Comment réparer un iPhone connecté au WiFi mais pas d'Internet

Connecter votre iPhone au WiFi peut parfois donner l’impression que vous êtes connecté, mais Internet ne fonctionnera pas. Heureusement, il existe des moyens de résoudre ce problème s'il apparaît sur votre iPhone. Voici les correctifs les plus courants pour iPhone 14, iPhone 13, iPhone 12, iPhone 11 et iPhone XS, iPhone SE.

Réinitialisez vos paramètres réseau

Si vous êtes connecté au Wi-Fi et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet, essayez de réinitialiser vos paramètres réseau. Pour cela, rendez-vous dans Paramètres puis cliquez sur Général. De là, vous serez redirigé vers un écran qui affiche différents paramètres qui peuvent être ajustés. 

Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Réinitialiser les paramètres réseau et appuyez sur le bouton à côté. Après avoir confirmé que vous souhaitez réinitialiser vos paramètres réseau, le téléphone redémarrera automatiquement. Lorsque le téléphone est de nouveau en marche, ouvrez à nouveau Paramètres et confirmez que le Wi-Fi est activé en vérifiant si un point vert apparaît devant le mot Wi-Fi. 

Vous devriez également remarquer que lorsque vous sélectionnez Données mobiles dans le menu supérieur, un signe d'avertissement rouge est apparu dans le coin supérieur gauche de l'écran indiquant des données insuffisantes. L'icône du mode avion devrait également apparaître dans le coin inférieur droit de votre écran. 

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de lire d'autres articles et forums sur la façon de résoudre ce problème. N'oubliez pas que si vous rencontrez des difficultés avec votre connexion Wi-Fi, consultez nos conseils pour savoir comment réparer un iPhone connecté au Wi-Fi mais sans Internet.

Réinitialisez votre routeur et votre modem

• Réinitialisez votre modem et votre routeur en les débranchant de la prise de courant, en attendant 30 secondes, puis en les rebranchant. 
• Si la réinitialisation de votre routeur et de votre modem ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur et votre téléphone. 
• Si ces étapes ne fonctionnent pas non plus, déconnectez-vous du réseau WiFi sur votre téléphone (en éteignant le hotspot ou en le mettant en mode avion) ​​pendant quelques minutes. 
• Une fois que vous êtes déconnecté du WiFi, réactivez votre point d'accès. 
• Si cela ne résout toujours pas le problème, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle > appuyez sur Télécharger et installer à côté de Mettre à jour. – La mise à jour devrait alors s'installer, ce qui peut prendre jusqu'à 10 minutes. Après avoir installé la mise à jour logicielle, essayez de vous reconnecter au réseau Wi-Fi et voyez si cela résout le problème.
• L'une des deux choses suivantes peut se produire : il y a un problème logiciel avec votre appareil ou quelque chose ne va pas avec la connexion physique entre votre téléphone et le routeur/modem de votre fournisseur Wi-Fi. – Votre appareil peut avoir besoin d'une mise à jour pour corriger le problème, alors connectez-vous au Wi-Fi et essayez de télécharger une mise à jour logicielle (voir l'étape 3).
• Il peut y avoir une obstruction dans la portée du signal Wi-Fi de votre maison, ce qui signifie que se déplacer améliorera la puissance du signal. Trouvez un nouvel emplacement près d'une fenêtre pour une meilleure puissance du signal, comme le salon ou le sous-sol.

Mettez à jour votre modem

Si votre modem est obsolète, cela pourrait être le problème. Pour mettre à jour, vous devrez contacter votre FAI et lui demander sa recommandation sur un modem compatible avec son service. Si vous ne savez pas lequel ils utilisent, ils devraient avoir une ligne de service client simple ou un système de chat qui vous permettra de le savoir immédiatement. 

Vous pouvez également appeler directement votre FAI. La plupart d'entre eux sont heureux de répondre à toutes les questions sur le matériel nécessaire à leur service. La plupart des FAI n'exigent plus de contrats à long terme, il est donc assez facile de changer si votre fournisseur actuel ne vous donne pas ce dont vous avez besoin. Lorsque vous effectuez une mise à niveau, assurez-vous simplement d'apporter votre ancien modem au nouvel emplacement afin qu'il puisse l'installer. 

De cette façon, tout se passe bien et rapidement. Vous voudrez probablement aussi échanger votre routeur. Assurez-vous que le modem dispose de points d'accès sans fil à double bande (2.4 GHz et 5 GHz), car des connexions plus rapides signifient de meilleures performances pour tous vos appareils connectés, y compris les gadgets intelligents pour la maison tels que les caméras de sécurité et les thermostats. 

En général, les routeurs Wi-Fi qui offrent un débit d'au moins 300 Mbps dans les deux bandes devraient bien fonctionner pour la plupart des foyers. Recherchez les routeurs de classe AC1900 car ils ont trois antennes qui offrent une zone de couverture accrue et des signaux plus puissants que les routeurs traditionnels.

Mettez à jour votre appareil iOS

Afin de résoudre ce problème, vous devrez mettre à jour votre appareil iOS. Pour ce faire, allez dans les paramètres et appuyez sur Général. À partir de là, sélectionnez Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la. Pour ce faire, le moyen le plus rapide consiste à appuyer sur le bouton Installer maintenant. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre appareil. 

Si après avoir suivi ces étapes, vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à Internet en Wi-Fi, assurez-vous que la force du signal Wi-Fi est suffisamment forte pour une connexion ou reconnectez-vous au Wi-Fi à un nouvel emplacement. Pour plus d'aide pour vous connecter en étant connecté au Wi-Fi, contactez votre fournisseur d'accès Internet. 

Ils devraient être en mesure de vous aider avec tous les problèmes liés à la connectivité. Vous pouvez également vous déconnecter du Wi-Fi et essayer d'accéder à Internet via les données cellulaires. Si vous ne pouvez pas accéder à Internet même avec les données cellulaires activées, appelez votre opérateur pour résoudre le problème.

Dans de nombreux cas, ce problème peut être résolu simplement en mettant à jour le logiciel iOS. 

Il existe plusieurs façons de vérifier si une mise à jour est disponible pour votre téléphone. une façon serait de passer par Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel, s'il y a une mise à jour en attente de téléchargement, suivez toutes les invites nécessaires pour l'installer.

 Activer et désactiver le mode avion

Pour désactiver le mode avion, accédez au centre de contrôle et désactivez le mode avion. Pour le réactiver, réactivez-le. Déconnectez votre appareil du Wi-Fi : Déconnectez votre appareil du Wi-Fi en accédant à Paramètres > Wi-Fi et en appuyant sur oublie ce réseau ou en désactivant le sans fil (iOS) ou en cliquant sur Désactiver le Wi-Fi dans le coin supérieur droit de l'écran. (Android). 

Redémarrez votre routeur : débranchez le cordon d'alimentation du routeur pendant 10 secondes, puis rebranchez-le. Vérifiez la puissance du signal : si le signal est fort, poursuivez le dépannage à l'étape 5. Si le signal est faible, réinitialisez votre modem/routeur : Débranchez le cordon d'alimentation du modem/routeur pendant 10 secondes puis rebranchez-le. 

Attendez quelques minutes avant de vous reconnecter pour voir si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, appelez le fournisseur de services.

Le problème peut également être causé par un signal faible si vous vous êtes déjà connecté à un signal fort.