Pourquoi mon suivi Shein ne se met-il pas à jour ?

Lorsque vous magasinez en ligne, l'une des parties les plus excitantes du processus consiste à suivre votre colis pendant qu'il se rend à votre porte. Cependant, cela peut être frustrant lorsque vos informations de suivi Shein ne sont pas mises à jour comme prévu. Voici quelques raisons pour lesquelles cela peut se produire et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Raisons pour lesquelles le suivi n'est pas mis à jour :

1. Retard d'expédition : L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles le suivi n'est pas mis à jour est qu'il peut y avoir un retard dans le processus d'expédition. Cela peut se produire pour diverses raisons telles que le mauvais temps, un volume élevé de colis et d'autres problèmes logistiques. Dans ce cas, il est préférable d'attendre quelques jours de plus et de vérifier à nouveau les informations de suivi.
2. Numéro de suivi incorrect : Parfois, les clients peuvent accidentellement saisir le mauvais numéro de suivi lors de la vérification de l'état de leur colis. Cela peut entraîner de la confusion et de la frustration car les informations de suivi ne correspondent pas au colis que vous attendez. Pour éviter cela, revérifiez le numéro de suivi avant de le saisir pour vous assurer qu'il est correct.
3. Retenue en douane : si votre colis est expédié à l'étranger, il peut être retenu à la douane pour inspection. Cela peut entraîner des retards dans la mise à jour des informations de suivi. Dans ce cas, il est préférable de contacter le bureau de douane ou le transporteur pour plus d'informations.
4. Problèmes techniques : parfois, des problèmes techniques avec le site Web du transporteur ou le système de Shein peuvent empêcher la mise à jour des informations de suivi. Il s'agit généralement d'un problème temporaire qui sera bientôt résolu.
5. Hors zone de livraison : parfois, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour en raison d'une erreur d'adresse ou du fait que le colis se trouve dans une région éloignée difficile à atteindre pour le transporteur, c'est pourquoi il est important de vérifier votre adresse et de vous assurer qu'elle est correcte avant passer une commande.

Prévention des problèmes de suivi :

1. Suivez régulièrement votre colis : En vérifiant régulièrement l'état de votre colis, vous serez en mesure de rester informé de tout retard ou problème pouvant survenir.
2. Gardez vos coordonnées à jour : En cas de problème avec votre livraison, le transporteur ou le Shein devra vous contacter. Il est donc important de garder vos informations de contact à jour pour assurer un processus de livraison fluide.
3. Choisissez une méthode d'expédition fiable : Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de choisir une méthode d'expédition. Assurez-vous de choisir une méthode fiable et adaptée à vos besoins.
4. Contacter le service client : Si vous rencontrez des problèmes avec vos informations de suivi, contactez le service client de Shein pour obtenir de l'aide. Ils pourront vous fournir plus d'informations et vous aider à résoudre tout problème.
5. Revérifiez votre adresse : assurez-vous de vérifier votre adresse avant de passer une commande et de la mettre à jour si nécessaire, car cela peut empêcher le retour du colis à l'expéditeur ou être retardé en raison d'une erreur d'adresse.
6. Attendez-vous à des retards pendant les hautes saisons : pendant les hautes saisons, comme Noël ou Thanksgiving, il peut y avoir plus de retards que d'habitude en raison d'un volume élevé de colis, il est donc bon d'en être conscient et de suivre le colis plus fréquemment.

Combien de temps un colis Shein reste-t-il en transit ?

Le temps de transit d'un colis Shein dépend de plusieurs facteurs, notamment la méthode d'expédition sélectionnée, la destination et tout retard potentiel.

Shein propose plusieurs options d'expédition, telles que l'expédition standard, l'expédition accélérée et l'expédition prioritaire. L'expédition standard prend généralement entre 7 et 25 jours ouvrables, l'expédition accélérée prend 3 à 7 jours ouvrables et l'expédition prioritaire prend 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, ce ne sont que des estimations et les temps de transit réels peuvent varier.

Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps à arriver en raison du dédouanement et d'autres facteurs. Il convient également de noter que pendant les saisons de pointe comme Noël ou Thanksgiving, il peut y avoir plus de retards que d'habitude en raison d'un volume élevé de colis, il est donc bon d'en être conscient et de suivre le colis plus fréquemment.

Il est important de noter que le délai d'expédition estimé de Shein est calculé à partir du jour où la commande est expédiée. Si vous rencontrez un retard dans votre colis, il est préférable de contacter le service client de Shein pour plus d'informations et d'assistance. Ils seront en mesure de vous fournir les dernières informations sur la localisation de votre colis et la date de livraison estimée.

Que faire si mon colis Shein n'est pas arrivé ?

Si votre colis Shein n'est pas arrivé comme prévu, vous pouvez suivre quelques étapes pour essayer de résoudre le problème :

1. Vérifiez les informations de suivi : Assurez-vous de vérifier les informations de suivi de votre colis pour voir s'il y a des mises à jour ou des retards. Si aucune information n'est disponible, vérifiez que vous disposez du bon numéro de suivi.
2. Contacter le service client : Si vous ne trouvez aucune information sur votre colis ou si vous pensez qu'il a été perdu, contactez le service client de Shein pour obtenir de l'aide. Ils pourront vous fournir plus d'informations et vous aider à résoudre tout problème.
3. Vérifiez votre adresse : assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie est correcte et à jour. Si le colis a été retourné à l'expéditeur en raison d'une erreur d'adresse, il peut être retardé ou perdu.
4. Attendez : Parfois, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour en temps opportun, il est donc préférable d'attendre quelques jours de plus pour voir si le colis arrive.
5. Envisagez de déposer une réclamation : Si vous avez contacté le service client de Shein et que vous n'avez reçu aucun commentaire ou solution, vous pouvez envisager de déposer une réclamation. Ce processus peut varier selon le transporteur, mais il implique généralement de remplir un formulaire, de fournir une preuve d'achat et d'attendre une résolution.

Il est important de noter que Shein a une politique pour les colis perdus ou volés, si le colis n'a pas été livré dans le délai de livraison estimé, ou a été confirmé comme livré par le transporteur, Shein enquêtera sur le cas et fournira une solution basée sur le résultat de l'enquête.

Conclusion

En conclusion, le suivi non mis à jour peut être frustrant, mais cela est généralement dû à un retard dans le processus d'expédition, à un numéro de suivi incorrect, à une retenue douanière ou à des problèmes techniques. En vérifiant régulièrement vos informations de suivi, en gardant vos coordonnées à jour, en choisissant une méthode d'expédition fiable et en contactant le service client si nécessaire, vous pouvez prévenir et résoudre la plupart des problèmes de suivi.