Numeri di telefono del servizio clienti DHL 2024

Nel mondo globalizzato e frenetico di oggi, la logistica senza soluzione di continuità è fondamentale. DHL, leader del settore, dà priorità all'accessibilità per i suoi clienti a livello globale. Con una moltitudine di numeri telefonici dedicati a servizi diversi, è fondamentale capire quale numero comporre per esigenze specifiche. Questa guida offre uno sguardo dettagliato su DHL assistenza clienti numeri di telefono, concentrandosi sulle regioni chiave e sui singoli servizi.

Comprendere i numeri di telefono del servizio clienti DHL

Numeri internazionali DHL Express

DHL Express (Stati Uniti):

• Numero: 1-800-225-5345
• Questa linea risponde a domande generali e ad un'ampia gamma di domande sui servizi DHL negli Stati Uniti.

DHL Express (Regno Unito):

• Numero: 0844 248 0844
• Questa è la linea principale per i clienti con sede nel Regno Unito e soddisfa tutte le richieste di spedizioni espresse.

DHL Express (India):

• Numeri: 1800-111-345 / 1800-200-1345
• Catering per spedizioni nazionali e internazionali per i clienti in India.

DHL Express (Cina):

• Numeri: 800-810-8000 / 400-810-8000
• Questa linea fornisce un supporto su misura per le esigenze specifiche della regione cinese.

DHL (Germania):

• Spedizione National Express: +49 (0) 228 902 435-11
• Spedizione espressa internazionale: +49 (0) 228 902 435-13
• lunedì – venerdì 7:00 – 07:00, sab. 8:00 – 02:00. Non nei giorni festivi nazionali.

Numeri aggiuntivi per i tedeschi:

• Servizio pacchi DHL: + 49 (0) 228 4333112
• Lunedì – Domenica 7:00 – 08:00, compresi festivi.

 

• Supporto DISPARI: + 49 (0)228 76 363 704
• Supporto tecnico: + 49 (0)228 902 435-17
• Supporto doganale: + 49 (0)341 86 96 3999

Numeri di supporto specializzati negli Stati Uniti

Servizio clienti generale (Stati Uniti):

• Numero: 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345)
• Orari operativi: dal lunedì al venerdì: dalle 6:00 alle 7:00 AZ Time*
• Nota: *L'Arizona (AZ) non osserva l'ora legale.

Supporto DHL Express aggiuntivo (Stati Uniti)

I seguenti team possono essere contattati direttamente per argomenti specifici. Tieni presente che gli orari di apertura possono variare:

• Avvisi di tentata consegna: 1-888-273-8876 – Per riprogrammare dopo un tentativo di consegna o per comprenderne il motivo.
• Assistenza per la fatturazione: 1-800-722-0081 – Per domande relative a discrepanze nella fatturazione.
• Beni pericolosi: 1-866-817-3794 – Guida e supporto per la spedizione di articoli considerati merci pericolose.
• Partner del punto di servizio: 1-888-262-4462 – Per coloro che desiderano collaborare con DHL come punto di servizio o per richieste correlate.
• Supporto Tecnico: 1-800-527-7298 – Assistenza per problemi con gli strumenti online di DHL.

Supporto digitale

Assistente digitale 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX

In un'era in cui la comunicazione digitale regna sovrana, DHL è sempre all'avanguardia con il suo assistente digitale 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Accessibile tramite chat dal vivo, questa funzionalità si rivolge agli esperti di tecnologia e a coloro che cercano soluzioni online rapide. Che tu abbia domande sulla spedizione o necessiti di supporto immediato, l'Assistente Digitale di DHL ti assicura di non rimanere mai al buio, a qualunque ora.

Moduli di contatto specifici

DHL fornisce un'ampia gamma di moduli di contatto specializzati per garantire risposte precise e rapide su misura per le esigenze specifiche dei clienti. Per coloro che cercano chiarezza sulla posizione dei pacchi, è disponibile il modulo "Tracciamento". Le esigenze logistiche vengono soddisfatte tramite moduli per "Ritiro tramite corriere", "Preventivi tariffari" e "Spedizione". Il feedback e il supporto amministrativo comprendono "Apri un conto", "Assistenza per la fatturazione" e domande specifiche sulla fatturazione come "Fattura un altro conto" o "Pagamento non applicato". Servizi complessi come il “Supporto doganale” si suddividono ulteriormente in “Legame continuo” e “Elenco parti importatore”.

L’assistenza tecnica spazia dalle “Soluzioni EDI” ai “Servizi XML”. Per i reclami, gli utenti possono navigare da "Reclami" alla sezione più specifica "Come presentare un reclamo". Fondamentalmente, DHL enfatizza la sicurezza con una suite di “Supporto antifrode”, affrontando le preoccupazioni che vanno dalle segnalazioni di “frode sull’account” ai “problemi di sicurezza riservata”. Questo approccio poliedrico garantisce che, indipendentemente dalla tua richiesta, DHL abbia un modulo pronto per assisterti tempestivamente.

Puoi trovare questi moduli qui: Supporto DHL

Giorni in cui il supporto è chiuso

• Capodanno (osservato): 2 gennaio
• Giorno di Martin Luther King Jr.: 16 gennaio
• Memorial Day: maggio 29
• Giorno dell'Indipendenza: 4 luglio
• Festa del lavoro: 4 settembre
• Giorno del Ringraziamento: 23 novembre
• Giorno di Natale: 25 dicembre

È fondamentale notare che in questi giorni specifici, assistenza clienti non sarà disponibile. Pianifica le tue spedizioni e richieste di conseguenza.

Vuoi vedere un bel video dall'account DHL ufficiale? Sanno cosa stanno facendo:

Domande frequenti (FAQ)

Qual è il numero di telefono a cui rivolgersi per il servizio clienti DHL?

A seconda di dove ti trovi, il numero di contatto DHL potrebbe differire. Negli Stati Uniti, ad esempio, comporresti il ​​numero 1-800-225-5345. Ma è una buona idea dare un'occhiata al sito web DHL locale per ottenere il numero giusto per la tua zona.

Come posso chiamare DHL per tracciare il mio pacco?

Abbastanza semplice. Chiama la linea di assistenza clienti DHL e scegli l'opzione per il tracciamento. Dovrai avere a portata di mano la spedizione o il numero di tracciabilità. Un amichevole staff DHL ti farà sapere dove si trova il tuo pacco.

Qual è il momento migliore per chiamare l'assistenza telefonica DHL?

Di solito puoi prenderli dal lunedì al venerdì, tra le 7:00 e le 7:00. Tuttavia, questi orari possono cambiare in base a dove ti trovi. Alcuni spot hanno supporto anche il sabato. Una breve chiamata o una visita al DHL più vicino dovrebbe darti i dettagli.

Esiste un numero di telefono separato per il servizio clienti DHL Express?

Sì, DHL Express ha spesso un numero di telefono distinto e separato dalla linea generale DHL. Ad esempio, negli Stati Uniti, il numero DHL Express è 1-800-225-5345. Fare sempre riferimento al sito Web ufficiale di DHL o all'ufficio DHL locale per informazioni specifiche numeri dell'assistenza clienti.

DHL dispone di un servizio clienti multilingue con supporto telefonico?

Assolutamente. DHL, essendo una società di logistica internazionale, offre assistenza clienti in più lingue per soddisfare la sua clientela globale. Quando chiami, probabilmente ti verranno fornite le opzioni linguistiche tra cui scegliere, garantendo una comunicazione efficace.

Per riassumere quanto sopra

L'impegno di DHL nei confronti dei propri clienti è evidente attraverso i suoi diversi canali di contatto. Che tu preferisca l'immediatezza di una telefonata, la comodità di una chat digitale o semplicemente stai pianificando le vacanze, DHL è al tuo fianco. Tieni questa guida a portata di mano per navigare in modo efficiente nell'assistenza clienti DHL. Buona spedizione!