Telefonní čísla zákaznických služeb DHL 2024

V dnešním rychle se měnícím globalizovaném světě je prvořadá bezproblémová logistika. DHL, lídr v oboru, upřednostňuje dostupnost pro své zákazníky po celém světě. Vzhledem k velkému množství telefonních čísel vyhrazených pro různé služby je nezbytné pochopit, které číslo vytočit pro konkrétní potřeby. Tato příručka nabízí podrobný pohled na DHL služby zákazníkům telefonní čísla se zaměřením na klíčové regiony a jednotlivé služby.

Pochopení telefonních čísel zákaznických služeb DHL

Mezinárodní expresní čísla DHL

DHL Express (USA):

• Číslo: 1-800-225-5345
• Tato linka slouží obecným dotazům a široké škále dotazů o službách DHL ve Spojených státech.

DHL Express (Velká Británie):

• Číslo: 0844 248 0844
• Toto je primární linka pro zákazníky se sídlem ve Spojeném království, která uspokojuje všechny dotazy týkající se expresních zásilek.

DHL Express (Indie):

• Čísla: 1800-111-345 / 1800-200-1345
• Catering pro domácí i mezinárodní zásilky pro zákazníky v Indii.

DHL Express (Čína):

• Čísla: 800-810-8000 / 400-810-8000
• Tato řada poskytuje podporu přizpůsobenou specifickým požadavkům čínského regionu.

DHL (Německo):

• National Express Shipping: +49 (0) 228 902 435-11
• Mezinárodní expresní doprava: +49 (0) 228 902 435-13
• Pondělí – pátek 7:00 – 07:00, so. 8:00 – 02:00 Ne o celostátních státních svátcích.

Další čísla pro Němce:

• Balíčková služba DHL: + 49 (0) 228 4333112
• Pondělí – neděle 7:00 – 08:00 včetně svátků.

 

• Podpora ODD: + 49 (0)228 76 363 704
• Technická podpora: + 49 (0)228 902 435-17
• Celní podpora: + 49 (0)341 86 96 3999

Specializovaná čísla podpory v USA

Obecný zákaznický servis (USA):

• Číslo: 1-800-ZAVOLEJTE DHL (1-800-225-5345)
• Provozní doba: pondělí – pátek: 6:00 – 7:00 AZ času*
• Poznámka: *Arizona (AZ) nedodržuje letní čas.

Další expresní podpora DHL (USA)

Následující týmy lze kontaktovat přímo pro konkrétní témata. Mějte na paměti, že provozní doba se může lišit:

• Oznámení o pokusu o doručení: 1-888-273-8876 – Za změnu termínu po pokusu o doručení nebo pochopení důvodu, který za tím stojí.
• Pomoc s fakturací: 1-800-722-0081 – Pro dotazy týkající se nesrovnalostí ve fakturaci.
• Nebezpečné zboží: 1-866-817-3794 – Pokyny a podpora pro přepravu položek považovaných za nebezpečné zboží.
• Partneři servisních bodů: 1-888-262-4462 – Pro ty, kteří hledají partnerství s DHL jako servisní místo nebo pro související dotazy.
• Technická podpora: 1-800-527-7298 – Pomoc při problémech s online nástroji DHL.

Digitální podpora

Digitální asistent 24/7

V éře, kde vládne digitální komunikace, zůstává DHL na špici díky svému digitálnímu asistentovi 24/7. Tato funkce je přístupná prostřednictvím živého chatu a je určena pro technicky zdatné a ty, kteří hledají rychlá online řešení. Ať už máte dotazy na zásilky nebo potřebujete okamžitou podporu, digitální asistent DHL zajistí, že nikdy nezůstanete ve tmě, bez ohledu na hodinu.

Konkrétní kontaktní formuláře

DHL poskytuje širokou škálu specializovaných kontaktních formulářů k zajištění přesných a rychlých odpovědí přizpůsobených jedinečným potřebám zákazníků. Pro ty, kteří chtějí mít jasno v tom, kde se balík nachází, existuje formulář „Sledování“. Logistické potřeby jsou uspokojovány prostřednictvím formulářů pro „Vyzvednutí kurýrem“, „Cenové nabídky“ a „Doprava“. Zpětná vazba a administrativní podpora zahrnují „Otevřít účet“, „Pomoc s fakturací“ a konkrétní fakturační dotazy, jako je „Účet na jiný účet“ nebo „Platba neuplatněna“. Složité služby jako „Celní podpora“ se dále dělí na „Nepřetržité dluhopisy“ a „Seznam dílů pro dovozce“.

Technická pomoc sahá od „EDI Solutions“ po „XML Services“. V případě stížností mohou uživatelé přejít přes „Nároky“ na konkrétnější „Jak podat nárok“. Zásadní je, že DHL klade důraz na zabezpečení pomocí sady „Podpora podvodů“, která řeší obavy od zpráv „Podvody účtů“ až po „Problémy s důvěrným zabezpečením“. Tento mnohostranný přístup zajišťuje, že bez ohledu na váš dotaz má DHL připravený formulář, který vám rychle pomůže.

Tyto formuláře naleznete zde: Podpora DHL

Dny, kdy je podpora uzavřena

• Nový rok (dodržován): 2. ledna
• Martin Luther King Jr. Den: 16. ledna
• Pamětní den: 29. května
• Den nezávislosti: 4. července
• Svátek práce: 4. září
• Den díkůvzdání: 23. listopadu
• Štědrý den: 25. prosince

Je důležité si uvědomit, že v těchto konkrétních dnech Zákaznická podpora nebude k dispozici. Podle toho plánujte své zásilky a dotazy.

Chcete vidět skvělé video z oficiálního účtu DHL? Vědí, co dělají:

Často kladené otázky (FAQ)

Jaké je telefonní číslo pro zákaznický servis DHL?

V závislosti na tom, kde se nacházíte, se kontaktní číslo DHL může lišit. V USA byste například vytočili číslo 1-800-225-5345. Je však dobré podívat se na místní webovou stránku DHL, abyste získali správné číslo pro vaši oblast.

Jak mohu zatelefonovat do DHL a sledovat svůj balíček?

Dost jednoduché. Zavolejte na zákaznickou linku DHL a vyberte si možnost sledování. Budete muset mít po ruce číslo zásilky nebo zásilky. Přátelský personál DHL vám dá vědět, kde se váš balíček nachází.

Kdy je nejlepší zavolat na telefonickou podporu DHL?

Obvykle je můžete chytit od pondělí do pátku mezi 7:00 a 7:00. Tyto hodiny se však mohou posunout podle toho, kde se nacházíte. Některé spoty mají podporu i v sobotu. Rychlý telefonát nebo návštěva vaší blízké DHL by vám měla poskytnout podrobnosti.

Existuje samostatné telefonní číslo pro zákaznický servis DHL Express?

Ano, DHL Express má často odlišné telefonní číslo oddělené od obecné linky DHL. Například v USA je číslo DHL Express 1-800-225-5345. Konkrétní informace vždy naleznete na oficiálních webových stránkách DHL nebo ve vaší místní kanceláři DHL čísla zákaznické podpory.

Má DHL vícejazyčnou telefonickou podporu zákaznických služeb?

Absolutně. DHL jako mezinárodní logistická společnost nabízí služby zákazníkům v několika jazycích, aby uspokojil svou globální klientelu. Když zavoláte, pravděpodobně vám budou poskytnuty jazykové možnosti, ze kterých si můžete vybrat, což zajistí efektivní komunikaci.

Abychom shrnuli výše uvedené

Závazek DHL vůči svým zákazníkům je zřejmý prostřednictvím různých kontaktních kanálů. Ať už dáváte přednost bezprostřednosti telefonního hovoru, pohodlí digitálního chatu nebo jen plánujete kolem svátků, DHL vás pokryje. Mějte tuto příručku po ruce, abyste mohli efektivně procházet zákaznickou podporou DHL. Šťastné odeslání!