Qu'est-ce que le service client Screenconnect ?

Il y a tellement de choses qui peuvent mal tourner avec les ordinateurs, et elles peuvent se produire aux moments les plus inopportuns. Il est rare que vous n'ayez qu'un seul ordinateur dans votre bureau et même si c'est le cas, vous n'êtes jamais devant cet ordinateur toute la journée.

 Si vous n'avez pas installé de logiciel de contrôle à distance sur tous les ordinateurs de votre bureau, vous passez à côté de nombreuses opportunités de productivité et d'efficacité pour tous ceux qui travaillent avec eux. C'est là que le service client Screenconnect peut vous aider !

Pourquoi utiliser le service client ScreenConnect

Contrôlez et contrôlez facilement à distance n'importe quel PC ou Mac sur votre réseau via un simple navigateur Web avec le service gratuit ScreenConnect Client, présenté par Techsmith, créateur d'applications de bureau et mobiles primées pour l'enregistrement vidéo et vocal, le partage d'écran, la collaboration, etc. .

 Nous nous sommes associés à des dizaines de fournisseurs d'hébergement cloud qui offrent à leurs clients un essai gratuit de 15 jours pour que les clients puissent essayer notre logiciel d'assistance à distance. Vous pouvez même le voir en action avant de vous inscrire ! Aucune carte de crédit n'est requise. 

Pas d'engagement. Inscrivez-vous maintenant, installez ScreenConnect Clientservice et connectez-vous gratuitement à l'un de leurs ordinateurs hébergés ! C'est si facile.

ScreenConnect est-il un logiciel malveillant ?

Non, ScreendConnect n'est pas malware. Il était auparavant connu sous le nom de SecureCRT Remote Support (par VanDyke Technologies) et acheté par LogMeIn en octobre 2010. 

Ces deux sociétés sont des entreprises réputées. Quoi qu'il en soit, vous devez toujours télécharger des logiciels à partir de leurs sites Web officiels afin de pouvoir vérifier que ce que vous installez n'a pas été altéré ou remplacé par autre chose avant qu'il n'atteigne votre ordinateur. 

Vous devez également vous assurer d'utiliser des programmes antivirus et anti-malware sur tous les ordinateurs sur lesquels vous prévoyez d'installer ScreenConnect. Des logiciels malveillants peuvent essayer de se greffer sur les fichiers d'installation de programmes populaires comme celui-ci pour infecter les ordinateurs avec des virus et d'autres types de codes malveillants. 

La plupart des programmes antivirus et anti-malware détectent automatiquement ces menaces, mais il vaut mieux prévenir que guérir. 

Ce n'est pas parce qu'un programme n'est pas connu pour être dangereux qu'il n'y a pas de mauvais acteurs qui veulent inciter les gens à télécharger des versions infectées de logiciels populaires.

À quoi sert ScreenConnect ?

Supposons que vous souhaitiez montrer une présentation ou faire la démonstration d'une nouvelle application à un groupe de personnes, mais tout le monde ne peut pas tenir autour de votre ordinateur. 

Avec ScreenConnect, vous pouvez ouvrir des fichiers et des applications directement à partir d'un autre ordinateur de votre réseau. 

Le principal avantage de l'utilisation de ScreenConnect pour votre présentation ou démonstration est qu'il supprime tous les goulots d'étranglement, vous permettant de travailler sans décalage ni retard. En fait, de nombreux administrateurs réseau utilisent ScreenConnect comme alternative à la visioconférence. 

Il offre une qualité supérieure à Skype ou Google Hangouts et permet à plusieurs utilisateurs de se connecter simultanément, ce qui le rend parfait pour les grandes présentations. Vous pouvez même enregistrer vos présentations pour ne pas avoir à les recréer plus tard ! 

Qu'est-ce que le service ScreenConnect ?

C'est un service logiciel puissant qui vous permet de contrôler à distance n'importe quel ordinateur ou serveur, partout dans le monde. Il dispose d'une interface Web intuitive qui rend le contrôle des ordinateurs aussi simple que la navigation sur un site Web.

 Connectez-vous simplement avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et vous serez connecté à tous vos ordinateurs de n'importe où sur n'importe quel appareil (PC, Mac, tablettes ou téléphones). Vous pouvez même partager votre écran et collaborer avec d'autres.  

Une fois connecté, vous avez le contrôle total. Tout comme lorsque vous êtes assis à votre bureau, vous pouvez ouvrir de nouvelles fenêtres, exécuter des programmes, transférer des fichiers et des dossiers, éteindre ou redémarrer des ordinateurs - tout ce que vous feriez normalement si vous étiez physiquement présent devant une machine. 

Mais parce que ScreenConnect utilise le streaming vidéo plein écran au lieu d'une simple technologie de partage d'écran (comme VNC), il permet une multitâche instantanée entre plusieurs utilisateurs - donc personne n'a besoin d'attendre son tour ! Comment ça marche?

Combien ça coûte

Vous pouvez créer une solution hébergée ou sur site et commencer pour aussi peu que 100 $ par mois. Les mises à niveau du support Premium sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. 

Il existe également un essai gratuit de 30 jours pour vous aider à évaluer tous les aspects de votre système d'assistance à distance, y compris les options de personnalisation et l'intégration avec des outils tiers tels que Spiceworks, ZenDesk, etc. Si vous n'êtes pas satisfait dans ce délai, ils vous rembourseront 100% de votre argent. 

Comment désactiver ScreenConnect ?

Il n'y a pas de moyen facile de désactiver ScreenConnect. Vous pouvez cependant le modifier afin qu'il ne démarre pas au démarrage. Pour ce faire : Ouvrez votre menu Démarrer et saisissez ScreenConnect. 

Faites un clic droit sur ScreenConnect Quick Connect et sélectionnez Ouvrir l'emplacement du fichier dans le menu. Accédez à C:\Program Files\DisplayLinkCore Software\ScreenConnect. Faites un clic droit sur StartupParameters.bat et sélectionnez Modifier dans le menu. 

Ajoutez un indicateur -Disabled à la fin de chaque ligne. Une fois que vous avez terminé, enregistrez vos modifications et redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. 

Dès lors, chaque fois que vous essayez de vous connecter à ScreenConnect via Quick Connect, une fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez activer ou désactiver ScreenConnect. 

Si vous l'activez par erreur (ou autrement), exécutez simplement StartupParameters.bat à nouveau et supprimez tous les indicateurs ajoutés après votre modification d'origine. À partir de là, redémarrez une fois de plus pour que tout revienne à la normale.

Comment se connecter sur mon PC 

La première étape de la configuration de votre ordinateur pour se connecter à d'autres ordinateurs consiste à télécharger et à installer TeamViewer. Une fois que vous êtes connecté à TeamViewer, vous pouvez configurer une nouvelle connexion en allant dans Fichier>Nouveau>Connexion.

 Ici, vous pourrez entrer des informations sur l'ordinateur à partir duquel vous vous connectez et sur quel ordinateur vous vous connectez. 

Vous pourrez également choisir le mode de connexion que vous souhaitez : Contrôler un autre ordinateur ou Afficher un autre ordinateur (cette deuxième option est utile si plusieurs personnes utilisent un même PC). Lorsque vous êtes invité à entrer un mot de passe, entrez 12345678 (sans les guillemets) pour les deux champs.

Qu'est-ce que ConnectWise suit ?

ConnectWise suit chaque partie de votre entreprise, de la facturation à l'informatique. Il comprend également un vaste marché où vous pouvez acheter des solutions et des services tiers pour n'importe quel aspect de votre entreprise. 

ConnectWise n'est pas qu'un seul produit ; c'est une plate-forme qui gérera tout ce que vous lui lancerez, et plus encore. 

L'entreprise propose même du personnel d'assistance dans différentes langues (anglais, français, allemand, italien) via son assistance téléphonique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. 

Cela signifie que vous pouvez compter sur un service constant où que vous ou vos clients vous trouviez dans le monde.

 De plus, ConnectWise prend en charge les applications mobiles afin que les membres de votre équipe puissent travailler à distance tout en ayant toujours accès aux informations importantes sur leurs clients et leurs projets.