Pokyny pro návrh uživatelského rozhraní/UX pro fintech a bankovní produkty

Navrhování uživatelského rozhraní (UI) a uživatelské zkušenosti (UX) pro bankovnictví a fintech produktů není snadné. Vyžaduje hluboké porozumění potřebám uživatelů a také povědomí o tom nejnovějším design bankovní aplikace trendy. Ale pokud se to udělá dobře, může to vést k produktu, který je vizuálně přitažlivý a snadno použitelný. V tomto příspěvku na blogu probereme důležitost UI/UX v bankovnictví a fintech produktech a jak dosáhnout dobrých výsledků. Poskytneme také několik tipů pro vytvoření pozitivní uživatelské zkušenosti a také příklady dobrého designu UI/UX. Nakonec prozkoumáme budoucnost UI/UX v bankovnictví a fintech produktech.

Zdroj: sanity.io

1. Význam UI/UX v bankovnictví a fintech produktech

S tím, jak se produkty bankovních a finančních technologií (fintech) stávají stále složitějšími, je důležitost uživatelského zážitku (UX) a návrhu uživatelského rozhraní (UI) důležitější než kdy dříve. Dobře navržená bankovní aplikace může uživatelům usnadnit složité úkoly a pomoci jim efektivněji spravovat své finance. Mezitím může být špatně navržená aplikace frustrující a matoucí, což vede ke ztrátě obchodu pro banku nebo fintech společnost. Proto je nezbytné, aby bankovní a fintech firmy investovaly do designu UX/UI, aby zajistily, že jejich produkty jsou uživatelsky přívětivé a nabízejí skvělé zkušenosti. Mohou si tak udržet náskok před konkurencí a získat věrnost zákazníků.

Navíc ve studii, kterou provedla University of Michigan, zjistili, že lidé, kterým byla ukázána bankovní aplikace s dobrým designem, měli o 17 % vyšší pravděpodobnost, že budou důvěřovat instituci než ti, kteří viděli špatný design. Navíc v dnešní době zákazníci stále více interagují s technologiemi, aby mohli provádět své bankovnictví. Aby banky mohly konkurovat, je zásadní, aby prostřednictvím svých digitálních kanálů poskytovaly zákazníkům vynikající zkušenost. V opačném případě zákazníci jednoduše přejdou do jiné instituce, která nabízí lepší zkušenost. Návrháři UI/UX bankovních a fintech produktů proto musí vždy znát nejnovější trendy a technologie, aby uživatelům vytvořili co nejlepší zážitek.

2. Jak dosáhnout dobrého uživatelského rozhraní/UX v bankovních a fintech produktech

Jak jsme diskutovali výše: dobré uživatelské rozhraní/UX je nezbytné pro bankovní a fintech produkty. Nejen, že dělá produkty uživatelsky přívětivějšími, ale může také pomoci zvýšit konverzní poměry, zvýšit důvěryhodnost instituce a zvýšit spokojenost zákazníků. Jak tedy můžete dosáhnout dobrého UI/UX v bankovnictví a fintech produktech? Zde jsou čtyři klíčové kroky:

1. Definujte své cílové publikum. Toto je první a nejdůležitější krok. Musíte mít jasnou představu o tom, kdo je vaše cílová skupina a jaké jsou její potřeby. Teprve poté můžete začít navrhovat UI/UX, které bude vyhovovat jejich potřebám.

 

2. Proveďte svůj výzkum. Jakmile budete vědět, kdo je vaší cílovou skupinou, musíte o ní udělat nějaký průzkum. To zahrnuje pochopení jejich chování, motivací a bolestivých bodů. Pouze s tímto náhledem můžete začít navrhovat UI/UX, které bude odpovídat jejich potřebám.

 

3. Vytvořte prototyp. Dalším krokem je vytvoření prototypu vašeho bankovního nebo fintech produktu. To vám pomůže získat představu o tom, jak bude konečný produkt vypadat a působit, a také vám to umožní otestovat různé aspekty uživatelského rozhraní/UX před uvedením produktu na trh.

 

4. Testovat, testovat, testovat. A konečně, jakmile je produkt aktivní, je důležité neustále testovat UI/UX, aby bylo zajištěno, že splňuje potřeby uživatelů. Toho lze dosáhnout pomocí A/B testování, průzkumů a dalších mechanismů zpětné vazby. Neustálým testováním a vylepšováním uživatelského rozhraní/UX můžete zajistit, aby váš bankovní nebo fintech produkt poskytoval skvělou uživatelskou zkušenost, která pomáhá zvyšovat míru konverze a zvyšovat spokojenost zákazníků.

3. Tipy pro vytvoření pozitivní uživatelské zkušenosti v oblasti bankovnictví a fintech produktů

Je nezbytné zaujmout přístup zaměřený na uživatele a pamatovat si, že uživatelé s těmito produkty obvykle interagují, aby mohli spravovat své finance, a špatná zkušenost může vést k frustraci a dokonce nedůvěře. Naštěstí existuje několik klíčových věcí kromě výše uvedených bodů, které můžete udělat, abyste vytvořili ještě pozitivnější uživatelskou zkušenost s bankovními a fintech produkty.

V první řadě je důležité dělat věci jednoduše. Uživatelé by měli být schopni snadno procházet vaším produktem a bez jakýchkoli potíží najít informace nebo funkce, které hledají. Zadruhé se ujistěte, že je váš produkt dostupný na jakémkoli zařízení nebo platformě, kterou vaši uživatelé mohou používat. Za třetí, poskytněte personalizované prostředí přizpůsobením obsahu a funkcí jednotlivým uživatelům. Za čtvrté, ujistěte se, že váš produkt je bezpečný a důvěryhodný – to je zvláště důležité v bankovnictví a fintech průmyslu. Za páté, nabídněte vynikající zákaznickou podporu v případě, že uživatelé narazí na nějaké problémy. A v neposlední řadě sledujte zpětnou vazbu a analýzy uživatelů, abyste mohli svůj produkt průběžně vylepšovat. Podle těchto tipů můžete vytvořit bankovní nebo fintech produkt, který poskytuje výjimečný uživatelský zážitek.

zdroj: ctfassets.net

4. Budoucnost UI/UX v bankovnictví a fintech produktech

Odvětví bankovnictví a finančních technologií (fintech) je pod tlakem, aby drželo krok se stále se měnícími požadavky svých zákazníků. Aby si banky a fintech společnosti udržely náskok, musí své produkty a služby neustále inovovat. To zahrnuje přehodnocení návrhu jejich uživatelských rozhraní a uživatelských zkušeností.

V minulosti byla uživatelská rozhraní bankovnictví často nepřehledná a nepřehledná, což uživatelům ztěžovalo nalezení potřebných informací. Dnes však návrháři UI/UX používají přístup více zaměřený na uživatele a vytvářejí bankovní UI, která jsou jednoduchá a snadno použitelná. Kromě toho obsahují poutavější prvky, jako je gamifikace a personalizace. V důsledku toho můžeme očekávat, že uvidíme více bankovních a fintech produktů, které jsou nejen snadno použitelné, ale také zábavné a poutavé.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Pro vytvoření pozitivní uživatelské zkušenosti s bankovními a fintech produkty je nezbytné zaujmout přístup zaměřený na uživatele a pamatovat si, že uživatelé s těmito produkty obvykle komunikují za účelem správy svých financí. Dodržováním tipů, které jsme vám poskytli, můžete vytvořit produkt, který poskytuje výjimečný uživatelský zážitek. Kromě toho sledujte budoucnost designu UI/UX v bankovních a fintech produktech – s pokrokem technologie se bude vyvíjet i design těchto produktů. Děkuji za přečtení!