नेटसुइट ओपनएयर बनाम अहा सॉफ्टवेयर के बीच चयन कैसे करें?

यदि आप सीआरएम समाधान की तलाश में हैं तो आप खुद को कई विकल्पों के बीच भ्रमित पा सकते हैं। व्यवसाय के प्रकार और आवश्यक सुविधाओं की जटिलता के आधार पर विभिन्न विकल्प उपलब्ध हैं। हमारे पास तुलना है नेटसुइट ओपनएयर बनाम अहा सॉफ्टवेयर पाठकों को एक सूचित निर्णय लेने में मदद करने के लिए। यह लेख एक राय बनाने में मदद करने के लिए उपयोगकर्ता समीक्षाओं से सुविधाओं, विक्रेता प्रोफाइल, पेशेवरों और विपक्षों की पूरी सूची को शामिल करता है।

नेटसुइट ओपनएयर बनाम अहा सॉफ्टवेयर - विशेषताएं

 

जब भी आप व्यावसायिक समाधान की तलाश कर रहे हों, तो यह महत्वपूर्ण है कि इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं पर एक अच्छी नज़र डालें। मौजूदा कार्य वातावरण का समर्थन करने के लिए उपकरण में पर्याप्त कार्यक्षमता होनी चाहिए। अच्छा सॉफ्टवेयर यह सुनिश्चित करता है कि सभी प्रक्रियाएं और कार्यप्रवाह योजना के अनुसार आगे बढ़ रहे हैं। कुछ बुनियादी CRM विशेषताएं हैं जिनकी हर संगठन को आवश्यकता होती है और उनमें उचित डैशबोर्ड, ग्राहक डेटाबेस, स्वयं-सेवा पोर्टल, ईमेल मार्केटिंग, समर्थन ट्रैकिंग और अभियान प्रबंधन शामिल हैं।

नेटसुइट और अहा सॉफ्टवेयर दोनों परियोजना सहयोग, दस्तावेज़ प्रबंधन और अन्य कार्यों तक पहुँच प्रदान करते हैं जो दैनिक कार्यों को संभालना आसान बनाते हैं।

नेटसुइट ओपनएयर

नेटसुइट क्लाउड कंप्यूटिंग और एकीकरण विकल्पों के साथ एक पूर्ण सीआरएम उपकरण है जो सभी ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करना आसान बनाता है। यह आंतरिक प्रक्रियाओं का संपूर्ण 360-डिग्री दृश्य प्रदान करता है और व्यवसायों को भागीदारों, विक्रेताओं, संभावनाओं और ग्राहकों के साथ संवाद करने में मदद करता है। यह एक ऑल-इन-वन समाधान है जिसमें कई स्वचालन और प्रबंधन सुविधाएँ शामिल हैं।

NetSuite OpenAir डेमो बिक्री प्रक्रिया के लिए वास्तविक समय की दृश्यता का परिचय देता है और यह सुनिश्चित करता है कि इन्वेंट्री, समर्थन और अनुबंध जैसे रिश्ते के हर पहलू का हिसाब रखा जाए। व्यवसाय अपना संचार बनाए रख सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे सभी अभियानों और मार्केटिंग पहलों पर पूर्ण नियंत्रण बनाए हुए हैं। एक ऑटोमेशन टूल भी है जो ऑडियंस के विशिष्ट सेगमेंट को लक्षित करने वाले स्क्रैच से अभियान बना सकता है।

सॉफ्टवेयर सभी अभियानों के परिणाम को ट्रैक और माप सकता है और वे बिक्री चक्र के सभी चरणों के माध्यम से गतिविधि को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। ग्राहक सेवा प्रबंधन उपकरण मामला-दर-मामला प्रक्रियाओं को बनाने और स्वचालित करने में मदद कर सकता है और ग्राहक उन्हें ऑनलाइन जमा कर सकते हैं, स्थिति की समीक्षा कर सकते हैं और किसी भी संचार पर अनुवर्ती कार्रवाई कर सकते हैं। OpenAir में टेम्प्लेट के साथ बिल्ट-इन रिपोर्टिंग टूल भी हैं जो त्वरित विश्लेषण कर सकते हैं और टीम को प्रदर्शन की निगरानी करने में मदद कर सकते हैं। वे किसी भी मीट्रिक, व्यक्तिगत लक्ष्य और ग्राहक संतुष्टि दरों पर नज़र रख सकते हैं।

फ़ायदे

• नेटसुइट सीआरएम में कई मजबूत विशेषताएं हैं जो जटिल व्यावसायिक जरूरतों को पूरा कर सकती हैं और सभी प्रक्रियाओं के लिए सहायता प्रदान कर सकती हैं।
• यह एक अनुकूलन योग्य प्लेटफ़ॉर्म है जिसे वेब-आधारित इंटरफ़ेस के कारण कहीं से भी आसानी से एक्सेस किया जा सकता है।
• रिपोर्टिंग सुविधाएँ अत्यधिक विश्वसनीय हैं और त्वरित सहायता प्रदान करने के लिए बिक्री ट्रैकिंग मॉड्यूल के साथ काम कर सकती हैं।

नुकसान

• प्रदर्शन के साथ कभी-कभी समस्याएँ होती हैं और कुछ अनसुलझे बग सिस्टम क्रैश कर सकते हैं।
• सुविधाओं की व्यापक सूची के कारण सॉफ्टवेयर एक छोटे व्यवसाय के लिए उपयुक्त नहीं है।
• NetSuite OpenAir डेमो एक पाठ-आधारित इंटरफ़ेस का उपयोग करता है जिसमें अन्य अनुप्रयोगों के परिष्कार का अभाव है।

अहा सॉफ्टवेयर

NetSuite OpenAir बनाम Aha सॉफ़्टवेयर की तुलना करते समय दोनों प्लेटफ़ॉर्म की विशेषताओं पर विस्तार से चर्चा करना महत्वपूर्ण है। अहा! एक परियोजना प्रबंधन समाधान है जिसे सभी आकारों के व्यवसायों की सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह कई सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करता है और इसमें विश्लेषणात्मक विकल्प शामिल हैं जो उपयोगकर्ताओं को स्थिति देखने, चार्ट की सहायता से प्राथमिकताएं बनाने और अन्य सभी सुविधाओं की निगरानी करने में सहायता करते हैं। इसमें एक नोट फीचर है जो विकी की तरह बनाया गया है और उपयोगकर्ताओं को सहयोगी ज्ञान आधार बनाने में मदद करता है।

उपयोगकर्ता ग्राहक प्रोफाइल का वर्णन करने और अपनी यात्रा को मैप करने के लिए बोर्डों का उपयोग कर सकते हैं। रिलीज़ टूल उपयोगकर्ताओं के लिए प्रत्येक उत्पाद को लॉन्च करना और टीमों की तिथि, निर्भरता, सहयोग विकल्प और क्रॉस-कार्यक्षमता को ट्रैक करना आसान बनाता है। उत्पाद एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी द्वारा विकसित किया गया है और क्लाउड पर सुरक्षित रूप से तैनात किया गया है।

उपयोगकर्ता कई विशेषताओं के साथ अपनी परियोजना के लक्ष्यों या उद्देश्यों को परिभाषित कर सकते हैं। वे सभी प्राथमिक कार्यों को भी सूचीबद्ध कर सकते हैं, शामिल सभी सदस्यों के लिए उपयोगकर्ता भूमिकाओं को परिभाषित कर सकते हैं और उन्हें विशिष्ट कार्यप्रवाह निर्दिष्ट कर सकते हैं। चाहे वह नए विचार प्राप्त करना हो, इन-हाउस टीम को सुझाव भेजना हो, या क्लाइंट के साथ संवाद करना हो, अहा डेमो यह सब करता है। प्लेटफ़ॉर्म संचार उपकरणों तक भी पहुँच प्रदान करता है जो अपडेट साझा करने के लिए बहुत उपयोगी होते हैं।

सॉफ्टवेयर डेवलपर्स और आईटी फर्मों के लिए व्यापक विश्लेषण विकल्प, कस्टम रिपोर्ट, फीडबैक और टिप्पणियां विकसित की गई हैं। हालाँकि, सॉफ़्टवेयर का उपयोग अन्य उद्योगों द्वारा भी किया जा सकता है।

फ़ायदे

• अहा टीमों को बहुत सारी कार्यक्षमता प्रदान करता है और उन्हें वे उपकरण देता है जिनकी उन्हें ग्राहकों की देखभाल करने की आवश्यकता होती है।
• यह डेटा, फाइलों और थ्रेड्स से सभी सूचनाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर व्यवस्थित कर सकता है।
• वे अपनी असाधारण ग्राहक सेवा के लिए जाने जाते हैं

नुकसान

• अहा डेमो पर नई प्रक्रियाओं को स्थापित करना कठिन है
• सॉफ़्टवेयर एकीकरण के लिए सीमित समर्थन है और दूसरे प्लेटफ़ॉर्म को कनेक्ट करना जटिल हो सकता है।

नेटसुइट ओपनएयर बनाम अहा सॉफ्टवेयर - मूल्य निर्धारण

दोनों प्लेटफार्मों के लिए मासिक दरों की तुलना करना और एक सटीक तस्वीर प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं है, उपयोगकर्ताओं को स्वामित्व की कुल लागत को देखने की जरूरत है। इसमें सदस्यता शुल्क, सॉफ्टवेयर लाइसेंस, सॉफ्टवेयर प्रशिक्षण, हार्डवेयर और समर्थन लागत शामिल हैं। जब हम विक्रेता द्वारा विज्ञापित मूल्य में छिपा हुआ शुल्क जोड़ते हैं, तो अंतिम संख्या पूरी तरह से भिन्न हो सकती है।

नेटसुइट योजना $129 प्रति माह से शुरू होती है और यह इसे स्वामित्व की औसत लागत से थोड़ा अधिक महंगा बनाती है। अहा! एक मूल मूल्य निर्धारण योजना है जो $39 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होती है और यह औसत लागत से थोड़ी कम है। इसकी तुलना में, NetSuite अधिक महंगा CRM समाधान है।

निष्कर्ष

नेटसुइट ओपनएयर बनाम अहा सॉफ्टवेयर की तुलना करते समय, दोनों प्लेटफार्मों के लिए लक्षित दर्शकों पर विचार करना महत्वपूर्ण है। सीआरएम समाधान आम तौर पर सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए होते हैं, लेकिन अहा जैसे मंच का उपयोग छोटे से मध्यम आकार के संचालन में संलग्न व्यक्तियों या संगठनों द्वारा किया जा सकता है। यह उन फर्मों के लिए है जिनमें 100 से 1,000 कर्मचारी हैं और जो पूरी तरह से आईटी फर्मों पर निर्भर हैं।

बड़े बजट वाले बड़े संगठन के लिए नेटसुइट बहुत बेहतर है। हालांकि यह अधिक महंगा है, इसे उपयोगकर्ताओं द्वारा अधिक उच्च दर्जा दिया गया है। सॉफ्टवेयर अधिक जटिल सुविधाएँ प्रदान करता है और जो लोग इसे वहन कर सकते हैं, उनके लिए यह पूरा पैकेज हो सकता है।