Números de teléfono de atención al cliente de DHL 2024

En el acelerado mundo globalizado de hoy, una logística perfecta es primordial. DHL, líder de la industria, prioriza la accesibilidad para sus clientes a nivel mundial. Con una multitud de números de teléfono dedicados a diferentes servicios, es esencial saber qué número marcar para necesidades específicas. Esta guía ofrece una visión detallada de DHL. servicio de atención números de teléfono, centrándose en regiones clave y servicios individuales.

Comprensión de los números de teléfono de atención al cliente de DHL

Números internacionales de DHL Express

DHL Express (EE. UU.):

• Número: 1-800-225-5345
• Esta línea atiende consultas generales y una amplia gama de preguntas sobre los servicios de DHL en Estados Unidos.

DHL Express (Reino Unido):

• Número: 0844 248 0844
• Esta es la línea principal para clientes con sede en el Reino Unido y atiende todas las consultas sobre envíos urgentes.

DHL Express (India):

• Números: 1800-111-345 / 1800-200-1345
• Atendiendo envíos nacionales e internacionales para clientes en la India.

DHL expreso (China):

• Números: 800-810-8000 / 400-810-8000
• Esta línea brinda soporte adaptado a los requisitos específicos de la región china.

DHL (Alemania):

• Envíos Nacionales Express: +49 (0) 228 902 435-11
• Envío Expreso Internacional: +49 (0) 228 902 435-13
• Lunes – Viernes 7:00 AM – 07:00 PM, Sáb. 8:00 a. m. – 02:00 p. m. No en días festivos nacionales.

Números adicionales para alemanes:

• Servicio de paquetería DHL: + 49 (0) 228 4333112
• Lunes – Domingo 7:00 am – 08:00 pm, incluidos días festivos.

 

• Soporte IMPAR: + 49 (0)228 76 363 704
• Soporte Técnico: + 49 (0)228 902 435-17
• Soporte Aduanero: + 49 (0)341 86 96 3999

Números de soporte especializado en EE. UU.

Servicio al cliente general (EE. UU.):

• Número: 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345)
• Horario de atención: lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. hora AZ*
• Nota: *Arizona (AZ) no observa el horario de verano.

Soporte adicional de DHL Express (EE. UU.)

Se puede contactar directamente a los siguientes equipos para temas específicos. Tenga en cuenta que el horario de atención puede variar:

• Avisos de intento de entrega: 1-888-273-8876 – Para reprogramar después de un intento de entrega o comprender el motivo del mismo.
• Asistencia de facturación: 1-800-722-0081 – Para consultas relacionadas con discrepancias en facturación.
• Mercancías peligrosas: 1-866-817-3794 – Orientación y soporte para el envío de artículos considerados como mercancías peligrosas.
• Socios de puntos de servicio: 1-888-262-4462 – Para aquellos que buscan asociarse con DHL como punto de servicio o para consultas relacionadas.
• Soporte técnico: 1-800-527-7298 – Asistencia para problemas con las herramientas en línea de DHL.

Soporte digital

Asistente digital 24 horas al día, 7 días a la semana

En una era donde la comunicación digital reina, DHL se mantiene a la vanguardia con su Asistente Digital 24 horas al día, 7 días a la semana. Accesible a través de chat en vivo, esta función está dirigida a los expertos en tecnología y a aquellos que buscan soluciones rápidas en línea. Ya sea que tenga consultas sobre envíos o necesite asistencia instantánea, el Asistente digital de DHL garantiza que nunca se quedará a oscuras, sin importar la hora.

Formularios de contacto específicos

DHL proporciona una amplia gama de formularios de contacto especializados para garantizar respuestas precisas y rápidas adaptadas a las necesidades únicas de los clientes. Para aquellos que buscan claridad sobre el paradero del paquete, existe un formulario de "Seguimiento". Las necesidades logísticas se satisfacen a través de formularios de “Recogida por mensajería”, “Cotizaciones de tarifas” y “Envío”. Los comentarios y el soporte administrativo abarcan "Abrir una cuenta", "Asistencia de facturación" y consultas de facturación específicas como "Facturar a otra cuenta" o "Pago no aplicado". Servicios complejos como "Apoyo aduanero" se dividen en "Bonos continuos" y "Lista de piezas del importador".

La ayuda técnica abarca desde “Soluciones EDI” hasta “Servicios XML”. Para quejas, los usuarios pueden navegar a través de "Reclamaciones" hasta el más específico "Cómo presentar una reclamación". Fundamentalmente, DHL enfatiza la seguridad con una suite de “Soporte contra fraudes”, que aborda inquietudes que van desde informes de “Fraude de cuentas” hasta “Problemas de seguridad confidenciales”. Este enfoque multifacético garantiza que, independientemente de su consulta, DHL tenga un formulario listo para ayudarle con prontitud.

Puede encontrar estos formularios aquí: Soporte DHL

Días en los que el soporte está cerrado

• Día de Año Nuevo (observado): 2 de enero
• Día de Martin Luther King Jr.: 16 de enero
• Día de los Caídos: mayo 29
• Día de la Independencia: 4 de julio
• Día del Trabajo: 4 de septiembre
• Día de Acción de Gracias: 23 de noviembre
• Día de Navidad: 25 de diciembre

Es fundamental tener en cuenta que en estos días específicos, atención al cliente no estará disponible. Planifique sus envíos y consultas en consecuencia.

¿Quieres ver un vídeo interesante de la cuenta oficial de DHL? Ellos saben lo que están haciendo:

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de DHL?

Dependiendo de dónde se encuentre, el número de contacto de DHL puede variar. En EE. UU., por ejemplo, deberás marcar el 1-800-225-5345. Pero es una buena idea echar un vistazo al sitio web local de DHL para obtener el número correcto para su área.

¿Cómo puedo llamar a DHL para rastrear mi paquete?

Suficientemente simple. Llame a la línea de atención al cliente de DHL y elija la opción de seguimiento. Necesitará tener a mano su número de envío o de seguimiento. Un amable empleado de DHL le informará dónde se encuentra su paquete.

¿Cuándo es el mejor momento para llamar al soporte telefónico de DHL?

Por lo general, puedes verlos de lunes a viernes, entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. Sin embargo, estos horarios pueden cambiar según dónde se encuentre. Algunos lugares incluso tienen soporte los sábados. Una llamada rápida o una visita a su DHL más cercano debería brindarle los detalles.

¿Existe un número de teléfono independiente para el servicio de atención al cliente de DHL Express?

Sí, DHL Express suele tener un número de teléfono distinto de la línea general de DHL. Por ejemplo, en EE. UU., el número de DHL Express es 1-800-225-5345. Consulte siempre el sitio web oficial de DHL o su oficina local de DHL para obtener información específica. números de atención al cliente.

¿DHL cuenta con soporte telefónico de atención al cliente multilingüe?

Absolutamente. DHL, al ser una empresa de logística internacional, ofrece servicio de atención en varios idiomas para atender a su clientela global. Cuando llame, probablemente se le proporcionarán opciones de idioma para seleccionar, lo que garantizará una comunicación efectiva.

Para resumir lo anterior

El compromiso de DHL con sus clientes es evidente a través de sus diversos canales de contacto. Ya sea que prefiera la inmediatez de una llamada telefónica, la comodidad de un chat digital o simplemente esté planeando las vacaciones, DHL tiene lo que necesita. Tenga esta guía a mano para navegar de manera eficiente por el servicio de atención al cliente de DHL. ¡Feliz envío!