DHL:n asiakaspalvelun puhelinnumerot 2024

Nykypäivän nopeatempoisessa globalisoituvassa maailmassa saumaton logistiikka on ensiarvoisen tärkeää. DHL, alan johtava yritys, asettaa asiakkaidensa saavutettavuuden etusijalle maailmanlaajuisesti. Koska lukuisia puhelinnumeroita on omistettu eri palveluille, on tärkeää ymmärtää, mihin numeroon valita erityistarpeita varten. Tämä opas tarjoaa yksityiskohtaisen kuvan DHL:stä asiakaspalvelu puhelinnumerot keskittyen avainalueisiin ja yksittäisiin palveluihin.

DHL:n asiakaspalvelupuhelinnumeroiden ymmärtäminen

Kansainväliset DHL Express -numerot

DHL Express (USA):

• Numero: 1-800-225-5345
• Tämä linja palvelee yleisiä tiedusteluja ja monenlaisia ​​kysymyksiä DHL:n palveluista Yhdysvalloissa.

DHL Express (Iso-Britannia):

• Numero: 0844 248 0844
• Tämä on Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitsevien asiakkaiden ensisijainen linja, joka palvelee kaikkia pikalähetyskyselyitä.

DHL Express (Intia):

• Numerot: 1800-111-345 / 1800-200-1345
• Tarjoaa sekä kotimaisia ​​että kansainvälisiä lähetyksiä asiakkaille Intiassa.

DHL Express (Kiina):

• Numerot: 800-810-8000 / 400-810-8000
• Tämä linja tarjoaa tukea, joka on räätälöity Kiinan alueen erityisvaatimuksiin.

DHL (Saksa):

• National Express Shipping: +49 (0) 228 902 435-11
• Kansainvälinen pikatoimitus: +49 (0) 228 902 435-13
• Maanantai - perjantai 7 - 00, la. 07–00. Ei valtakunnallisina pyhäpäivinä.

Lisänumerot saksalaisille:

• DHL-pakettipalvelu: + 49 (0) 228 4333112
• Maanantai–sunnuntai klo 7–00, myös pyhäpäivinä.

 

• ODD-tuki: + 49 (0)228 76 363 704
• Tekninen tuki: + 49 (0)228 902 435-17
• Tullin tuki: + 49 (0) 341 86 96 3999

Erikoistuneet yhdysvaltalaiset tukinumerot

Yleinen asiakaspalvelu (USA):

• Numero: 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345)
• Aukioloajat: maanantaista perjantaihin: 6–00 AZ-aika*
• Huomautus: *Arizona (AZ) ei noudata kesäaikaa.

DHL Express -lisätuki (USA)

Seuraaviin ryhmiin voi ottaa suoraan yhteyttä tietyissä aiheissa. Muista, että aukioloajat voivat vaihdella:

• Yrityksen toimitusilmoitukset: 1-888-273-8876 – Aikataulun muuttamiseen toimitusyrityksen jälkeen tai sen syyn ymmärtämiseen.
• Laskutusapu: 1-800-722-0081 – Laskutuseroihin liittyville kyselyille.
• Vaarallisia elintarvikkeita: 1-866-817-3794 – Ohjaus ja tuki vaarallisiksi aineiksi katsottujen tavaroiden kuljettamiseen.
• Palvelupisteen yhteistyökumppanit: 1-888-262-4462 – Niille, jotka haluavat tehdä yhteistyötä DHL:n kanssa palvelupisteenä tai asiaan liittyville tiedusteluille.
• Tekninen tuki: 1-800-527-7298 – Apua DHL:n verkkotyökaluihin liittyvissä ongelmissa.

Digitaalinen tuki

24/7 Digital Assistant

Aikakaudella, jolloin digitaalinen viestintä on ylivoimainen, DHL pysyy kehityksen kärjessä 24/7 Digital Assistant -avustajan avulla. Tämä ominaisuus on käytettävissä live-chatin kautta, ja se palvelee tekniikan osaajia ja nopeita verkkoratkaisuja etsiviä. Olipa sinulla lähetyskysymyksiä tai tarvitsetko välitöntä tukea, DHL:n Digital Assistant varmistaa, että et jää koskaan hämärään kellosta riippumatta.

Erityiset yhteydenottolomakkeet

DHL tarjoaa laajan valikoiman erikoistuneita yhteydenottolomakkeita varmistaakseen täsmälliset ja nopeat vastaukset asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden mukaan. Niille, jotka etsivät selvyyttä paketin olinpaikasta, on "Seuranta"-lomake. Logistiikkatarpeet täytetään "Kuriirinouto", "Hinnoittelu" ja "Toimitus" -lomakkeilla. Palaute ja hallinnollinen tuki kattavat "Avaa tili", "Laskutusapu" ja tietyt laskutuskyselyt, kuten "Laskuta toiselta tililtä" tai "Maksua ei käytetä". Monimutkaiset palvelut, kuten "Tullituki", jakautuvat edelleen "Jatkuvaan joukkovelkakirjaan" ja "Maahantuojien osaluetteloon".

Tekniset apuvälineet vaihtelevat "EDI-ratkaisuista" "XML-palveluihin". Epäkohtia varten käyttäjät voivat siirtyä "Vaatimukset" -kohtaan tarkempaan "Kuinka esittää vaatimus". Ratkaisevaa on, että DHL korostaa turvallisuutta "Fraud Support" -ohjelmistolla, joka vastaa huolenaiheisiin "tilipetoksesta" "luottamuksellisiin tietoturvaongelmiin". Tämä monipuolinen lähestymistapa varmistaa, että kyselystäsi riippumatta DHL:llä on lomake valmiina auttamaan sinua nopeasti.

Nämä lomakkeet löydät täältä: DHL-tuki

Päiviä, jolloin tuki on suljettu

• Uudenvuodenpäivä (vietetään): 2. tammikuuta
• Martin Luther King Jr.:n päivä: 16. tammikuuta
• Muistopäivä: 29. toukokuuta
• Itsenäisyyspäivä: 4
• Vapunpäivä: 4
• Kiitospäivä: 23
• Joulupäivä: 25. joulukuuta

On tärkeää huomata, että näinä tiettyinä päivinä asiakastuki ei ole saatavilla. Suunnittele lähetyksesi ja tiedustelut sen mukaan.

Haluatko nähdä hienon videon viralliselta DHL-tililtä? He tietävät mitä tekevät:

Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Mikä on DHL:n asiakaspalvelun puhelinnumero?

DHL-yhteysnumero voi vaihdella sijainnistasi riippuen. Esimerkiksi Yhdysvalloissa soitat 1-800-225-5345. Mutta on hyvä idea kurkistaa paikalliselle DHL:n verkkosivustolle löytääksesi oikea numero alueellesi.

Kuinka voin soittaa DHL:lle ja seurata pakettiani?

Tarpeeksi yksinkertainen. Soita DHL:n asiakaspalveluun ja valitse seurantavaihtoehto. Lähetys- tai seurantanumero tulee olla käden ulottuvilla. Ystävällinen DHL-henkilökunta kertoo sinulle, missä pakettisi on.

Milloin on paras aika soittaa DHL:n puhelintukeen?

Voit yleensä saada ne ma-pe klo 7-00. Nämä tunnit voivat kuitenkin vaihdella sen mukaan, missä olet. Joillakin paikoilla on tukea jopa lauantaisin. Nopea puhelu tai käynti lähistöllä olevaan DHL:ään antaa sinulle tarkemmat tiedot.

Onko DHL Expressin asiakaspalvelulle erillinen puhelinnumero?

Kyllä, DHL Expressillä on usein erillinen puhelinnumero, joka on erillinen yleisestä DHL-linjasta. Esimerkiksi Yhdysvalloissa DHL Expressin numero on 1-800-225-5345. Katso aina DHL:n viralliselta verkkosivustolta tai paikalliselta DHL-toimistolta lisätietoja asiakastuen numerot.

Onko DHL:llä monikielistä puhelintukea asiakaspalveluun?

Ehdottomasti. DHL, joka on kansainvälinen logistiikkayritys, tarjoaa asiakaspalvelu useilla kielillä palvelemaan maailmanlaajuista asiakaskuntaansa. Kun soitat, sinulle tarjotaan todennäköisesti kielivaihtoehtoja, joista voit valita, mikä varmistaa tehokkaan viestinnän.

Yhteenvetona yllä olevasta

DHL:n sitoutuminen asiakkaisiin näkyy monipuolisten yhteydenottokanavien kautta. Halusitpa sitten puhelun välittömästä, kätevästä digitaalisesta chatista tai suunnittelet vain lomaa, DHL auttaa sinua. Pidä tämä opas käden ulottuvilla, jotta voit navigoida DHL:n asiakastuessa tehokkaasti. Hyvää toimitusta!