Comment choisir entre NetSuite OpenAir et Aha Software ?

Si vous êtes à la recherche d'une solution CRM, vous pourriez vous retrouver confus entre plusieurs options. Différentes options sont disponibles en fonction du type d'entreprise et de la complexité des fonctionnalités requises. Nous avons une comparaison de NetSuite Open Air vs logiciel Aha pour aider les lecteurs à prendre une décision éclairée. Cet article couvre la liste complète des fonctionnalités, des profils de fournisseurs, des avantages et des inconvénients des avis des utilisateurs pour vous aider à vous faire une opinion.

Logiciel NetSuite OpenAir vs Aha – Caractéristiques

 

Chaque fois que vous envisagez une solution commerciale, il est important de bien examiner les fonctionnalités qu'elle offre. L'outil doit avoir suffisamment de fonctionnalités pour prendre en charge l'environnement de travail existant. Un bon logiciel garantit que tous les processus et workflows se déroulent comme prévu. Chaque organisation a besoin de certaines fonctionnalités CRM de base, notamment des tableaux de bord appropriés, une base de données clients, des portails en libre-service, le marketing par e-mail, le suivi de l'assistance et la gestion des campagnes.

Net Suite et Ah le logiciel tous deux donnent accès à la collaboration de projet, à la gestion de documents et à d'autres fonctions qui facilitent la gestion des opérations quotidiennes.

NetSuite Open Air

NetSuite est un outil CRM complet avec des options de cloud computing et d'intégration qui facilitent la gestion de toutes les relations clients. Il offre une vue complète à 360 degrés des processus internes et aide les entreprises à communiquer avec leurs partenaires, fournisseurs, prospects et clients. Il s'agit d'une solution tout-en-un qui comprend plusieurs fonctionnalités d'automatisation et de gestion.

La démo NetSuite OpenAir introduit une visibilité en temps réel sur le processus de vente et s'assure que chaque aspect de la relation, comme l'inventaire, l'assistance et les contrats, est pris en compte. Les entreprises peuvent maintenir leur communication et s'assurer qu'elles gardent un contrôle total sur toutes les campagnes et initiatives de marketing. Il existe également un outil d'automatisation qui peut créer des campagnes à partir de zéro qui ciblent des segments spécifiques de l'audience.

Le logiciel peut suivre et mesurer le résultat de toutes les campagnes et il peut facilement suivre l'activité à toutes les étapes du cycle de vente. L'outil de gestion du service client peut aider à créer et à automatiser des processus au cas par cas et les clients peuvent les soumettre en ligne, examiner l'état et suivre toute communication. OpenAir dispose également d'outils de reporting intégrés avec des modèles qui peuvent effectuer une analyse rapide et aider l'équipe à surveiller les performances. Ils peuvent suivre n'importe quelle métrique, objectif personnalisé et taux de satisfaction client.

Avantages

• NetSuite CRM dispose de plusieurs fonctionnalités robustes qui peuvent répondre à des besoins commerciaux complexes et prendre en charge tous les processus.
• Il s'agit d'une plate-forme personnalisable facilement accessible de n'importe où grâce à l'interface Web.
• Les fonctionnalités de création de rapports sont très fiables et peuvent fonctionner avec le module de suivi des ventes pour fournir une assistance rapide.

Inconvénients

• Il y a des problèmes occasionnels avec les performances et certains bogues non résolus peuvent faire planter le système.
• Le logiciel ne convient pas à une petite entreprise en raison de la liste complète des fonctionnalités.
• La démo NetSuite OpenAir utilise une interface textuelle qui n'a pas la sophistication des autres applications.

Ah le logiciel

Lors de la comparaison des logiciels NetSuite OpenAir et Aha, il est important de discuter longuement des fonctionnalités des deux plates-formes. Ah ! est une solution de gestion de projet conçue pour aider les entreprises de toutes tailles. Il donne accès à de nombreuses fonctionnalités et comprend des options analytiques qui aident les utilisateurs à afficher l'état, à établir des priorités à l'aide d'un graphique et à surveiller toutes les autres fonctionnalités. Il a une fonctionnalité de note qui est construite comme un wiki et aide les utilisateurs à créer une base de connaissances collaborative.

Les utilisateurs peuvent utiliser les tableaux pour décrire les profils des clients et tracer leurs parcours. Les outils de publication permettent aux utilisateurs de lancer plus facilement chaque produit et de suivre la date, la dépendance, les options de collaboration et la transversalité des équipes. Le produit est développé par une société internationale et déployé en toute sécurité sur le cloud.

Les utilisateurs peuvent définir des buts ou des objectifs pour leur projet avec les nombreuses fonctionnalités. Ils peuvent également répertorier toutes les tâches principales, définir des rôles d'utilisateur pour tous les membres impliqués et leur attribuer des flux de travail spécifiques. Qu'il s'agisse de recevoir de nouvelles idées, d'envoyer des suggestions à l'équipe interne ou de communiquer avec le client, la démo Aha fait tout. La plateforme donne également accès à des outils de communication très utiles pour partager les mises à jour.

Les options d'analyse complètes, les rapports personnalisés, les commentaires et les commentaires sont développés pour les développeurs de logiciels et les entreprises informatiques. Cependant, le logiciel peut également être utilisé par d'autres industries.

Avantages

• Aha fournit de nombreuses fonctionnalités aux équipes et leur donne les outils dont elles ont besoin pour s'occuper des clients.
• Il peut organiser toutes les informations des données, des fichiers et des threads sur une seule plate-forme.
• Ils sont connus pour leur service client exceptionnel

Inconvénients

• Il est difficile de mettre en place de nouveaux processus sur la démo Aha
• La prise en charge de l'intégration logicielle est limitée et la connexion d'une autre plate-forme peut être compliquée.

NetSuite OpenAir vs Aha Software – Tarification

Il ne suffit pas de comparer les tarifs mensuels des deux plates-formes et pour obtenir une image précise, les utilisateurs doivent examiner le coût total de possession. Cela comprend les frais d'abonnement, la licence logicielle, la formation logicielle, le matériel et les coûts de support. Lorsque nous ajoutons les frais cachés au prix annoncé par le vendeur, le nombre final peut être complètement différent.

Les plans NetSuite commencent à 129 $ par mois, ce qui le rend légèrement plus cher que le coût moyen de possession. Ah ! a un plan tarifaire de base qui commence à 39 $ par utilisateur et par mois et il est légèrement inférieur au coût moyen. En comparaison, NetSuite est la solution CRM la plus chère.

Conclusion

Lors de la comparaison des logiciels NetSuite OpenAir et Aha, il est important de prendre en compte le public cible des deux plates-formes. Les solutions CRM sont généralement destinées à tous les types d'entreprises, mais une plate-forme comme Aha peut être utilisée par des particuliers ou des organisations exerçant des activités de petite à moyenne taille. C'est pour les entreprises qui comptent de 100 à 1,000 XNUMX employés et qui dépendent uniquement des entreprises informatiques.

NetSuite est bien meilleur pour une grande organisation avec un budget plus important. Bien qu'il soit plus cher, il est mieux noté par les utilisateurs. Le logiciel offre des fonctionnalités plus complexes et pour ceux qui peuvent se le permettre, peut être le package complet.