के लिए यूजर इंटरफेस (यूआई) और यूजर एक्सपीरियंस (यूएक्स) डिजाइन करना बैंकिंग और फिनटेक उत्पाद आसान नहीं हैं। इसके लिए उपयोगकर्ताओं की जरूरतों की गहरी समझ के साथ-साथ नवीनतम के बारे में जागरूकता की आवश्यकता होती है बैंकिंग अनुप्रयोग डिजाइन रुझान। लेकिन अगर अच्छी तरह से किया जाता है, तो इसका परिणाम एक ऐसा उत्पाद हो सकता है जो देखने में आकर्षक और उपयोग में आसान हो। इस ब्लॉग पोस्ट में, हम बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों में यूआई/यूएक्स के महत्व और अच्छे परिणाम कैसे प्राप्त करें, इस पर चर्चा करेंगे। हम एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के साथ-साथ अच्छे UI/UX डिज़ाइन के उदाहरण भी प्रदान करेंगे। अंत में, हम बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों में यूआई/यूएक्स के भविष्य का पता लगाएंगे।
स्रोत: sanity.io
1. बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों में यूआई/यूएक्स का महत्व
जैसा कि बैंकिंग और वित्तीय प्रौद्योगिकी (फिनटेक) उत्पाद तेजी से जटिल होते जा रहे हैं, उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) और यूजर इंटरफेस (यूआई) डिजाइन का महत्व पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया बैंकिंग एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं के लिए जटिल कार्यों को आसान बना सकता है, जिससे उन्हें अपने वित्त को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद मिलती है। इस बीच, खराब तरीके से डिज़ाइन किया गया ऐप निराशाजनक और भ्रमित करने वाला हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप बैंक या फिनटेक कंपनी के लिए व्यवसाय खो सकता है। इसलिए, यह आवश्यक है कि बैंकिंग और फिनटेक कंपनियां यूएक्स/यूआई डिजाइन में निवेश करें ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनके उत्पाद उपयोगकर्ता के अनुकूल हैं और एक शानदार अनुभव प्रदान करते हैं। ऐसा करके, वे प्रतिस्पर्धा से आगे रह सकते हैं और ग्राहकों की वफादारी जीत सकते हैं।
इसके अलावा, मिशिगन विश्वविद्यालय द्वारा किए गए एक अध्ययन में, उन्होंने पाया कि जिन लोगों को एक अच्छे डिजाइन के साथ एक बैंकिंग एप्लिकेशन दिखाया गया था, उन लोगों की तुलना में संस्थान पर भरोसा करने की संभावना 17% अधिक थी, जिन्होंने खराब डिजाइन देखा था। इसके अलावा, इस दिन और उम्र में, ग्राहक अपनी बैंकिंग करने के लिए प्रौद्योगिकी के साथ अधिक से अधिक बातचीत कर रहे हैं। यह महत्वपूर्ण है कि प्रतिस्पर्धा करने के लिए बैंक अपने डिजिटल चैनलों के माध्यम से एक उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करें। अन्यथा, ग्राहक केवल दूसरे संस्थान में जाएंगे जो बेहतर अनुभव प्रदान करता है। इसलिए, उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वोत्तम संभव अनुभव बनाने के लिए बैंकिंग और फिनटेक उत्पाद यूआई / यूएक्स डिजाइनरों को हमेशा नवीनतम रुझानों और तकनीकों के बारे में पता होना चाहिए।
2. बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों में अच्छा यूआई/यूएक्स कैसे प्राप्त करें
जैसा कि हमने ऊपर चर्चा की है: बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों के लिए अच्छा यूआई/यूएक्स आवश्यक है। यह न केवल उत्पादों को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाता है, बल्कि यह रूपांतरण दर बढ़ाने, संस्था की विश्वसनीयता बढ़ाने और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने में भी मदद कर सकता है। तो आप बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों में अच्छा यूआई/यूएक्स कैसे हासिल कर सकते हैं? यहाँ चार प्रमुख चरण हैं:
- अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित करें। यह पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम है। आपको इस बात की स्पष्ट समझ होनी चाहिए कि आपके लक्षित दर्शक कौन हैं और उनकी ज़रूरतें क्या हैं। तभी आप यूआई/यूएक्स डिजाइन करना शुरू कर सकते हैं जो उनकी जरूरतों को पूरा करेगा।
- क्या तुम खोज करते हो। एक बार जब आप जान जाते हैं कि आपके लक्षित दर्शक कौन हैं, तो आपको उन पर कुछ शोध करने की आवश्यकता है। इसमें उनके व्यवहार, प्रेरणा और दर्द बिंदुओं को समझना शामिल है। केवल इस अंतर्दृष्टि के साथ आप एक यूआई/यूएक्स डिजाइन करना शुरू कर सकते हैं जो उनकी जरूरतों को पूरा करेगा।
- एक प्रोटोटाइप बनाएँ। अगला कदम आपके बैंकिंग या फिनटेक उत्पाद का एक प्रोटोटाइप बनाना है। इससे आपको यह अंदाजा लगाने में मदद मिलेगी कि अंतिम उत्पाद कैसा दिखेगा और कैसा लगेगा, और यह आपको उत्पाद को लाइव लॉन्च करने से पहले UI/UX के विभिन्न पहलुओं का परीक्षण करने की भी अनुमति देगा।
- टेस्ट, टेस्ट, टेस्ट। अंत में, उत्पाद के लाइव होने के बाद, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा कर रहा है, UI/UX का लगातार परीक्षण करना महत्वपूर्ण है। यह ए/बी परीक्षण, सर्वेक्षण और अन्य प्रतिक्रिया तंत्र के माध्यम से किया जा सकता है। यूआई/यूएक्स का लगातार परीक्षण और सुधार करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका बैंकिंग या फिनटेक उत्पाद एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है जो रूपांतरण दरों को बढ़ाने और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने में मदद करता है।
3. बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों में सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए सुझाव
उपयोगकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाना आवश्यक है और याद रखें कि उपयोगकर्ता अपने वित्त का प्रबंधन करने के लिए आम तौर पर इन उत्पादों के साथ बातचीत कर रहे हैं, और एक खराब अनुभव से निराशा और यहां तक कि अविश्वास भी हो सकता है। सौभाग्य से, उपर्युक्त बिंदुओं के अलावा कुछ महत्वपूर्ण चीजें हैं जो आप बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों में और भी सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए कर सकते हैं।
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, चीजों को सरल रखना महत्वपूर्ण है। उपयोगकर्ता आसानी से आपके उत्पाद को नेविगेट करने में सक्षम होने चाहिए और बिना किसी कठिनाई के वह जानकारी या कार्यक्षमता खोज सकते हैं जिसकी वे तलाश कर रहे हैं। दूसरा, सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद किसी भी उपकरण या प्लेटफ़ॉर्म पर पहुंच योग्य है जिसका उपयोग आपके उपयोगकर्ता कर रहे होंगे। तीसरा, व्यक्तिगत उपयोगकर्ता के लिए सामग्री और सुविधाओं को अनुकूलित करके एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करें। चौथा, सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद सुरक्षित और भरोसेमंद है - यह बैंकिंग और फिनटेक उद्योगों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। पांचवां, उपयोगकर्ताओं को किसी भी समस्या के मामले में उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करें। और अंतिम लेकिन कम से कम, उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया और विश्लेषण पर नज़र रखें ताकि आप समय के साथ अपने उत्पाद में लगातार सुधार कर सकें। इन युक्तियों का पालन करके, आप एक बैंकिंग या फिनटेक उत्पाद बना सकते हैं जो असाधारण उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है।
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4. बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों में यूआई/यूएक्स का भविष्य
बैंकिंग और वित्तीय प्रौद्योगिकी (फिनटेक) उद्योगों पर अपने ग्राहकों की लगातार बदलती मांगों को पूरा करने का दबाव है। वक्र से आगे रहने के लिए, बैंकों और फिनटेक कंपनियों को अपने उत्पादों और सेवाओं को लगातार नया करना चाहिए। इसमें उनके यूजर इंटरफेस और यूजर एक्सपीरियंस के डिजाइन पर पुनर्विचार करना शामिल है।
अतीत में, बैंकिंग UI अक्सर अव्यवस्थित और भ्रमित करने वाले होते थे, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक जानकारी खोजना मुश्किल हो जाता था। आज, हालांकि, यूआई / यूएक्स डिजाइनर अधिक उपयोगकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोण अपना रहे हैं, बैंकिंग यूआई तैयार कर रहे हैं जो सरल और उपयोग में आसान हैं। इसके अलावा, वे गेमिफिकेशन और वैयक्तिकरण जैसे अधिक आकर्षक तत्वों को शामिल कर रहे हैं। परिणामस्वरूप, हम अधिक बैंकिंग और फिनटेक उत्पाद देखने की उम्मीद कर सकते हैं जो न केवल उपयोग में आसान हैं बल्कि मज़ेदार और आकर्षक भी हैं।
निष्कर्ष
बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों में एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए, उपयोगकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाना और याद रखना आवश्यक है कि उपयोगकर्ता आमतौर पर अपने वित्त का प्रबंधन करने के लिए इन उत्पादों के साथ बातचीत कर रहे हैं। हमारे द्वारा प्रदान की गई युक्तियों का पालन करके, आप एक ऐसा उत्पाद बना सकते हैं जो असाधारण उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है। इसके अलावा, बैंकिंग और फिनटेक उत्पादों में यूआई/यूएक्स डिजाइन के भविष्य पर नजर रखें - जैसे-जैसे तकनीक आगे बढ़ती है, वैसे-वैसे इन उत्पादों के डिजाइन भी विकसित होंगे। पढ़ने के लिए धन्यवाद!
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