een claim indienen'. Cruciaal is dat DHL de nadruk legt op beveiliging met een “Fraud Support”-suite, waarbij problemen van “Accountfraude” tot “Vertrouwelijke beveiligingsproblemen” worden aangepakt. Deze veelzijdige aanpak zorgt ervoor dat DHL, ongeacht uw vraag, een formulier klaar heeft staan ​​om u snel te helpen.

Deze formulieren vindt u hier: DHL-ondersteuning

Dagen waarop de ondersteuning gesloten is

• Nieuwjaarsdag (waargenomen): 2 januari
• Martin Luther King Jr.-dag: 16 januari
• Herdenkingsdag: 29 mei
• Onafhankelijkheidsdag: 4 juli
• Dag van de Arbeid: 4 september
• Thanksgiving Day: 23 november
• Eerste Kerstdag: 25 december

Het is essentieel om te weten dat op deze specifieke dagen klantenondersteuning zal niet beschikbaar zijn. Plan uw zendingen en aanvragen dienovereenkomstig.

Wil je een coole video zien van het officiële DHL-account? Ze weten wat ze doen:

Veel Gestelde Vragen (FAQ's)

Wat is het vaste telefoonnummer van de klantenservice van DHL?

Afhankelijk van waar u zich bevindt, kan het DHL-contactnummer verschillen. In de VS bel je bijvoorbeeld 1-800-225-5345. Maar het is een goed idee om naar uw lokale DHL-website te kijken om het juiste nummer voor uw regio te vinden.

Hoe kan ik DHL bellen om mijn pakket te volgen?

Simpel genoeg. Bel de DHL-klantenhulplijn en kies de optie voor tracking. Houd uw verzend- of trackingnummer bij de hand. Een vriendelijke DHL-medewerker laat u weten waar uw pakket zich bevindt.

Wanneer kun je het beste de telefonische ondersteuning van DHL bellen?

Je kunt ze doorgaans vangen van maandag tot en met vrijdag tussen 7 uur en 00 uur. Deze uren kunnen echter verschuiven, afhankelijk van waar u zich bevindt. Sommige plekken hebben zelfs ondersteuning op zaterdag. Een kort telefoontje of bezoek aan uw dichtstbijzijnde DHL zou u de details moeten geven.

Is er een apart telefoonnummer voor de klantenservice van DHL Express?

Ja, DHL Express heeft vaak een apart telefoonnummer, los van de algemene DHL-lijn. In de VS is het DHL Express-nummer bijvoorbeeld 1-800-225-5345. Raadpleeg voor specifieke informatie altijd de officiële DHL-website of uw plaatselijke DHL-kantoor nummers voor klantenondersteuning.

Heeft DHL een meertalige telefonische klantenservice?

Absoluut. DHL, een internationaal logistiek bedrijf, biedt klantenservice in meerdere talen om tegemoet te komen aan zijn wereldwijde klantenkring. Wanneer u belt, krijgt u waarschijnlijk taalopties waaruit u kunt kiezen, zodat u verzekerd bent van effectieve communicatie.

Om het bovenstaande samen te vatten

De betrokkenheid van DHL bij zijn klanten blijkt uit de diverse contactkanalen. Of u nu de voorkeur geeft aan de onmiddellijkheid van een telefoontje, het gemak van een digitaal gesprek, of gewoon plannen maakt voor de feestdagen, DHL heeft het voor u. Houd deze handleiding bij de hand, zodat u efficiënt door de klantenondersteuning van DHL kunt navigeren. Veel plezier met verzenden!