¿Cómo elegir entre NetSuite OpenAir y Aha Software?

Si está buscando una solución de CRM, es posible que se encuentre confundido entre varias opciones. Hay varias opciones disponibles según el tipo de negocio y la complejidad de las características requeridas. Tenemos una comparación de NetSuite Open Air vs software Aha para ayudar a los lectores a tomar una decisión informada. Este artículo cubre la lista completa de características, perfiles de proveedores, pros y contras de las reseñas de los usuarios para ayudar a formar una opinión.

Software NetSuite OpenAir vs Aha: características

 

Siempre que busque una solución comercial, es importante analizar bien las funciones que ofrece. La herramienta debe tener suficiente funcionalidad para admitir el entorno de trabajo existente. Un buen software se asegura de que todos los procesos y flujos de trabajo se desarrollen de acuerdo con el plan. Hay algunas características básicas de CRM que toda organización necesita e incluyen paneles adecuados, base de datos de clientes, portales de autoservicio, marketing por correo electrónico, seguimiento de soporte y gestión de campañas.

NetSuite y jaja software ambos brindan acceso a la colaboración en proyectos, la gestión de documentos y otras funciones que facilitan el manejo de las operaciones diarias.

NetSuite Open Air

NetSuite es una herramienta completa de CRM con computación en la nube y opciones de integración que facilitan la gestión de todas las relaciones con los clientes. Proporciona una vista completa de 360 ​​grados de los procesos internos y ayuda a las empresas a comunicarse con socios, proveedores, clientes potenciales y clientes. Es una solución todo en uno que incluye varias funciones de automatización y gestión.

La demostración de NetSuite OpenAir presenta visibilidad en tiempo real del proceso de ventas y garantiza que se tengan en cuenta todos los aspectos de la relación, como el inventario, el soporte y los contratos. Las empresas pueden mantener su comunicación y asegurarse de mantener un control total sobre todas las campañas e iniciativas de marketing. También hay una herramienta de automatización que puede crear campañas desde cero dirigidas a segmentos específicos de la audiencia.

El software puede rastrear y medir el resultado de todas las campañas y pueden rastrear fácilmente la actividad a través de todas las etapas del ciclo de ventas. La herramienta de gestión de servicio al cliente puede ayudar a crear y automatizar procesos caso por caso y los clientes pueden enviarlos en línea, revisar el estado y hacer un seguimiento de cualquier comunicación. OpenAir también tiene herramientas de informes integradas con plantillas que pueden realizar análisis rápidos y ayudar al equipo a monitorear el desempeño. Pueden realizar un seguimiento de cualquier métrica, objetivo personalizado y tasas de satisfacción del cliente.

Para Agencias y Operadores

• NetSuite CRM tiene varias características sólidas que pueden satisfacer necesidades comerciales complejas y brindar soporte para todos los procesos.
• Es una plataforma personalizable a la que se puede acceder fácilmente desde cualquier lugar gracias a la interfaz basada en web.
• Las funciones de generación de informes son altamente confiables y pueden funcionar con el módulo de seguimiento de ventas para brindar un soporte rápido.

Desventajas

• Hay problemas ocasionales con el rendimiento y algunos errores no resueltos pueden hacer que el sistema se bloquee.
• El software no es adecuado para una pequeña empresa debido a la lista completa de características.
• La demostración de NetSuite OpenAir utiliza una interfaz basada en texto que carece de la sofisticación de otras aplicaciones.

ajá software

Al comparar el software NetSuite OpenAir con el de Aha, es importante discutir las características de ambas plataformas en profundidad. ¡Ajá! es una solución de gestión de proyectos diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños. Brinda acceso a muchas funciones e incluye opciones analíticas que ayudan a los usuarios a ver el estado, crear prioridades con la ayuda del gráfico y monitorear todas las demás funciones. Tiene una función de notas que se construye como un wiki y ayuda a los usuarios a construir una base de conocimiento colaborativa.

Los usuarios pueden usar los tableros para describir los perfiles de los clientes y trazar sus viajes. Las herramientas de lanzamiento facilitan a los usuarios el lanzamiento de cada producto y el seguimiento de la fecha, la dependencia, las opciones de colaboración y la funcionalidad cruzada de los equipos. El producto está desarrollado por una empresa internacional y se implementa de forma segura en la nube.

Los usuarios pueden definir metas u objetivos para su proyecto con muchas características. También pueden enumerar todas las tareas principales, definir roles de usuario para todos los miembros involucrados y asignarles flujos de trabajo específicos. Ya sea para recibir nuevas ideas, enviar sugerencias al equipo interno o comunicarse con el cliente, Aha demo lo hace todo. La plataforma también brinda acceso a herramientas de comunicación que son muy útiles cuando se trata de compartir actualizaciones.

Las opciones de análisis integrales, los informes personalizados, la retroalimentación y los comentarios se desarrollan para desarrolladores de software y empresas de TI. Sin embargo, el software también puede ser utilizado por otras industrias.

Para Agencias y Operadores

• Aha proporciona mucha funcionalidad a los equipos y les brinda las herramientas que necesitan para cuidar a los clientes.
• Puede organizar toda la información de datos, archivos e hilos en una sola plataforma.
• Son conocidos por su excepcional servicio al cliente.

Desventajas

• Es difícil configurar nuevos procesos en la demostración de Aha
• Hay soporte limitado para la integración de software y conectar otra plataforma puede ser complicado.

Software NetSuite OpenAir vs Aha – Precios

No es suficiente comparar las tarifas mensuales de ambas plataformas y para obtener una imagen precisa, los usuarios deben observar el costo total de propiedad. Esto incluye tarifas de suscripción, licencia de software, capacitación de software, hardware y costos de soporte. Cuando agregamos la tarifa oculta al precio anunciado por el proveedor, el número final puede ser completamente diferente.

Los planes de NetSuite comienzan en $ 129 por mes y esto lo hace un poco más caro que el costo promedio de propiedad. ¡Ajá! tiene un plan de precios básico que comienza en $39 por usuario por mes y es ligeramente más bajo que el costo promedio. En comparación, NetSuite es la solución de CRM más cara.

Conclusión

Al comparar el software NetSuite OpenAir con el de Aha, es importante tener en cuenta el público objetivo de ambas plataformas. Las soluciones de CRM generalmente están destinadas a todo tipo de empresas, pero una plataforma como Aha puede ser utilizada por personas u organizaciones que se dedican a operaciones de tamaño pequeño a mediano. Es para aquellas empresas que tienen de 100 a 1,000 empleados y dependen únicamente de las empresas de TI.

NetSuite es mucho mejor para una organización más grande con un presupuesto mayor. Aunque es más caro, está mejor valorado por los usuarios. El software ofrece funciones más complejas y, para aquellos que pueden permitírselo, puede ser el paquete completo.