NetSuite OpenAir と Aha Software のどちらを選択するか?

CRM ソリューションを探している場合、いくつかのオプションの間で混乱するかもしれません。ビジネスの種類と必要な機能の複雑さに基づいて、さまざまなオプションが利用可能です。の比較があります ネットスイート オープンエア vs Aha ソフトウェアは、読者が情報に基づいた決定を下せるように支援します。この記事では、意見形成に役立つ機能、ベンダー プロファイル、ユーザー レビューの長所と短所の完全なリストを取り上げます。

NetSuite OpenAir と Aha Software – 特徴

 

ビジネス ソリューションを検討するときは、そのソリューションが提供する機能をよく検討することが重要です。このツールには、既存の作業環境をサポートするのに十分な機能が必要です。優れたソフトウェアは、すべてのプロセスとワークフローが計画どおりに進行することを保証します。すべての組織に必要な基本的な CRM 機能がいくつかあり、それらには適切なダッシュボード、顧客データベース、セルフサービス ポータル、電子メール マーケティング、サポート追跡、キャンペーン管理などが含まれます。

NetSuiteと ああソフトウェア どちらも、プロジェクトのコラボレーション、ドキュメント管理、日常業務の処理を容易にするその他の機能へのアクセスを提供します。

ネットスイート オープンエア

NetSuite は、クラウド コンピューティングと統合オプションを備えた完全な CRM ツールであり、すべての顧客関係の管理を容易にします。内部プロセスの完全な 360 度ビューを提供し、企業がパートナー、ベンダー、見込み顧客、顧客とコミュニケーションするのに役立ちます。これは、いくつかの自動化機能と管理機能が含まれるオールインワン ソリューションです。

NetSuite OpenAir デモでは、販売プロセスにリアルタイムの可視性が導入され、在庫、サポート、契約などの関係のあらゆる側面が考慮されていることを確認します。企業はコミュニケーションを維持し、すべてのキャンペーンやマーケティング活動を完全に制御できるようにすることができます。特定の視聴者セグメントをターゲットにしたキャンペーンを最初から構築できる自動化ツールもあります。

このソフトウェアはすべてのキャンペーンの結果を追跡および測定でき、販売サイクルのすべての段階を通じて活動を簡単に追跡できます。顧客サービス管理ツールは、ケースバイケースのプロセスの作成と自動化に役立ち、顧客はオンラインでプロセスを提出し、ステータスを確認し、コミュニケーションをフォローアップできます。 OpenAir には、迅速な分析を実行してチームのパフォーマンスの監視に役立つテンプレートを備えたレポート ツールも組み込まれています。あらゆる指標、個人化された目標、顧客満足度を追跡できます。

メリット

• NetSuite CRM には、複雑なビジネス ニーズを満たし、すべてのプロセスをサポートできる堅牢な機能がいくつかあります。
• Web ベースのインターフェイスにより、どこからでも簡単にアクセスできるカスタマイズ可能なプラットフォームです。
• レポート機能は信頼性が高く、販売追跡モジュールと連携して迅速なサポートを提供します。

デメリット

• パフォーマンスに関する問題が時折発生し、未解決のバグによってシステムがクラッシュする可能性があります。
• このソフトウェアは包括的な機能リストがあるため、中小企業には適していません。
• NetSuite OpenAir のデモでは、他のアプリケーションのような洗練された機能に欠けるテキストベースのインターフェイスが使用されています。

アハソフトウェア

NetSuite OpenAir と Aha ソフトウェアを比較する場合、両方のプラットフォームの機能について詳しく説明することが重要です。ああ！は、あらゆる規模の企業を支援するように設計されたプロジェクト管理ソリューションです。多くの機能へのアクセスを提供し、ユーザーがステータスを表示したり、グラフを使用して優先順位を作成したり、他のすべての機能を監視したりするのに役立つ分析オプションが含まれています。 Wiki のように構築されたメモ機能があり、ユーザーが共同で知識ベースを構築するのに役立ちます。

ユーザーはボードを使用して顧客のプロフィールを説明し、顧客の行動を計画することができます。リリース ツールを使用すると、ユーザーはすべての製品を簡単に起動し、日付、依存関係、コラボレーション オプション、チームの機能横断性を追跡できるようになります。この製品は国際企業によって開発され、クラウド上に安全に展開されます。

ユーザーは、多くの機能を使用してプロジェクトの目標や目的を定義できます。また、すべての主要なタスクをリストし、関係するすべてのメンバーのユーザー役割を定義し、特定のワークフローをメンバーに割り当てることもできます。新しいアイデアの受け取り、社内チームへの提案の送信、クライアントとのコミュニケーションなど、Aha デモはすべてを行います。このプラットフォームは、更新情報を共有する際に非常に役立つコミュニケーション ツールへのアクセスも提供します。

包括的な分析オプション、カスタム レポート、フィードバック、コメントは、ソフトウェア開発者や IT 企業向けに開発されています。ただし、このソフトウェアは他の業界でも使用できます。

メリット

• Aha はチームに多くの機能を提供し、クライアントの世話に必要なツールを提供します。
• データ、ファイル、スレッドからのすべての情報を 1 つのプラットフォームで整理できます。
• 彼らは優れた顧客サービスで知られています

デメリット

• Aha デモで新しいプロセスをセットアップするのは難しい
• ソフトウェア統合のサポートは限られており、別のプラットフォームへの接続は複雑になる可能性があります。

NetSuite OpenAir と Aha Software – 価格

両方のプラットフォームの月額料金を比較するだけでは十分ではなく、正確な状況を把握するには、ユーザーは総所有コストに注目する必要があります。これには、サブスクリプション料金、ソフトウェア ライセンス、ソフトウェア トレーニング、ハードウェア、およびサポートの費用が含まれます。ベンダーが宣伝する価格に隠れた料金を加算すると、最終的な数字はまったく異なるものになる可能性があります。

NetSuite のプランは月額 129 ドルから始まり、平均的な所有コストよりもわずかに高くなります。ああ！には、ユーザーあたり月額 39 ドルから始まる基本料金プランがあり、平均コストよりわずかに低くなります。比較すると、NetSuite はより高価な CRM ソリューションです。

まとめ

NetSuite OpenAir ソフトウェアと Aha ソフトウェアを比較する場合、両方のプラットフォームの対象ユーザーを考慮することが重要です。 CRM ソリューションは通常、あらゆる種類の企業を対象としていますが、Aha のようなプラットフォームは、小規模から中規模の業務に従事する個人または組織でも使用できます。従業員数が 100 ～ 1,000 人で、IT 企業のみに依存している企業が対象です。

NetSuite は、より大きな予算を持つ大規模な組織に適しています。価格は高くなりますが、ユーザーからの評価は高くなります。このソフトウェアはより複雑な機能を提供しており、お金に余裕がある人にとっては完全なパッケージにすることもできます。