Wie wählt man zwischen NetSuite OpenAir und Aha Software?

Wenn Sie auf der Suche nach einer CRM-Lösung sind, sind Sie möglicherweise zwischen mehreren Optionen verwirrt. Je nach Art des Unternehmens und der Komplexität der erforderlichen Funktionen stehen verschiedene Optionen zur Verfügung. Wir haben einen Vergleich von Net Suite OpenAir vs. Aha-Software, um den Lesern zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. In diesem Artikel wird die vollständige Liste der Funktionen, Anbieterprofile sowie Vor- und Nachteile aus Benutzerbewertungen behandelt, um eine Meinungsbildung zu erleichtern.

NetSuite OpenAir vs. Aha Software – Funktionen

 

Wann immer Sie nach einer Geschäftslösung suchen, ist es wichtig, einen genauen Blick auf die angebotenen Funktionen zu werfen. Das Tool sollte über genügend Funktionalität verfügen, um die bestehende Arbeitsumgebung zu unterstützen. Eine gute Software sorgt dafür, dass alle Prozesse und Arbeitsabläufe nach Plan ablaufen. Es gibt einige grundlegende CRM-Funktionen, die jedes Unternehmen benötigt. Dazu gehören geeignete Dashboards, Kundendatenbanken, Self-Service-Portale, E-Mail-Marketing, Support-Tracking und Kampagnenmanagement.

NetSuite und Aha-Software Beide bieten Zugriff auf Projektzusammenarbeit, Dokumentenverwaltung und andere Funktionen, die die Abwicklung des täglichen Betriebs erleichtern.

Net Suite OpenAir

NetSuite ist ein komplettes CRM-Tool mit Cloud-Computing und Integrationsoptionen, das die Verwaltung aller Kundenbeziehungen erleichtert. Es bietet eine vollständige 360-Grad-Ansicht der internen Prozesse und unterstützt Unternehmen bei der Kommunikation mit Partnern, Lieferanten, Interessenten und Kunden. Es handelt sich um eine Komplettlösung, die mehrere Automatisierungs- und Verwaltungsfunktionen umfasst.

Die NetSuite OpenAir-Demo bietet Echtzeit-Transparenz für den Verkaufsprozess und stellt sicher, dass jeder Aspekt der Beziehung wie Inventar, Support und Verträge berücksichtigt wird. Unternehmen können ihre Kommunikation aufrechterhalten und sicherstellen, dass sie die vollständige Kontrolle über alle Kampagnen und Marketinginitiativen behalten. Es gibt auch ein Automatisierungstool, mit dem Kampagnen von Grund auf erstellt werden können, die auf bestimmte Zielgruppensegmente abzielen.

Die Software kann die Ergebnisse aller Kampagnen verfolgen und messen und die Aktivitäten in allen Phasen des Verkaufszyklus problemlos verfolgen. Das Kundenservice-Management-Tool kann dabei helfen, fallweise Prozesse zu erstellen und zu automatisieren. Kunden können diese online einreichen, den Status überprüfen und jede Kommunikation nachverfolgen. OpenAir verfügt außerdem über integrierte Berichtstools mit Vorlagen, die schnelle Analysen durchführen und dem Team bei der Leistungsüberwachung helfen können. Sie können alle Kennzahlen, personalisierten Ziele und Kundenzufriedenheitsraten im Auge behalten.

Vorteile

• NetSuite CRM verfügt über mehrere robuste Funktionen, die komplexe Geschäftsanforderungen erfüllen und alle Prozesse unterstützen können.
• Es handelt sich um eine anpassbare Plattform, auf die dank der webbasierten Schnittstelle von überall aus problemlos zugegriffen werden kann.
• Die Berichtsfunktionen sind äußerst zuverlässig und können mit dem Verkaufsverfolgungsmodul zusammenarbeiten, um schnelle Unterstützung zu bieten.

Nachteile

• Es kommt gelegentlich zu Leistungsproblemen und einige ungelöste Fehler können zum Systemabsturz führen.
• Aufgrund des umfangreichen Funktionsumfangs ist die Software nicht für Kleinunternehmen geeignet.
• Die NetSuite OpenAir-Demo verwendet eine textbasierte Schnittstelle, die nicht über die Komplexität anderer Anwendungen verfügt.

Aha-Software

Beim Vergleich der NetSuite OpenAir- und Aha-Software ist es wichtig, die Funktionen beider Plattformen ausführlich zu besprechen. Aha! ist eine Projektmanagementlösung, die Unternehmen jeder Größe unterstützen soll. Es bietet Zugriff auf viele Funktionen und umfasst Analyseoptionen, mit denen Benutzer den Status anzeigen, Prioritäten mithilfe von Diagrammen erstellen und alle anderen Funktionen überwachen können. Es verfügt über eine Notizfunktion, die wie ein Wiki aufgebaut ist und Benutzern beim Aufbau einer gemeinsamen Wissensdatenbank hilft.

Mithilfe der Boards können die Nutzer Kundenprofile beschreiben und deren Kundenerlebnisse abbilden. Die Release-Tools erleichtern Benutzern die Einführung jedes Produkts und die Verfolgung von Datum, Abhängigkeit, Optionen für die Zusammenarbeit und Cross-Funktionalität von Teams. Das Produkt wird von einem internationalen Unternehmen entwickelt und sicher in der Cloud bereitgestellt.

Die Benutzer können mit den vielen Funktionen Ziele für ihr Projekt definieren. Sie können außerdem alle Hauptaufgaben auflisten, Benutzerrollen für alle beteiligten Mitglieder definieren und ihnen bestimmte Arbeitsabläufe zuweisen. Ob es darum geht, neue Ideen zu erhalten, Vorschläge an das interne Team zu senden oder mit dem Kunden zu kommunizieren, Aha Demo erledigt alles. Die Plattform bietet auch Zugriff auf Kommunikationstools, die beim Austausch von Updates sehr nützlich sind.

Die umfassenden Analyseoptionen, benutzerdefinierten Berichte, Feedback und Kommentare wurden für Softwareentwickler und IT-Unternehmen entwickelt. Die Software kann jedoch auch von anderen Branchen genutzt werden.

Vorteile

• Aha bietet Teams viele Funktionen und gibt ihnen die Tools, die sie für die Betreuung von Kunden benötigen.
• Es kann alle Informationen aus Daten, Dateien und Threads auf einer einzigen Plattform organisieren.
• Sie sind für ihren außergewöhnlichen Kundenservice bekannt

Nachteile

• Es ist schwierig, auf der Aha-Demo neue Prozesse einzurichten
• Die Softwareintegration wird nur begrenzt unterstützt und die Anbindung einer anderen Plattform kann kompliziert sein.

NetSuite OpenAir vs. Aha Software – Preise

Es reicht nicht aus, die monatlichen Raten beider Plattformen zu vergleichen. Um sich ein genaues Bild zu machen, müssen Benutzer die Gesamtbetriebskosten betrachten. Dazu gehören Abonnementgebühren, Softwarelizenz, Softwareschulung, Hardware und Supportkosten. Wenn wir die versteckte Gebühr zum vom Anbieter angegebenen Preis hinzufügen, kann die endgültige Zahl völlig anders ausfallen.

NetSuite-Pläne beginnen bei 129 US-Dollar pro Monat und sind damit etwas teurer als die durchschnittlichen Betriebskosten. Aha! hat einen Basispreisplan, der bei 39 $ pro Benutzer und Monat beginnt und etwas unter den Durchschnittskosten liegt. Im Vergleich dazu ist NetSuite die teurere CRM-Lösung.

Zusammenfassung

Beim Vergleich der NetSuite OpenAir- und Aha-Software ist es wichtig, die Zielgruppe beider Plattformen zu berücksichtigen. CRM-Lösungen sind im Allgemeinen für alle Arten von Unternehmen gedacht, aber eine Plattform wie Aha kann auch von Einzelpersonen oder Organisationen genutzt werden, die kleine bis mittlere Unternehmen betreiben. Es richtet sich an Unternehmen mit 100 bis 1,000 Mitarbeitern, die ausschließlich auf IT-Firmen angewiesen sind.

NetSuite ist viel besser für eine größere Organisation mit einem größeren Budget. Obwohl es teurer ist, wird es von den Nutzern höher bewertet. Die Software bietet komplexere Funktionen und für diejenigen, die es sich leisten können, das Komplettpaket.